Я посещала этот отель около четырех раз, начиная с 11 лет, и вот снова здесь, в 20. Я даже проделала весь этот путь из Джакарты, потому что мне очень нравился Grand Elty Krakatoa. Этот отель полон детских воспоминаний. Раньше он был чистым, комфортабельным, с вкусной едой, полным набором удобств и в отличном состоянии. Именно поэтому мне так грустно видеть его нынешнее состояние, которое, как мне кажется, изменилось почти на 180 градусов.
Я провела четыре дня и три ночи в номере Twin Beach View примерно за 1 250 000–1 500 000 рупий за ночь. За такую цену и с учетом 4-звездочного статуса я, естественно, ожидала большего. Однако то, что я получила, сильно разочаровало.
Номер был в плохом состоянии, несколько деталей были сломаны, а чистота оставляла желать лучшего. Я понимаю, что этот отель существует уже давно, но возраст не оправдание для пренебрежения техническим обслуживанием. Честно говоря, номер, который мне достался, больше соответствовал отелю стоимостью около 400 000 рупий, а не более миллиона рупий за ночь.
Самым большим разочарованием стал завтрак. Я считаю, что завтрак — одна из самых важных вещей в отеле, особенно в 4-звездочном. Однако качество еды показалось мне поверхностным. Я все равно позавтракал, потому что выбор ресторанов вокруг отеля был очень ограничен. Хотя завтрак стоил около 95 000 рупий на человека, качество совершенно не соответствовало этой цене. Даже молоко на вкус было как будто разбавлено водой.
В первую ночь я также заказал в номер Наси Капчай (рис с капчаем). Это было довольно дорого, но когда его принесли, капчая было, наверное, всего две столовые ложки, а риса было очень много. На мой взгляд, порция и качество не соответствовали цене.
Что касается обслуживания, я не из тех гостей, кто любит придираться к мелочам. Однако, я обнаружил, что профессионализм персонала не соответствует уровню 4-звездочного отеля. Я видел, как один из сотрудников курил во время дежурства. К счастью, персонал по уборке номеров оставался дружелюбным и вежливым.
Я также поговорил с одним из сотрудников, и мне сказали, что сменилось руководство. Возможно, это одна из причин столь резкого ухудшения качества отеля.
Пляж и сады показались мне довольно приятными, поскольку их регулярно убирают. Больше всего меня огорчило неухоженное состояние отеля, хотя в момент моего приезда было довольно многолюдно, и это не был праздничный сезон.
Обслуживание на ресепшене также показалось мне посредственным. Если бы стоимость номеров составляла около 400 000-500 000 рупий, я бы еще понял. Однако при ценах, превышающих миллион рупий за ночь, предоставляемые услуги и удобства не соответствовали этому уровню.
Оборудование в номерах также было в минимальном состоянии. Телевизор выглядел так, будто его нужно заменить. Я также слышал от одного из сотрудников, что поддержание порядка часто затруднялось одобрением вышестоящего начальства. Кроме того, такие элементарные удобства, как мыло, шапочки для душа и ватные палочки, должны были быть предоставлены в номере без необходимости просить.
Больше всего меня огорчило то, что многие удобства, которые раньше привлекали этот отель, либо отсутствуют, либо находятся в плохом состоянии. Раньше здесь были каноэ, картинг и даже велосипедная экскурсия по мангровым зарослям. Именно эти вещи когда-то делали Grand Elty полноценным семейным курортом.
За более чем 1, 2 миллиона рупий за ночь я, естественно, ожидал, что качество номера, еды, удобств и обслуживания будет соответствовать стандартам 4-звездочного отеля. К сожалению, я этого не получил. Я не думаю, что остановлюсь здесь снова, и мне также очень стыдно, что я раньше рекомендовал этот отель своим родственникам.
