La Roche Hotel

Я забронировала номер по телефону. Меня не предупредили, что в номере нет отдельной ванной комнаты. По прибытии мне пришлось доплатить 23 доллара за номер с отдельной ванной. Если бы я знала об этом заранее, я бы выбрала другой отель. Персонал был вежливым, но важные детали номера должны быть четко оговорены до бронирования.

Отличный отель, очень рекомендую. Персонал был вежливым, и расположение тоже отличное. Однако систему управления отелем нужно пересмотреть. Что касается моего пребывания, оно было очень комфортным, и я обязательно вернусь в этот отель снова.

Наше пребывание в отеле La Roche в Эрбиле было просто замечательным. Номера были безупречно чистыми, прекрасно ухоженными и невероятно комфортными. Видно, что они действительно уделяют первостепенное внимание чистоте и деталям.
Персонал был исключительным — искренне приветливым, профессиональным и всегда готовым сделать все возможное, чтобы нам было комфортно. Однажды утром нам нужно было уехать очень рано, и они любезно организовали для нас бесплатный завтрак заранее. Они приготовили свежие омлеты, фрукты, хлеб и сыры — все было очень вкусно и продуманно оформлено. Такой уровень заботы очень помог нам начать долгий день в пути.
Мы также чувствовали себя в полной безопасности на протяжении всего нашего пребывания, что невероятно важно во время путешествия. Отель серьезно относится к безопасности и поддерживает спокойную, хорошо организованную обстановку.
Одна деталь, которую я особенно оценила: при выезде персонал дважды проверил наш номер, чтобы убедиться, что мы ничего не оставили. Такой дополнительный уровень внимательности говорит о высоком уровне их обслуживания.
Настоятельно рекомендую отель La Roche — мы бы обязательно остановились здесь снова!

Номера идеальны по размеру, чистоте и звукоизоляции.
Завтрак средний, но ресторан чистый.
Отопление отличное.
Номера хорошо обставлены мебелью и оснащены аксессуарами для ванных комнат.
Персонал на ресепшене в дневное время отличный.
Вечерний администратор средний, ему не хватает вежливости и навыков обслуживания клиентов, он явно лишен индивидуальности.
Я останавливался на три ночи, и эта проблема повторялась каждую ночь.
Парковщики грубые и не говорят по-арабски.
Парковка маленькая, поэтому приходится оставлять ключи от машины в будке парковщика, и даже менеджер отеля признал, что они не умеют общаться с клиентами.
Когда я попросил вечернего администратора связаться с администрацией по поводу проблемы с парковщиком, он не знал, как ее решить, и мне пришлось звонить менеджеру, чтобы уладить проблему.
Администратор получил выговор от руководства, и в результате он стал блокировать электронные карты доступа в номера, а затем спускаться вниз, чтобы перепрограммировать ключи, утверждая, что это из-за помех от его мобильного телефона. Я запер ключи от номера в машине, и то же самое повторилось с тем же оправданием от администратора.
Большая часть моего пребывания была отличной, за исключением упомянутых выше замечаний в отношении вечернего администратора и парковщика.

Отношение администратора к человеку, отвечающему за дневное бронирование, было крайне отвратительным. Девушка вежливая. Персонал на ресепшене не относится к туристическому персоналу. Я ушёл от охраны и следователей с первого дня.

Ночной ресепшен был очень груб и, казалось, был расстроен нашим присутствием. Но обслуживающий персонал был очень вежлив. Перед дверью отеля, когда я увидел свою семью после 4 лет, охранник перед дверью отеля был очень груб с нами, потому что мы фотографировали снаружи отеля, и сказал нам удалить фотографию.
Они еще не готовы иметь дело с туристами! 😳

Хорошо оборудованный отель с хорошими удобствами, внимательным персоналом и хорошим завтраком «шведский стол». Отличное центральное расположение со множеством ресторанов, торговых центров и предприятий поблизости, в пешей доступности.

У меня был очень разочаровывающий опыт с этим отелем. При выезде мне внезапно сказали, что мне нужно заплатить дополнительно 113 долларов — не за какую-то дополнительную услугу, которой я воспользовался, а потому, что они допустили ошибку и забыли включить ее в счет при регистрации. Вместо того чтобы признать ошибку и предложить надлежащее решение или хотя бы извиниться, они просто потребовали оплату, как будто это была моя вина.
Такого рода непрофессиональное обращение с выставлением счетов неприемлемо, особенно когда гости готовятся уезжать и оказываются в затруднительном положении. Это оставило плохое впечатление в конце моего пребывания и полностью затмило все положительные моменты в отеле. Я не вернусь и не могу рекомендовать это место никому, кто ожидает элементарной ответственности и обслуживания клиентов.

