Swiss-Belinn Gajah Mada Medan

Мы провели ночь в этом отеле. Хотя номер не очень большой, он современный и оборудован холодильником, феном и сейфом. Номер был чистым и комфортным, поэтому мы хорошо выспались. Завтрак был хорошим, с приятным разнообразием блюд местной кухни.

Номер был комфортабельным, чистым, и в целом мое пребывание было приятным. Однако я был очень разочарован обслуживанием персонала у бассейна.
Трижды я пытался попасть в зону бассейна, но дверь всегда была заперта по разным причинам — например, из-за дождя или потому что бассейн чистили пылесосом. Я четко объяснил, что не собираюсь плавать; я просто хотел сделать несколько фотографий прекрасного вида. Несмотря на это, персонал отказался открыть дверь или выполнить мою просьбу. Я просто хотел сфотографироваться за дверью.
Я считаю, что отелю следует провести дополнительное обучение персонала у бассейна по вопросам гостеприимства. Более клиентоориентированный подход и улучшенная коммуникация значительно улучшат общее впечатление гостей.

Расположение очень удачное, и весь персонал очень дружелюбный и услужливый, начиная от администратора и охраны и заканчивая официантами и официантками, и даже горничной. Пожалуйста, поддерживайте этот уровень обслуживания. Номера чистые, а завтрак довольно разнообразный. Однако в номерах по-прежнему отсутствуют смарт-телевизоры.

Парковка была немного переполнена, поэтому мы припарковались возле здания. К счастью, это было безопасно. Но днем ​​стало жарко. Обслуживание было дружелюбным, хорошим и оперативным. Номера были комфортабельными за свою цену. Также важно проверить наличие мочалок и других мелких предметов перед заселением, чтобы обеспечить гостям более комфортное пребывание.

Мои впечатления от пребывания были смешанными. Еда была восхитительной, а персонал — по-настоящему дружелюбным и гостеприимным, что я очень оценил.
Однако в моем номере произошла протечка воды, которая не была должным образом устранена. Единственным принятым мером было приложить тряпку, чтобы впитать воду, что оказалось неэффективным решением и, к сожалению, вызвало неприятный запах. Это повлияло как на комфорт, так и на гигиену номера.
Надеюсь, руководство улучшит подход к решению подобных проблем в будущем. При более качественном обслуживании и более быстрых и адекватных ответных мерах общее впечатление могло бы быть намного лучше.

Кондиционер в моем номере не работал. Когда я впервые сообщил о проблеме, мне сказали, что я просто не знаю, как пользоваться системой кондиционирования. Спустя несколько часов в номере все еще было очень жарко. В конце концов, приехал техник и заменил конденсатор, но это не помогло. Затем мне сказали, что испаритель загрязнен и что я должен заплатить за чистку. Я заплатил, но проблема осталась нерешенной.
Мне ни разу не предложили поменять номер, что должно было быть самым элементарным решением.
Вдобавок ко всему, меня уведомили, что сахур будет доступен в 15:00 по индонезийскому времени. Когда я пришел в 15:14, в обеденном зале было еще темно, и мне сказали, что я приехал слишком рано.
В целом, обслуживание было пренебрежительным и бесполезным, а элементарный комфорт номера не был должным образом обеспечен.

Мой постоянный отель каждый месяц, когда я приезжаю в Медан, он как второй дом. Расположение стратегически удобное, номера комфортабельные, а самое главное — отличное обслуживание, особенно от господина Раймонда, который всегда приветствует меня и помнит мое имя, благодаря чему я чувствую себя желанным гостем в Медане. И сегодня мне выпала такая возможность, потому что он также предложил повысить категорию моего номера до люкса. Вау …

Неподалеку от Ucok Durian, в этом районе есть множество удобств. Напротив отеля находится кафе Indomaret, работающее до позднего вечера. Если вы хотите выпить кофе и посидеть на обочине дороги возле парка, там много продавцов кофе, тушеного мяса и другой еды.

Это был отличный выбор для ночлега. Я был в командировке в Тамианге и Лангсе, но поскольку все места в Тамианге были забронированы, мы решили сначала остановиться в Медане.
Номер был чистым и комфортным. Огромным плюсом был быстрый Wi-Fi, что редкость, поскольку во многих отелях обычно плохое соединение. Завтрак тоже был впечатляющим — разнообразным и вкусным. Определенно рекомендую! 👍

Проживание в отеле Swiss-Belinn Medan с самого начала оставило приятное впечатление. Персонал, особенно г-н Ирфанан (менеджер), был приветлив и радушен. Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Я выбрал семейный люкс с видом на город, и номер оказался просторным и хорошо оборудованным. В номере были все необходимые удобства, включая фен, туалетные принадлежности, телевизор и стабильный интернет. Ванная комната была чистой, с постоянно горячей водой и хорошим душем — все работало идеально.
Вид на бассейн добавил спокойствия. Находясь на крыше, я мог наслаждаться красотой Медана. Несмотря на стратегическое расположение, номер был звукоизолирован, что обеспечило по-настоящему спокойный ночной сон.
Завтрак был разнообразным и вкусным, а ресторанная зона была комфортным местом для утреннего отдыха. Персонал также был отзывчивым и приятным.
В целом, мое пребывание было очень приятным. Этот отель идеально подходит для коротких поездок или деловых командировок, требующих тишины и комфорта.

