Aston Lampung City Hotel

Клянусь, я больше никогда так не сделаю… Администратор недружелюбен… Ванная и душевая ТАКИЕ ГРЯЗНЫЕ! Долгое ожидание регистрации под предлогом того, что номера заняты!

Приношу извинения за худшее обслуживание в Aston, которое я когда-либо встречал, в отличие от других отелей Aston, в которых я останавливался в других городах. Номер был вполне приличным: аккуратным, чистым и ароматным, хотя кое-чего не хватало, например, сломанной мыльницы и нескольких пятен от воды, которые не были как следует вымыты.
Моя главная претензия к обслуживанию заключалась в том, что завтрак не соответствовал стандартам Aston. Бандунгский сиомай был жёстким и недоваренным, заварной крем и пудинг слишком сладкими, каша холодной и т. Д. Но хуже всего было то, что еду не принесли сразу; мне пришлось несколько раз просить официанта, чтобы он добавил. Грязные тарелки со стола убрали не сразу, а просто оставили на некоторое время, что мешало мне чувствовать себя комфортно.
Пока я плавал, я зашёл переодеться в раздевалку. Примерочная выглядела как склад: грязная, полная изношенных вещей: стульев, тканей, дерева и т. Д. Я обнаружил это, только когда проверил табличку на двери, действительно ли это примерочная.
С моим номером всё было в порядке, но у друга не работал кондиционер, и было душно. Я несколько раз пытался вызвать техника, но он сказал, что проверит только внешний блок, но безуспешно. В комнате всё ещё душно, потому что кондиционер не работает.
Я останавливался здесь всего один раз; в следующий раз, когда поеду в Бандар-Лампунг, я здесь больше не остановлюсь.

В номере было ужасно жарко. Администратор звонил четыре раза с ночи до утра, но безуспешно. Вместо того, чтобы спокойно спать, я потел.
Обслуживание было отвратительным; даже на завтрак мне приходилось напоминать, чтобы я доливал напитки по одному.
В номере также было неприятно, когда я в нём спал. Мыла в ванной комнате было недостаточно.
В целом, это был плохой отель. Больше всего меня раздражала служба поддержки и администратор, которая просто говорила «да» и не предпринимала никаких действий. Не знаю, то ли это было связано с руководством и персоналом отеля (кадровая политика у них такая), то ли стандарты Aston просто слишком низкие.

Отличное расположение с видом на залив Лампунг создаёт прекрасную атмосферу. Недалеко от центра города, торговых центров и туристических достопримечательностей.
Просторная парковка, дружелюбный персонал и уютная атмосфера.
Однако отель выглядит немного запущенным. Мы забронировали номер для некурящих, но нам не предложили номер, поэтому нам предоставили номер, который раньше был для некурящих (запах всё равно оставался).
В целом, номер был чистым и опрятным.

Номер классный, обслуживание самое лучшее, персонал приятный, улыбчивый, красивый и дружелюбный, поднимает настроение, спасибо госпоже Мэй 🙏🏻

Благодарю отель Aston Lampung за комфорт во время моего пребывания, а также благодарю за впечатляющее обслуживание, особенно г-жу Дести на стойке регистрации, которая помогла мне предоставить информацию о городе Лампунг.

Как и ожидалось, всё на высшем уровне. Но мы получили не то, что заказывали. Мы заказывали двуспальную кровать, а получили две односпальные. Обслуживание вежливое и хорошее. В холле жарковато… кондиционер недостаточно холодный, возможно, потому что в Лампунге жарко. Расположение хорошее. Вид на море.

Я заселился в 14:00, но номер был готов только в 14:50. Представьте, какой это профессионализм!
Я забронировал номер повышенной комфортности, в котором, судя по фотографиям и отзывам, была большая кровать, но на самом деле мне достались две односпальные. Где руководство отеля? В номере не было шкафа. Бронирование не соответствовало описанию. Это своего рода мошенничество. Очень стыдно и обидно. Надеюсь, руководство Aston Hotel Lampung исправится и будет готово принять конструктивную критику и предложения.

1. Кровать, когда спишь, кажется колючей.
2. Вышел на балкон, чтобы просто отдохнуть и покурить. Там прочитал, что запрещено приносить еду и напитки извне, и был вынужден купить холодный кофе за 35 тысяч. Если вам нравится, то ничего страшного, но, извините, это совсем не то, что вам нужно, оно того не стоит.

Номер был неплохой, несмотря на старое здание. Он был чистым и просторным, с небольшой молитвенной зоной. Из минусов – отсутствие фена в ванной, а подушки были всего две, и они, похоже, старые. Воду приходилось набирать самостоятельно из предоставленного контейнера. Завтрак был вполне сытным, но вкус – так себе.

Номера комфортабельные, обслуживание хорошее, удобства на высоте, и еда тоже хорошая. Пожалуйста, поддерживайте отличный сервис и, по возможности, улучшайте его, чтобы гости продолжали выбирать Aston. Спасибо.

Воскресенье, 20 июля 2025 г. Я останавливался в отеле Aston, но при выезде возникла одна проблема: я только что обнаружил, что потерял часы/iWatch. Я связался с Aston в воскресенье днём, а в понедельник днём только что получил информацию о том, что система видеонаблюдения не работает! Aston? Отель? Видеонаблюдение не работает? Это нелогично для отеля такого класса, правда? Особенно если у отеля есть название. Я немного разочарован тем, что даже на важные вещи не обращают внимания. Отзывы о номере такие же, как и у других. Я не хочу это обсуждать, но я очень разочарован тем, что система видеонаблюдения не работает, и я не могу узнать о потере часов. Дело не в цене, я просто хочу знать, кто это был? Спасибо.