La Roche Hotel

У меня был очень разочаровывающий опыт с этим отелем. При выезде мне внезапно сказали, что мне нужно заплатить дополнительно 113 долларов — не за какую-то дополнительную услугу, которой я воспользовался, а потому, что они допустили ошибку и забыли включить ее в счет при регистрации. Вместо того чтобы признать ошибку и предложить надлежащее решение или хотя бы извиниться, они просто потребовали оплату, как будто это была моя вина.
Такого рода непрофессиональное обращение с выставлением счетов неприемлемо, особенно когда гости готовятся уезжать и оказываются в затруднительном положении. Это оставило плохое впечатление в конце моего пребывания и полностью затмило все положительные моменты в отеле. Я не вернусь и не могу рекомендовать это место никому, кто ожидает элементарной ответственности и обслуживания клиентов.

Отличный отдых в отеле La Roche, Эрбиль.
Мне очень понравилось пребывание в отеле La Roche. Расположение отличное, удобно расположен рядом с несколькими рынками и торговыми центрами, что позволяет легко получить доступ ко всему, что мне нужно.
Комната была просторная, чистая и ухоженная, с прекрасным видом на задний двор. Ванная комната также была безупречной и в отличном состоянии.
Особого упоминания заслуживает персонал, который всегда был приветлив и искренне улыбался, благодаря чему процесс регистрации заезда и отъезда прошел гладко и без проблем.
Завтрак был приятным, предлагая большой выбор блюд на любой вкус.
За свою цену отель определенно предлагает отличное соотношение цены и качества. Я также оценил бесплатную парковку на территории.
Хотя у меня не было возможности им воспользоваться, наличие тренажерного зала является приятным бонусом для гостей, желающих оставаться активными во время своего визита.
В целом, я очень рекомендую отель La Roche всем, кто посещает Эрбиль.

Номера хорошие, однако для тех, кто постится в Рамадан, лучшим вариантом будет поесть до полуночи.

На стойке регистрации с меня взяли дополнительную плату за воду. Когда я зарегистрировался, тот же администратор сказал мне, что кофе и вода бесплатные, а все, что находится в мини-баре, платное. Когда я добрался до своей комнаты, в кладовке был кофе, в мини-холодильнике две бутылки с водой и несколько плиток шоколада. Естественно, я решил, что это бесплатная вода, поскольку других вариантов питьевой воды в номере не было, поэтому я воспользовался ею. Когда я выезжал, администратор сказал мне, что мне нужно заплатить за воду, поэтому я любезно спросил, как вчера он сообщил мне, что вода бесплатная, и он согласился и связался с менеджером (якобы), после чего он сказал, что вода была упомянута в номере. Меню, поэтому я виноват, что не проверил (несмотря на то, что он сказал мне, что вода бесплатная), поэтому я задал вопрос, есть ли два вида воды, почему тогда в моей комнате не было бесплатной? На это у них не было ответа. Они настояли на том, чтобы я заплатил, хотя это была ошибка отеля. Больше всего меня беспокоило то, что рядом с администратором стоял другой парень (я не знаю его профессии в отеле), он начал кричать и кричать на меня и говорить (заплати и уходи), что было крайне грубо, неуважительно и не встречало ни одного клиента. Стандарты обслуживания в любой точке мира. Пожалуйста, займитесь обучением персонала, ведь это важная часть успеха бизнеса. Кроме того, не обещайте того, чего не можете предложить.

Отель был просто катастрофой, в номере не было чисто, уборка и обслуживание номеров не проводились.
Мы продолжаем говорить им, что нам не нужна вода и что нам нужно, чтобы они вынесли мусор, но они не ответили и не дают нам квитанцию, когда мы платим за ночь, поэтому они отрицают это и сказали нам, если мы не нравится отель, надо ехать в другой отель!
Они такие грубые и продолжают говорить нам, что мы не заплатили за ночи, поэтому мы сказали им, чтобы они включили камеру и увидели правду.

«Персонал был очень груб. Они взяли дополнительную плату за полдня, потому что мы опоздали на 15 минут к выезду. Кроме того, завтрак не был свежим и на вкус был таким, будто его приготовили накануне».

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. 1. Туалет был сломан. 2. Я случайно вывихнул ногу во время пребывания в этом отеле. В первый день я не мог ходить, поэтому попросил отель доставить мне еду к двери. Они помогут мне только один раз, затем отель попросит меня купить еду в ресторане отеля. 3. Когда я выезжал, мне нужен был счет в формате pdf, но мне нужен был только счет за номер. Девушка на ресепшене отказала мне, она не хотела этого делать. Эта девушка сказала никогда не останавливаться в этом отеле. И никогда больше не возвращаться в Ла Рош 👍🏽 Я не ожидала, что Ла Рош возьмет на работу на ресепшн такого низкого человека. Когда я сказал достаточно, она не может остановиться…

Очень замечательный опыт в отеле La Roche.
Приветствую весь персонал.
Особенно уважаемый мистер Джуд.
Адвокат Акрам Аль-Замиль Аль-Аш.

У нас остались очень приятные впечатления от прекрасного отеля La Roche, высококвалифицированная команда, все запросы выполнялись быстро и превосходили ожидания.
У входа нас встретил лучший персонал.
Еда отличная, а персонал в буфете был очень гостеприимным и дружелюбным.
Изысканный опыт, и я обязательно вернусь.

Неудачный опыт в этом отеле, так как за одну ночь взяли половину цены, а потом через четыре часа вывели из номера. Не рекомендую.

Нет доверия, нет вкуса в общении и нет уверенности в бронировании. Мы продлили бронирование на полдня, а через четыре часа нам позвонили и сказали, что нам нужно уйти!

Самый прекрасный комфорт – это когда ты общаешься с сотрудниками и секретари очень вежливы.

Остерегайтесь курса доллара по отношению к IQD. Они разместили на стойке регистрации вывеску о том, что курс доллара составляет 1500 иракских динаров, тогда как в центральном банке ИРАКа он составляет около 1300 иракских динаров. Однако в итоге у нас была разница в 70 долларов за номер, потому что мы платили кредитной картой. Мы попросили их скорректировать счет или оставить только валюту IQD, но они отказались! На споры и объяснения у нас ушло около часа, но они нас в этом не поддержали. Мы сказали им, что тоже оставим вам плохой отзыв, но им было все равно. Мы тоже опоздали в аэропорт! Однако это было совсем не приятное пребывание, так как отель старый, атмосфера удручающая, удобства тоже старые. Нашей компании было приказано больше не пользоваться этим отелем.

Бронирование было сделано в субботу, 7 сентября.
Дама на стойке регистрации была очень милой и понимала нашу потребность в двух смежных комнатах.
Сервис, чистота и номера были идеальными.
Завтрак был хорошим, хотя нас раздражало то, что персонал ресторана постоянно спрашивал номер комнаты. Я надеюсь найти другой способ, например, провести карточку номера. Это предотвратит смущение персонала и недовольство гостей.
Стоит перебронировать.

Хорошее обслуживание, отличный завтрак, отличное расположение и очень чистое место.

Очень понравился отель. Отличный номер! Отличный сервис. Номера были чистыми, кровати были удобными, еда была хорошей, но телевизор не работал. В целом, отличный отель!

Отель La Roche, расположенный в тихом месте среди живописных пейзажей, манит современными удобствами. Оазис спокойствия, он обещает очаровательный отдых, где каждая деталь продумана для идиллического и незабываемого отдыха. Спасибо, отель La roche.