Bono Hotel by ARTOTEL - Pekanbaru

Довольно разочаровывающе для отеля такого класса и цены, на мой взгляд, оно того не стоит. Здание, конечно, роскошное, но при входе в номер одеяло и покрывало были грязными, шторы порваны, диван у окна весь в пятнах и грязи, шампунь закончился, а в ванной комнате еще оставались волосы других постояльцев и выпавшие деньги. Туалетная бумага очень тонкая, поэтому пользоваться ею было очень неудобно (оставляла следы на коже). Телевизор был сломан и не мог показывать передачу. При звонке на ресепшн нам пришлось ждать час, пока заменят одеяло и покрывало. Технику пришлось ждать два часа, и он так и не пришел, пока мы не решили не смотреть телевизор, а просто поспать. Лифт тоже работал медленно и с перебоями. Выбор блюд на завтрак был большой, но мест для сидения было мало, поэтому нам пришлось долго ждать, чтобы сесть. А к 9 часам меню завтрака закончилось, и не все блюда были пополнены, поэтому гости не смогли насладиться завтраком. Выбор молока на завтрак тоже следовало бы изменить. В большинстве отелей молоко вкусное и качественное, но, думаю, в этом отеле это не так. Очень жаль, потому что мы давно хотели здесь остановиться и возлагали большие надежды. Забронировали номер, чтобы отметить день рождения, а оказалось, что всё прошло на ура.

Я останавливалась на 4 дня и 3 ночи. Номер был хороший, роскошный, тихий, но мыла не было в наличии и не пополнялось с первого дня, поэтому мне пришлось попросить оператора прислать его. Сандалии были только одна пара, поэтому мне пришлось сначала попросить. Шланг унитаза сильно протекал, мне пришлось пожаловаться, прежде чем его починили/заменили. Матрас был мягкий, но подушки сильно выцвели, а полотенца стали серыми. Только в последний день полотенца стали белыми. Лифт работал очень плавно и бесшумно, очень удобно. Молитвенная комната на этаже М1 была настолько душной, что было трудно дышать, я помолилась только один раз и больше туда не хотела ходить. Еда была довольно хорошая, я приехала во время Рамадана, так что это был опыт для сухура. Небольшое предложение: после обеда должен быть такджил для прерывания поста, даже если это просто финики или лед (в отелях с меньшим количеством звезд такджил доступен). Куски курицы были большими, но слишком сухими, хотя в меню была жареная курица. Салат был свежим, хлеб вкусным и мягким, арбуз всегда был красным и сладким. К сожалению, апельсиновый сок был сиропом, а не настоящими фруктами (как и в других подобных звездных отелях Пеканбару), а вода с добавками была только лимонной, попробуйте использовать другие фрукты для большего разнообразия. Персонал ресторана был дружелюбным. Перед отелем есть кафе Indomaret и вкусный киоск с закусками. Расположение недалеко от нижнего рынка, поэтому удобно для шопинга.

Я останавливался на 2 дня, в целом номер довольно просторный, но кондиционер в моем номере не холодный.
Обслуживание на ресепшене или в то время недружелюбное, даже администратор ворчливый. Утром администратор делает макияж на стойке регистрации, не лучше ли делать макияж в подсобном помещении? Может быть, можно улучшить обслуживание персонала.

Останавливались на 2 ночи (18-20 мая), телевизор принимал только TVRI, в отеле сказали, что возникла проблема с сетью, некоторые сгорели 🤪😂

Комната и персонал были хорошими, но доступ нуждается в улучшении. Я зарегистрировался поздно, около 5 часов вечера, и ожидал, что быстро доберусь до своей комнаты. Однако после получения карты-ключа она не работала должным образом, поэтому мне пришлось позвонить персоналу, чтобы тот помог. Когда сотрудники приехали, мне сообщили, что для активации карты требуется от 15 до 30 минут, что было довольно неудобно.
Кроме того, во время выезда я не смог попасть на цокольный этаж из вестибюля, и мне пришлось позвонить секретарю, чтобы тот открыл его. Казалось бы, это небольшие проблемы, но они существенно повлияли на мое настроение и общее удовлетворение. Я надеюсь, что руководство сможет решить и улучшить эти моменты.

Сервис плохой и недружелюбный…
Мне дали номер на 16 этаже, где кондиционер совсем не холодил. Все 3 номера, которые я забронировал, были горячими. Это действительно худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Решением было переехать на 10-й этаж, где в номерах можно было курить, пока я приводил своих детей.
Постельное белье в номере было очень грязным… Вода в ванной была грязной и желтой. Цвет простыней и наволочек был очень грязным. Я впервые остановилась в отеле, где белые простыни и наволочки превратились в тускло-серые, полотенца были такими же грязными.
С лифтом проблемы, вода в бассейне мутная…
И фитнес-центра тоже нет. Чрезвычайно плохое обслуживание.
Вообще не рекомендую этот отель.

Приятные впечатления от пребывания, дружелюбное и быстрое обслуживание со стороны стойки регистрации и персонала ресторана. Номера создают ощущение комфорта, чистота в них тоже хорошая. Рекомендуется.