Я пишу этот отзыв не для того, чтобы опорочить отель, а потому что надеюсь, что руководство проведет тщательную оценку. У этого отеля огромный потенциал; Место прекрасное, и пляж по-прежнему является главной достопримечательностью. Было бы жаль, если бы качество оставалось таким же низким. Надеюсь, Grand Elty Krakatoa сможет вернуться к тому уровню, который я когда-то знал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провела четыре дня и три ночи в номере Twin Beach View примерно за 1 250 000–1 500 000 рупий за ночь. За такую цену и с учетом 4-звездочного статуса я, естественно, ожидала большего. Однако то, что я получила, сильно разочаровало.
Номер был в плохом состоянии, несколько деталей были сломаны, а чистота оставляла желать лучшего. Я понимаю, что этот отель существует уже давно, но возраст не оправдание для пренебрежения техническим обслуживанием. Честно говоря, номер, который мне достался, больше соответствовал отелю стоимостью около 400 000 рупий, а не более миллиона рупий за ночь.
Самым большим разочарованием стал завтрак. Я считаю, что завтрак — одна из самых важных вещей в отеле, особенно в 4-звездочном. Однако качество еды показалось мне поверхностным. Я все равно позавтракал, потому что выбор ресторанов вокруг отеля был очень ограничен. Хотя завтрак стоил около 95 000 рупий на человека, качество совершенно не соответствовало этой цене. Даже молоко на вкус было как будто разбавлено водой.
В первую ночь я также заказал в номер Наси Капчай (рис с капчаем). Это было довольно дорого, но когда его принесли, капчая было, наверное, всего две столовые ложки, а риса было очень много. На мой взгляд, порция и качество не соответствовали цене.
Что касается обслуживания, я не из тех гостей, кто любит придираться к мелочам. Однако, я обнаружил, что профессионализм персонала не соответствует уровню 4-звездочного отеля. Я видел, как один из сотрудников курил во время дежурства. К счастью, персонал по уборке номеров оставался дружелюбным и вежливым.
Я также поговорил с одним из сотрудников, и мне сказали, что сменилось руководство. Возможно, это одна из причин столь резкого ухудшения качества отеля.
Пляж и сады показались мне довольно приятными, поскольку их регулярно убирают. Больше всего меня огорчило неухоженное состояние отеля, хотя в момент моего приезда было довольно многолюдно, и это не был праздничный сезон.
Обслуживание на ресепшене также показалось мне посредственным. Если бы стоимость номеров составляла около 400 000-500 000 рупий, я бы еще понял. Однако при ценах, превышающих миллион рупий за ночь, предоставляемые услуги и удобства не соответствовали этому уровню.
Оборудование в номерах также было в минимальном состоянии. Телевизор выглядел так, будто его нужно заменить. Я также слышал от одного из сотрудников, что поддержание порядка часто затруднялось одобрением вышестоящего начальства. Кроме того, такие элементарные удобства, как мыло, шапочки для душа и ватные палочки, должны были быть предоставлены в номере без необходимости просить.
Больше всего меня огорчило то, что многие удобства, которые раньше привлекали этот отель, либо отсутствуют, либо находятся в плохом состоянии. Раньше здесь были каноэ, картинг и даже велосипедная экскурсия по мангровым зарослям. Именно эти вещи когда-то делали Grand Elty полноценным семейным курортом.
За более чем 1, 2 миллиона рупий за ночь я, естественно, ожидал, что качество номера, еды, удобств и обслуживания будет соответствовать стандартам 4-звездочного отеля. К сожалению, я этого не получил. Я не думаю, что остановлюсь здесь снова, и мне также очень стыдно, что я раньше рекомендовал этот отель своим родственникам.
Я пишу этот отзыв не для того, чтобы опорочить отель, а потому что надеюсь, что руководство проведет тщательную оценку. У этого отеля огромный потенциал; Место прекрасное, и пляж по-прежнему является главной достопримечательностью. Было бы жаль, если бы качество оставалось таким же низким. Надеюсь, Grand Elty Krakatoa сможет вернуться к тому уровню, который я когда-то знал.