В целом, мои впечатления от пребывания в отеле Aryaduta Medan: РАЗОЧАРОВАНИЕ И ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
К СВЕДЕНИЮ: ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ARYADUTA: 4 ТЕРРАСЫ У БАССЕЙНА ARYA CLUB + 2 дополнительные кровати + 1 дополнительный завтрак.
1. Мы запросили трансфер из аэропорта от отеля.
Изначально нам сообщили, что будет 11 пассажиров и багаж, но прибывший транспорт был рассчитан только на 10 человек + 1 водителя (который должен был нас забрать). Таким образом, после высадки, через час после прибытия из аэропорта в отель, 3 пассажира были вынуждены ютиться на 2 сиденьях. Обратите внимание на фото транспорта.
2. А. Заказали обед в ресторане, отметив, что он совсем не острый, но несколько раз я заказывал его ОСТРЫМ (пожалуйста, будьте внимательны к просьбам гостей).
2. Б. Счет за ресторан был выставлен на счет номера, как будто это был коллектор.
Когда я хотела расплатиться в ресторане и ждала подтверждения по полученному счету о скидках на еду и напитки, мне пришлось очень долго ждать, хотя я уже хотела отдохнуть. Из-за долгого ожидания я наконец сообщила им, что хочу отдохнуть и заплачу позже. Пока я отдыхала в номере, чувствуя себя плохо и устало, сотрудники ресторана связались с моими пожилыми родителями (которые проживали в одном из забронированных мной номеров) и стали приставать к ним, требуя отвезти меня в номер, пока я не проснусь с головной болью и не оплачу счет. Из всех отелей сети Aryaduta, в которых я останавливалась, это первый раз, когда я столкнулась с таким неприятным отношением. Логично, что я не могла не оплатить счет, который уже оплатила, ведь я остаюсь до следующего утра, и мой депозит тоже на месте. Пожалуйста, обратите внимание на ресторан, уделяйте больше внимания своей команде!
3. Когда мои родители (двое пожилых людей) шли в свой номер, и там лежали принадлежности для уборки, горничная, увидев их, вместо того, чтобы отойти в сторону и пропустить моих родителей, заставила их отойти, чтобы их не задели тележки для уборки. Кроме того, в номере одного из моих детей внезапно отключилось электричество, когда они просто пользовались феном. А в 9 вечера внезапно погас свет на веранде, когда они сидели на веранде. Пожалуйста, уделите больше внимания персоналу.
4. Персонал на ресепшене. Когда я пожаловалась на очень неприятное поведение персонала ресторана, пожалуйста, привыкните слушать с открытым сердцем, а не отвечать отговорками. Потому что то, что отели (особенно 5-звездочные) продают гостям, — это ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
В будущем, если я снова остановлюсь в Медане, ARYADUTA MEDAN не будет моим первым выбором, и я также не буду рекомендовать его другим.
Будем надеяться, что ARYADUTA MEDAN сможет улучшить свои результаты в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К СВЕДЕНИЮ: ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ARYADUTA: 4 ТЕРРАСЫ У БАССЕЙНА ARYA CLUB + 2 дополнительные кровати + 1 дополнительный завтрак.
1. Мы запросили трансфер из аэропорта от отеля.
Изначально нам сообщили, что будет 11 пассажиров и багаж, но прибывший транспорт был рассчитан только на 10 человек + 1 водителя (который должен был нас забрать). Таким образом, после высадки, через час после прибытия из аэропорта в отель, 3 пассажира были вынуждены ютиться на 2 сиденьях. Обратите внимание на фото транспорта.
2. А. Заказали обед в ресторане, отметив, что он совсем не острый, но несколько раз я заказывал его ОСТРЫМ (пожалуйста, будьте внимательны к просьбам гостей).
2. Б. Счет за ресторан был выставлен на счет номера, как будто это был коллектор.
Когда я хотела расплатиться в ресторане и ждала подтверждения по полученному счету о скидках на еду и напитки, мне пришлось очень долго ждать, хотя я уже хотела отдохнуть. Из-за долгого ожидания я наконец сообщила им, что хочу отдохнуть и заплачу позже. Пока я отдыхала в номере, чувствуя себя плохо и устало, сотрудники ресторана связались с моими пожилыми родителями (которые проживали в одном из забронированных мной номеров) и стали приставать к ним, требуя отвезти меня в номер, пока я не проснусь с головной болью и не оплачу счет. Из всех отелей сети Aryaduta, в которых я останавливалась, это первый раз, когда я столкнулась с таким неприятным отношением. Логично, что я не могла не оплатить счет, который уже оплатила, ведь я остаюсь до следующего утра, и мой депозит тоже на месте. Пожалуйста, обратите внимание на ресторан, уделяйте больше внимания своей команде!
3. Когда мои родители (двое пожилых людей) шли в свой номер, и там лежали принадлежности для уборки, горничная, увидев их, вместо того, чтобы отойти в сторону и пропустить моих родителей, заставила их отойти, чтобы их не задели тележки для уборки. Кроме того, в номере одного из моих детей внезапно отключилось электричество, когда они просто пользовались феном. А в 9 вечера внезапно погас свет на веранде, когда они сидели на веранде. Пожалуйста, уделите больше внимания персоналу.
4. Персонал на ресепшене. Когда я пожаловалась на очень неприятное поведение персонала ресторана, пожалуйста, привыкните слушать с открытым сердцем, а не отвечать отговорками. Потому что то, что отели (особенно 5-звездочные) продают гостям, — это ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
В будущем, если я снова остановлюсь в Медане, ARYADUTA MEDAN не будет моим первым выбором, и я также не буду рекомендовать его другим.
Будем надеяться, что ARYADUTA MEDAN сможет улучшить свои результаты в будущем.