The Zuri Hotel Palembang

Регистрация заняла очень много времени, несмотря на то, что персонал работал быстро и старался изо всех сил. К сожалению, в целом процесс показался медленным.
Мы забронировали два номера и попросили разместить их на одном этаже. Персонал был великолепен и сумел разместить оба номера на одном этаже, за что мы им благодарны. Из номера открывался красивый вид, что было одним из лучших моментов нашего пребывания.
Однако, качество обслуживания в номере можно было бы улучшить. В душевой и туалете не было свежего запаха, а мыло, похоже, было смешано с водой. Я также просила бритву, но её так и не принесли.
При выезде персонал спросил о пропавшей маленькой ложке, хотя в номере изначально была только одна маленькая ложка. Отель также требует залог за каждый номер, о чём гостям следует знать.
В целом, вид был хорошим, а персонал был отзывчивым и трудолюбивым, но процесс обслуживания и оснащение номеров нуждаются в большей согласованности и внимании к деталям.

Я впервые остановился в The Zuri. Обычно я останавливаюсь в других отелях Палембанга, и мне очень жаль!
1. В номере нет звукоизоляции; слышно чихание, кашель и разговоры из соседнего номера. Не рекомендую.
2. Завтрак был ужасным. Каша из чёрного клейкого риса была худшей из всех, что я ел (я обожаю кашу из чёрного клейкого риса), тэкван был невероятно солёным, минеральную воду долго наполняли, и все остальные блюда тоже долго наполняли (хлеб, пирожные, суши и т. Д. ), хотя я знал, что ресторан переполнен. Еда была на 6/10.
3. Обслуживание в ресторане, похоже, работало на стажёров: медленное и невнимательное, когда забирали использованную посуду. Салфеток не было, и даже после того, как я обошёл весь ресторан, я обратился к официанту напрямую. 4. Когда я попросила штамп SPPD отеля, пришлось ли мне ждать в бухгалтерии в рабочее время? Я заселилась ночью и выехала до 8 утра по делам. Работа! Почему я должна ждать бухгалтерию? 😂 Хотя это и «хороший» отель.
Дело в том, что я уже останавливалась в этом отеле один раз и, вероятно, буду разочарована. Скорее всего, порекомендую его своей компании и друзьям из Джакарты, чтобы они больше здесь не останавливались, когда приедут в Палембанг. 🙏🏻 Вот и всё.

Я оцениваю обслуживание. Администратору нужно переобучиться. Как подготовить ключи от номера для группы, которая явно забронировала номер? Необходимо убедиться, сколько человек заселяется в одном номере. Если двое, то дайте два ключа. Вы же сами сказали: «Извините, не можем заселиться сейчас, потому что у нас было время в 2 часа». Хорошо, я ценю это. Когда мы приехали в 2:15, ключ всё ещё не был готов, и мы получили его через 30 минут. Более того, я заселился сегодня и 4 раза ходил к администратору. После долгого ожидания выяснилось, что время заселения ещё не готово. Хорошо, мы согласились. Мы решили пойти поесть. Заказали в 14:00, вернулись и получили ключ. В 2:15 мы вернулись, нам снова пришлось ждать. Сначала администратор звонил в отдел продаж, чтобы узнать, нужен ли нам депозит, потом ещё несколько минут мы входили в номер, и, наконец, в 14:40 нам дали ключ. После этого мы направились к лифту. Мой единственный ключ, красный, не подходил. Я вернулся к администратору и получил новый. И, конечно же, мой первый ключ не сработал. Какое испытание мне пришлось выдержать сегодня из-за непрофессионализма администратора Zuri?
Что нужно улучшить для обеспечения безопасности гостей:
1. Готовьте ключи за 30 минут до заезда. Уточняйте, кто будет проживать в номере, его тип и т. Д. И это то, что сотрудники объяснят нам, гостям. Разве 12 часов уже не рассчитаны на подготовку номера, уборку и т. Д.?
2. Научите администраторов говорить «извините»?

Пожалуйста, обратите внимание на чистоту бассейна. Я дважды надевал купальный костюм во время пребывания с командой DPD RI с 14 по 16 сентября. Вода в бассейне была мутной. На глубине 120 см дна не было видно из-за мутности. Я останавливался здесь год назад, и бассейн был чистым.

Оживлённое место, много продавцов, рядом мини-маркет, в том же комплексе, что и Transmart и CGV. Завтрак вкусный, с большим количеством местных блюд, включая пемпек (рисовые лепёшки) и т. Д. Еда доступная и вкусная. Персонал также дружелюбный. Номера просторные и чистые. Недостаток — медленный Wi-Fi в номерах.

Жаль, что нет звукоизоляции. Слышно всё: крики, детские крики, шаги в соседнем номере и вокруг. Номер нормальный. При заселении на подушке лежали лишь пряди волос. Еда разнообразная. Рядом торговый центр, и рядом много магазинов.
Потом я попросила завтрак на вынос перед тем, как уйти домой… Я так расстроилась, что мне дали гнилые апельсины. Завтрак на вынос не такой вкусный, как в ресторане… но мне дали гнилые апельсины. Просто чтобы вы знали.