Спасибо службе безопасности… за то, что направили меня в вестибюль этого отеля… Биллбой, открывший дверь, был очень дружелюбен. Хорошее обслуживание, когда я подошел к стойке регистрации, обслуживание было очень дружелюбным, и они всегда приветствовали меня с улыбкой, вестибюль был чистым и хорошо пахнул… Я зарегистрировался в номере для некурящих, потому что номер был ароматным и чистым. Подходит для меня и Паксу😘 атмосфера очень спокойная и комфортная… когда мы завтракали, еда была вкусной, и персонал в ресторане был очень дружелюбным. В следующий раз я снова остановлюсь в отеле.

Стратегическое расположение недалеко от торгового центра и центра города, комната чистая и очень удобная, я взял комнату для некурящих, потому что я принес детей, завтрак был восхитительным, любимым моим ребенком был спагетти, обслуживание персонала было очень хорошим. Спасибо, Боно, в следующий раз я снова остановлюсь здесь.

У меня самая дешевая комната с диваном-кроватью, это очень полезно, если у вас есть дети, это может быть место для детских игр.
Лобби очень удобное, детям нравится играть в холле. Ресторан тоже большой, на завтрак есть выпечка.
У меня был только один неприятный опыт.
При купании с детьми в бассейне тоже много маленьких детей. В это время у бассейна просто сидела группа женщин в черных футболках и без купальников. Двое из них курили, и дым валил повсюду.
И только 1 человек попал в бассейн. Несмотря на то, что здесь много маленьких детей и это зона бассейна, они превращают ее в место для курения? Насколько он чист, если в бассейн попадает мусор от сигарет? Курящие вообще-то сидят на стульях рядом с бассейном, руки любят опускать вниз, чтобы выбросить хлопья. Ага.
В итоге несколько семей, в том числе и я, не задержались в бассейне надолго. Очень бесклассовый.
Мой совет, этот отель хорош с точки зрения удобств, но если вы хотите подняться на класс или хотя бы сохранить качество, я думаю, вам нужно предусмотреть охрану в зоне бассейна и символы, запрещающие курение в общественных местах отеля.

По крайней мере, отель того не стоит. В номере было очень грязно, простыни тусклые, ванная грязная, вода очень мутная. Еда на завтраке вообще не имеет вкуса. Холодный омлет, невкусный жареный рис, очень грязные тарелки и стаканы.

Очень грязно,
Изначально сложилось хорошее впечатление об отеле. Ночью шел сильный дождь, электричество отключилось, генератор не работал (поврежден), поэтому гости часами ждали в вестибюле в темноте.
Инфраструктура гостиницы отремонтирована и улучшена… Многие хотят отдохнуть с комфортом.

Это не отель, такое ощущение, что остановились в гостевом доме. Даже в этом случае гостевой дом по-прежнему чистый, а обслуживание по-прежнему хорошее по сравнению с этим отелем.
Никто из сотрудников этого отеля не дружелюбен.
И не служит. Жалко для такого большого отеля иметь такой персонал и такое обслуживание.
Дело в том, что вы — потеря и сожалеете, что остались здесь, скажите об этом миру!

Прочитав некоторые отзывы, я подумал, что я единственный, кто столкнулся с плохим обслуживанием в этом отеле.
Когда я зарегистрировался в 8 или 9 вечера после проведения здесь мероприятия, я пошел в свой номер, когда я спустился вниз, я хотел найти что-нибудь поесть, мне случайно понадобился дополнительный ключ для моего коллеги, потому что мы вышли из отеля в в разных местах, когда я попросил дополнительный ключ, FO сказал, что я получил 2 ключа с резким лицом и тоном, хотя я получил только 1, но FO настаивал, что я получил 2, затем коллега FO, который охранял это место раз немного отругал друга, потом мне дали дополнительный ключ…
На следующий день при оформлении заказа я пошел к кассе, чтобы отдать ключ, мне сказали подождать, потому что кассир связался с Гонконгом, чтобы проверить номер…
Я ждала очень долго, минут 10-15… просто молчала, сказали сесть, нет…
Я спросил еще раз, и меня снова спросили. Уууууууууууууууууууууууууууууууууууу.
Сервис в отеле действительно забавный…
Очевидно, меня раздражает недружелюбие этого человека в Боно…
Я долго ждал, Гонконг не могу подтвердить номер…
После этого фак фо сказал мне, что я могу уйти, не извиняясь за то, что так долго… нет, спасибо…
Однако отель продает не только номера, но и услуги.
Номера не такие хорошие, как на фотографиях, грязные.
Но за еду, напитки шеф-повару спасибо.
Снова ремонт, жаль, что отель 4 звезды, но сервис плохой…
Люди определенно снова подумают об отдыхе здесь…

Вода в ванной желтая, как канализация, ванная грязная, не очень звукоизоляционная, единственный барьер сделан из фанеры. В комнате только ночник, никаких ярких огней. Очень плохое обслуживание, невежливо! Я не очень рекомендую это. Надеюсь, вы сможете оценить большой и стратегический отель, но качество не очень хорошее.

Очень плохое качество, грязный туалет, желтая вода, нет яркого света. Только 2 света кровати, плохое обслуживание, грубые сотрудники, заставляют открыть дверь, но если на просим не ответить, номера не звукоизоляционные, каждый номер расположен только в границе триплекса. Дверь в ванной часто закрывается, душ наверху не выключить, биде очень громкое, стекла грязные, точка чистоты, обслуживание не очень очень много.

Плохое обслуживание и очень невежливо. Комната вообще не звукоизолирована, стены фанерные. Послышался звук скользящих стульев из соседней комнаты. Критический. Испортили нам настроение.