В целом, отель неплохой, и завтрак тоже очень вкусный. Однако персоналу на ресепшене не помешало бы почаще улыбаться. Было бы идеально.

Из множества отелей в Медане, в которых я останавливалась, в ценовом диапазоне 700-750 тысяч, это далеко не идеальный вариант, извините. Я просто хочу дать вам совет, нужно многое оценить. Почему руководство не настолько в курсе событий и осведомлено? К сожалению, я поехала в Медан, чтобы сравнить отели, подходящие для семей с детьми. Накануне я останавливалась в Cambridge, Adi Mulya, Four Points, Grand Emerald, Polonia и т. Д. Все они того стоят. Почему бы не 😭 привести номер в порядок (использовать тонкие шторы), чтобы солнце не светило слишком ярко, когда окно открыто? Стулья в номере грязные и грязные, почему их не помыли? Я забронировала 2 номера. С полудня до 2 часов ночи было шумно, громко стучали и стучали 😭. Я думала, что во время завтрака будет лучше, но это было не так. Завтрак подается в слишком маленькой зоне для такого количества гостей. Пожалуйста, улучшите качество еды 😭 В других отелях, где цены ниже, еда намного лучше. Она разнообразная. Пожалуйста, сделайте ее более разнообразной. Мы же гости, понимаете… Мой муж спустился немного позже, в 9:30. Он сказал, что ничего нет. Но когда я поела, он не сразу добавил еды, почему? — спросил он разочарованным тоном. Кондиционер не охлаждал. Телевизор, боже мой, был как из колониальной эпохи. Я попросила дополнительную кровать, мне ее не дали, вместо этого предложили открыть другой номер. Настоящий маркетинговый ход… Впервые я не хочу останавливаться в этом отеле, мне очень жаль, я разочарована.

Номер красивый и прохладный, из окна открывается вид на город, но телевизор пока не «умный», гель для душа и шампунь в ванной кажутся старыми, потому что пахнут прогорклостью, а вода в кране желтая, меню завтрака не очень разнообразное, но для 3-звездочного отеля это вполне приемлемо.

Номер был хороший, чистый, с видом на город Медан, утреннее солнце светило сквозь окно, это было так красиво. Бассейна на крыше пока нет, поэтому я с удовольствием плавала ночью и любовалась огнями города Медан.
Завтрак был очень вкусным, разнообразным и с большим выбором блюд.
Я даже не знала, с чего начать.

Наш опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим от начала до конца.
Мы забронировали номер для некурящих через официальный сайт. Однако при регистрации администратор сообщил нам, что номера для некурящих заняты, и сначала заявил, что запрос не был зарегистрирован в системе. После того, как мы предъявили подтверждение бронирования, они признали, что запрос на номер для некурящих существовал, но еще не был внесен в их систему, и в итоге сказали, что это зависит от наличия свободных мест.
Отель предложил «решение», но оно заключалось просто в обработке номера для курящих, чтобы уменьшить запах сигарет. Это решение было явно неразумным, особенно учитывая, что с нами были маленькие дети. Проживание в номере, где раньше курили, остается небезопасным и неудобным для малыша. Никакого сочувствия или адекватной компенсации не было.
В конце концов, нам пришлось смириться и согласиться на номер с двумя односпальными кроватями, что явно не идеально и рискованно для семей с маленькими детьми.
Кроме того, сотрудники службы безопасности и ресепшена были недружелюбны и непрофессиональны по отношению к гостям.
В целом, обслуживание на ресепшене, в службе безопасности и в отделе решения проблем оставило очень разочаровывающее впечатление. Этот отель демонстрирует безответственность, отсутствие внутренней координации и заботы о гостях, особенно о семьях с детьми.

Swiss — Bel Gajah Mada практикует западную систему.
Очень хорошо. Удобная кровать. Номер чистый, без неприятного запаха. Обслуживание и качество на высшем уровне. Превзошло все ожидания.

Чистота и порядок, отличное и быстрое обслуживание. К услугам гостей приветственный напиток, разнообразное меню завтраков, а на 9-м этаже расположен бассейн с видом на Медан.