HW Hotel Padang

Честно говоря, я почувствовала себя обманутой и разочарованной, потому что в описании на tiket. Com было указано, что номер для некурящих, а мне достался номер для курящих, и я не смогла его обменять, потому что других свободных номеров не было. Запах сигаретного дыма был очень сильным, даже с духами. Кондиционер работал недостаточно эффективно.

Единственная сотрудница на ресепшене, Дисса, демонстрирует грубую этику обслуживания гостей. Я слышала, как она прямо говорила или сплетничала о госте (о себе), ее голос был достаточно громким, чтобы его было слышно на втором этаже. Когда я пожаловалась, она обвинила гостя в том, что он меня раздражает. Мы опоздали с выездом из-за мутной воды, которую проверял техник. Пожалуйста, улучшите ее этику. Все, что она говорила, было профессионально, но при обслуживании гостей она защищалась и даже высказывала свое мнение. Когда я попросила бейджик, она просто промолчала, профессионально, но бейджика не было. Это чистый и комфортабельный отель, но сотрудница на ресепшене раздражает.

Мне достался номер на 1-м этаже, номер 105. В общем, не очень, душ был сломан, а под кроватью образовалась довольно большая лужа воды от гонга, но завтрак был неплохим. Единственная проблема была в самом номере, и по совпадению он находился рядом с парковкой, поэтому было немного шумно 🙏

Номера довольно хорошие, но зона для ополаскивания бассейна немного неухоженная, и в комнате для ополаскивания нет фена.

Рядом с мечетью Аль-Хакима, красивый вид из бассейна, есть пекарня и отличный завтрак… есть также левый… ❤❤

Я остановился в номере 305, который был полон запаха сигарет. Ничего страшного, если это единственный доступный номер, потому что я получил промо-цену на OTA. Я понимаю. Когда я добрался до номера, дверь номера не открывалась. Я пошел в FO, после этого FO позвонил HK, HK позвонил Eng. Оказалось, что можно использовать только ручной ключ. Затем я пошел заниматься спортом с семьей. Когда я вернулся домой, дверь снова не открывалась. Я спустился в FO, туда и обратно и снова ждал HK и ENG. Это была пустая трата моего времени. 15-20 минут на драму с открытием двери. Зачем вы продаете номер OOO? Тогда как у вас организована координация между HK-ENG-FO, в чем ваша функция, чтобы гость был в невыгодном положении. Три раза открывал дверь с помощью чехла. Вот и все, что касается бассейна. Персонал бассейна отзывчивый, вид тоже хороший. Номер на самом деле не проблема, проблема в том, что номер OOO продан, вот и все.

Раньше я часто останавливался здесь, потому что завтрак был хорошим, а бассейн не был слишком многолюдным. Поэтому вчера я попытался остановиться здесь снова, немного разочаровавшись, потому что качество сильно упало. Во-первых, завтрак не разнообразный. Только один вид белка, мало пирожных. Во-вторых, в номере 108 много комаров, нет сандалий, я дважды просил горничную принести сандалии, но их так и не принесли. А когда я хочу плавать, я попросил администратора сказать горничной, чтобы они убирали номер, пока я плаваю, и не забывали распылять, потому что там комары. Я плавал уже 2 часа, и когда я прихожу в номер, они просто хотят его убрать. В-третьих, одноклассники, пожалуйста, обновите телевизор до Android TV, чтобы семьи могли спокойно приводить детей, дети хотят смотреть телевизор, нет детских программ, таких как Nickelodeon. В-четвертых, я снял двухместный номер Делюкс, но матрас был жесткий, нужно было положить наматрасник, чтобы он стал мягче, в то время как в номере моего друга, который снял кровать размера «king-size» в том же типе номера, наматрасник там был.

Дизайн вестибюля уникальный.
Номера не очень большие, но удобные.
Персонал дружелюбный.
Новал был очень любезен и даже предложил мне дополнительную подушку, когда я пожаловался, что моей шее некомфортно.

7 сентября я остановился с семьёй в номере 328. Я забыл попросить номер для некурящих.
А когда я приехал в отель, мне дали номер для курящих.
Администратор Уда Нувал объяснила, что из-за длинных выходных все номера заняты.
Однако она предложила распылить освежитель воздуха, чтобы уменьшить запах сигарет.
Я понял ситуацию.
Номер был хороший, просторный, а бассейн прохладный.
Мой ребёнок плакал в холле, вероятно, от усталости, но администратор Уда любезно дала ему конфету, чтобы успокоить его.
Это был незабываемый опыт.
Спасибо, Hw Hotel!

Администратор тепло встретил нас и быстро зарегистрировал. Интерьер вестибюля был довольно приятным, и я ожидала, что номера тоже будут комфортными.
При входе было немного душновато. Кровать провисала из стороны в сторону, простыни были в пятнах, а кондиционер работал не очень хорошо.
Администратор сообщила нам, что ресторан закрывается в 23:00.
Когда мы приехали в 21:30, персонал встретил нас неохотно. К счастью, мой муж заказал только кофе, а я – тёплый чай с лимоном. Пока мы готовили напитки, персонал сообщил нам, что ресторан уже закрыт. При оплате я использовала QR-код и сказала, что нужно было заплатить наличными, так как ресторан уже закрывался. Об этом нужно было предупредить нас при приёме заказа, а не петь и не спешить обслуживать.
Меню завтраков было довольно обширным и вкусным, но вся еда была холодной, хотя я пришла рано утром, в часы работы ресторана.
Расположение весьма удачное, недалеко от пляжа.

Комната маленькая, но чистая, розетка всего одна. Еда вкусная, и всегда хочется съесть её побыстрее, потому что боишься, что она закончится 🤭

Я хотел забронировать столик и спросил цену в Traveloka, а администратор саркастически сказала: «Просто попробуйте, если не можете, значит, не можете», — сказала она, а затем добавила, что в Traveloka больше нет разнообразия, но в Traveloka все еще есть HW, как так? Мне действительно не нравится, что взгляд и тон администратора циничны и как будто унижают мужчину-администратора.

Кажется, это действительно хороший отель и обслуживание за эту цену.
В целом, он кажется чистым и хорошо оформленным.
Дизайн центрального холла свежий, бассейн тоже хороший.

Наша семья останавливалась здесь. Мы снимали 2 комнаты и 3 дня. Обслуживание было нормальным. Еда была вкусной. Расположение стратегическое. Единственное, что нужно обновить, так это полотенца и простыни, которые все еще в пятнах. Возможно, белье нужно починить или пора заменить. Матрас тоже слишком мягкий. В целом, это не разочаровывает, дети тоже счастливы здесь.

Хороший и очень чистый отель, хорошее обслуживание и большие номера. Завтрак вполне нормальный для 3-звездочного отеля👍

Номера «Смарт Кинг», «Гранд», «Гранд Смарт Кинг» все одинаковые — _ — если все будет по-прежнему, почему вы сделали выбор номеров, в «Гранд Смарт Кинг» тоже есть дырявый кранррррррррррр, если вы хотите переехать, вам также придется пересесть на 2-х местную, не рекомендую.

В ванне были черви, обслуживание хорошее, еда хорошая, комната хорошая, туалет грязный, в принципе все хорошо, кроме ванны.