Номера просторные, чистые и комфортные, еда вкусная и разнообразная, а удобства, например, бассейн, тоже хорошие. Один совет: попробуйте научить персонал на стойке регистрации быть более дружелюбным к гостям, ведь они — лицо отеля. Персонал на завтраке и у бассейна очень вежливый, приветливый и улыбчивый, в отличие от грубоватого персонала в лобби.

Превосходные удобства, удобное расположение, вдали от шума, стратегически удобное расположение в центре города, недалеко от центра, недалеко от торгового центра и, конечно же, недалеко от места моей работы. Персонал и служащие очень дружелюбны.

После выезда сотрудники стойки регистрации сообщили, что в ванной не хватает одного стакана. Нас заставили заменить его и пожаловаться перед другими гостями. Это отвратительно. Что это за отель? Не хватало одного стакана, откуда нам знать? Больше здесь не остановлюсь. Неважно.

Отель хороший и чистый. Вид сверху просто потрясающий. Бассейн особенно хорош. Есть отдельная зона для взрослых и детей. Зона на крыше просто первоклассная.
Обслуживание отличное, все дружелюбны и отзывчивы. В номере есть дополнительные закуски и безалкогольные напитки, но цена всё равно разумная.
Расположение довольно удобное, и найти, где поесть, на улице легко. Отель находится в том же районе, что и Transmart, и в пешей доступности от Plaza Icon.
Парковка тоже большая, так что не беспокойтесь, если она будет заполнена.
К сожалению, в номере нет звукоизоляции. Когда я жил в соседнем номере, было шумно. Дети бегали по коридору с криками до двух часов ночи, что очень мешало.

Я останавливался здесь 12 июля 2025 года. Отель очень удачно расположен, с хорошим номером и безупречной чистотой. К сожалению, персонал недружелюбен. Почти никто из персонала за завтраком не улыбается, а по отношению к гостям они выглядят растерянными и пренебрежительными.

Рад, что могу пользоваться всеми удобствами этого отеля, начиная от очень разнообразного и вкусного меню, комфорта номера (не слишком холодно) и дружелюбия персонала. Тем, кому нужен просторный номер, возможно, придётся немного потерпеть… Телевизор по-прежнему стандартный, с определёнными каналами, в то время как другие отели уровня ниже частично оснастили свои номера Google TV и чуть более широким экраном. Доволен обслуживанием этого отеля👍👍👍👍

Пребывание здесь было очень приятным. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и помогал по многим вопросам.
Обслуживание было превосходным, номера — отличными, а завтрак — тоже хорошим, с большим выбором блюд.
Надеюсь останавливаться здесь чаще в будущем.

Обслуживание Очень приятное и удовлетворительное.
Хорошая чистота и комфорт.
Меню неудовлетворительное, в двух тренингах меню одинаковое, а стол, за которым проводится обучение, грязный, потому что питьевые приборы не убраны/не вымыты.

Я останавливался в The Zuri Palembang и в целом остался вполне доволен. Расположение стратегическое, над Transmart, что позволяет легко добраться до торговых и кулинарных центров. Номера чистые и удобные, с верхнего этажа открывается прекрасный вид на город.
Удобства отеля вполне полные: бассейн на крыше с видом на город, приличный тренажерный зал и ресторан с разнообразным меню. Однако есть некоторые замечания от меня для 4-звездочного отеля: например, нестабильный Wi-Fi, а интерьер номера выглядит классическим и не сильно обновлялся, и номер не звукоизолирован.
Персонал отеля дружелюбный и услужливый, хотя есть некоторые вещи, которые можно улучшить с точки зрения обслуживания. Завтрак довольно разнообразный, но его можно улучшить, чтобы он соответствовал международным вкусам.
В целом, The Zuri Palembang — хороший выбор для проживания в этом городе, особенно если вы ищете стратегическое расположение и полный набор удобств.

Администратор с кислым лицом, обслуживание неудовлетворительное.
Хронологическая дата 16.05.2025
У нас было 3 номера, и ключи были переданы только от 2 номеров, 1 из которых был в пути, и администратор ответил.
«Возврат депозита возможен только в случае возврата всех ключей». Это был краткий ответ, хотя ключи были возвращены через несколько секунд. Неужели обслуживание гостей настолько чопорное? И невозможно не зайти сюда, проиграв охраннику и официанту Зури, который так дружелюбен и услужлив.
Пожалуйста, проведите дополнительную подготовку менеджера службы приема и размещения Зури по вопросам хорошего обслуживания гостей.
Мы заселились в 3 номера и провели 2 ночи, а не одну ночь в 1 номере.
Спасибо за внимание.

Плохие впечатления от пребывания в отеле, номер не был звукоизолирован, с верхнего этажа очень отчетливо доносились звуки шагов и других звуков, в остальном не было спокойно.
На завтраке была пустая еда и попросили добавить, но ожидание составило до 20 минут.
Охрана не улыбнулась, вообще не хотела помогать поднимать вещи в багажник машины.