Отличный отдых в отеле La Roche, Эрбиль.
Мне очень понравилось пребывание в отеле La Roche. Расположение отличное, удобно расположен рядом с несколькими рынками и торговыми центрами, что позволяет легко получить доступ ко всему, что мне нужно.
Комната была просторная, чистая и ухоженная, с прекрасным видом на задний двор. Ванная комната также была безупречной и в отличном состоянии.
Особого упоминания заслуживает персонал, который всегда был приветлив и искренне улыбался, благодаря чему процесс регистрации заезда и отъезда прошел гладко и без проблем.
Завтрак был приятным, предлагая большой выбор блюд на любой вкус.
За свою цену отель определенно предлагает отличное соотношение цены и качества. Я также оценил бесплатную парковку на территории.
Хотя у меня не было возможности им воспользоваться, наличие тренажерного зала является приятным бонусом для гостей, желающих оставаться активными во время своего визита.
В целом, я очень рекомендую отель La Roche всем, кто посещает Эрбиль.

Номера хорошие, однако для тех, кто постится в Рамадан, лучшим вариантом будет поесть до полуночи.

На стойке регистрации с меня взяли дополнительную плату за воду. Когда я зарегистрировался, тот же администратор сказал мне, что кофе и вода бесплатные, а все, что находится в мини-баре, платное. Когда я добрался до своей комнаты, в кладовке был кофе, в мини-холодильнике две бутылки с водой и несколько плиток шоколада. Естественно, я решил, что это бесплатная вода, поскольку других вариантов питьевой воды в номере не было, поэтому я воспользовался ею. Когда я выезжал, администратор сказал мне, что мне нужно заплатить за воду, поэтому я любезно спросил, как вчера он сообщил мне, что вода бесплатная, и он согласился и связался с менеджером (якобы), после чего он сказал, что вода была упомянута в номере. Меню, поэтому я виноват, что не проверил (несмотря на то, что он сказал мне, что вода бесплатная), поэтому я задал вопрос, есть ли два вида воды, почему тогда в моей комнате не было бесплатной? На это у них не было ответа. Они настояли на том, чтобы я заплатил, хотя это была ошибка отеля. Больше всего меня беспокоило то, что рядом с администратором стоял другой парень (я не знаю его профессии в отеле), он начал кричать и кричать на меня и говорить (заплати и уходи), что было крайне грубо, неуважительно и не встречало ни одного клиента. Стандарты обслуживания в любой точке мира. Пожалуйста, займитесь обучением персонала, ведь это важная часть успеха бизнеса. Кроме того, не обещайте того, чего не можете предложить.

Отель был просто катастрофой, в номере не было чисто, уборка и обслуживание номеров не проводились.
Мы продолжаем говорить им, что нам не нужна вода и что нам нужно, чтобы они вынесли мусор, но они не ответили и не дают нам квитанцию, когда мы платим за ночь, поэтому они отрицают это и сказали нам, если мы не нравится отель, надо ехать в другой отель!
Они такие грубые и продолжают говорить нам, что мы не заплатили за ночи, поэтому мы сказали им, чтобы они включили камеру и увидели правду.

«Персонал был очень груб. Они взяли дополнительную плату за полдня, потому что мы опоздали на 15 минут к выезду. Кроме того, завтрак не был свежим и на вкус был таким, будто его приготовили накануне».

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. 1. Туалет был сломан. 2. Я случайно вывихнул ногу во время пребывания в этом отеле. В первый день я не мог ходить, поэтому попросил отель доставить мне еду к двери. Они помогут мне только один раз, затем отель попросит меня купить еду в ресторане отеля. 3. Когда я выезжал, мне нужен был счет в формате pdf, но мне нужен был только счет за номер. Девушка на ресепшене отказала мне, она не хотела этого делать. Эта девушка сказала никогда не останавливаться в этом отеле. И никогда больше не возвращаться в Ла Рош 👍🏽 Я не ожидала, что Ла Рош возьмет на работу на ресепшн такого низкого человека. Когда я сказал достаточно, она не может остановиться…

Очень замечательный опыт в отеле La Roche.
Приветствую весь персонал.
Особенно уважаемый мистер Джуд.
Адвокат Акрам Аль-Замиль Аль-Аш.

У нас остались очень приятные впечатления от прекрасного отеля La Roche, высококвалифицированная команда, все запросы выполнялись быстро и превосходили ожидания.
У входа нас встретил лучший персонал.
Еда отличная, а персонал в буфете был очень гостеприимным и дружелюбным.
Изысканный опыт, и я обязательно вернусь.

Неудачный опыт в этом отеле, так как за одну ночь взяли половину цены, а потом через четыре часа вывели из номера. Не рекомендую.