Holiday Inn Lampung Bukit Randu by IHG

Мой первый отдых в этом отеле немного разочаровал.
Я планировала отметить третью годовщину свадьбы мужа.
Во-первых, я забронировала номер через приложение Trip. Com за две недели до заезда, выбрав стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» и балконом, и оплатила его полностью.
Затем я обратилась к администратору. Они проверили наше бронирование и сказали, что номер без балкона недоступен. Даже если бы мы захотели поменять номер, номера с балконами уже были бы заняты. (Я не понимаю, почему мы забронировали номер с балконом, но он не был готов к моменту заезда. )
Во-вторых, поскольку у меня была особая просьба о подготовке номера к торжеству, администратор сказал: «Пожалуйста, подождите, мэм, мы сначала подготовим ваш особый запрос. Номер был готов, но из-за вашей просьбы мы подготовили его первым».
В-третьих, мы ждали с 14:30 до 16:30 (2 часа). Наконец, нам позвонили и сказали, что номер готов. Я думала, что номер с особым пожеланием готов. Он также сказал, что торт доставят после обеда, потому что он ещё не готов, хорошо, я сказала, что это нормально.
Пойдём в номер без балкона, мои ожидания и так завышены, да?
Намууууууу…
Знаете, что случилось?
Открыли дверь… Та-даааа…
Ничего особенного, то есть это просто гостиничный номер со всем необходимым.
То есть, мы сказали им подождать до 2 часов, аа … Мне сказали подождать два часа, а в итоге предоставили номер, который не соответствовал бронированию. Очень расстроен.

Прекрасно провели время в отеле Holiday Inn Lampung Bukit Randu. Из отеля открываются захватывающие панорамные виды на Бандар-Лампунг, благодаря чему каждое утро и вечер становятся незабываемыми. Номер был безупречно чистым, современным и очень комфортным, что обеспечило расслабляющий отдых.
Еда была превосходной, с большим разнообразием вкусных местных и международных блюд, особенно завтрак "шведский стол".
Особая благодарность Дви Аните и Фенти за их исключительное гостеприимство. Они были приветливы, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой, благодаря чему мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания.
Настоятельно рекомендую всем, кто посещает Лампунг. Отличная еда, прекрасные виды, чистые номера и превосходное обслуживание. Я обязательно вернусь!

Шеф-повар Адитья, господин Анджас, господин Худа, госпожа Дини и другие сотрудники были очень дружелюбны и сделали мое пребывание очень комфортным. Мой номер был очень удобным, хотя телевизор тогда еще не был «умным». Жаль, что современные телевизоры не соответствуют современным стандартам.

Проведя здесь одну ночь, я была в полном восторге от вида из отеля. Вид на город открывался прекрасно, так как отель расположен на холме. Номер был чистым, завтрак предлагал большой выбор блюд, особенно для детей! 🫶 (есть шоколадный фонтан с зефиром и фруктами, автомат с мороженым, а также можно было самостоятельно украсить кекс и пончик 🍭✨)
Отель находился в стратегически выгодном месте, так как расположен в центре города, недалеко от всех достопримечательностей.
Номер был довольно большим, ванная комната тоже очень чистая. Что отличало его от других 4-звездочных отелей, так это наличие халатов и гладильных принадлежностей (это было редкостью 😂).
Персонал был очень отзывчивым! С самого прибытия они помогали нам доставить багаж и вещи (я приехала с ребенком, поэтому вещей было много) в номер. После того, как мы заселились, они по телефону убедились, что номер оборудован и комфортабелен. На следующий день мы выехали. Мы уже покинули территорию отеля, и вдруг я вспомнила, что планшет моего сына остался в ящике 🫠 Мы поспешили обратно в отель, и, к счастью, он остался на месте 😮‍💨🫶
Огромное спасибо персоналу! Они были очень отзывчивы, особенно госпожа Мелани (администратор на ресепшене) 🙏🏻
Обязательно вернёмся в этот отель, если снова приедем в Лампунг 🫶🫶🫶

Я останавливалась здесь дважды, и условия проживания, а также гостеприимство очень комфортабельные. Еда тоже очень вкусная, жаловаться не на что :)

В номере протекала вода, и произошло короткое замыкание.
Я запросил поздний выезд по тарифу 150 000 индонезийских рупий в час и имел открытую кредитную карту на 300 000 индонезийских рупий, так как хотел выехать на два часа позже, с 13:00 до 15:00.
В 10:00 в номере внезапно начала протекать вода. Я хотел починить это до свадьбы, и моя выглаженная одежда тут же промокла.
Около 12:00 я вернулся в номер, а электричества уже не было. На ремонт ушло много времени. Я просто хотел собрать вещи и выехать до 15:00, потому что заплатил за продление на 2 часа и уже купил билеты на паром на 17:00.
Но в 1:00 ночи мне позвонил самый впечатляющий дежурный менеджер в Лампунге, Энджи. Я позвонил, чтобы подтвердить поздний выезд, и меня снова спросили, во сколько я выезжаю.
В 2 часа ночи внезапно пришла уборщица без стука, хотя мы собирались в дорогу в домашней одежде.
Вокруг стаканов с сахаром было много муравьев. Жаль, что у этого нового отеля в горах такой прекрасный вид, но обслуживание ужасное.
Я никогда больше туда не вернусь. Если у меня будет какое-нибудь корпоративное мероприятие, с которым я захочу подписать меморандум о взаимопонимании, я его тоже вычеркну.
В итоге я провела CC в Reales и не стала платить за продление, но никаких извинений не последовало. В номере протекала вода, отключилось электричество, и в номере было полно муравьев. Даже если бы я захотела продлить номер, меня бы это беспокоило. Прощай, Holiday Inn Lampung.

Незабываемое пребывание, дружелюбный и услужливый персонал, разнообразный и неизменно вкусный завтрак, плюс есть мороженое для детей, так что все идеально.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Holiday Inn, и он оказался совершенно другим, чем предыдущий в Букит-Ранду. Обслуживание было на высшем уровне, а персонал ресторана — превосходным. Персонал на ресепшене также был дружелюбным. Спасибо, мистер Тио, за помощь на стойке регистрации.

В номере приятно и свежо, когда заходишь, очень хороший запах, и особенно здорово, что используется мыло Dove, так что не нужно беспокоиться о его отсутствии. Персонал очень дружелюбный, особенно сотрудники ресторана, госпожа Фенти, госпожа Серуни и администратор, господин Тио.

Остановиться здесь не стоит. Номера стоят более миллиона рупий, а цель поездки провалилась. Особенно завтрак. Еда не дотягивает до уровня 4-звездочного отеля. Стаканы были потрепанные, разбитые и поцарапанные. Заказы еды даже не забирали, пока они не остыли и стали несъедобными. Еда, например, вафли и блины, на вкус как резина. Кажется, этот отель продает только вид. Если вы бронируете этот отель, лучше отказаться от завтрака, так как он совершенно не стоит своих денег. Что касается обслуживания, то есть некоторые вежливые манеры, заменяющие холодную еду, но это не стоит потраченного времени и денег.
Помимо завтрака, инфраструктура также оставляет желать лучшего. Тренажеров в спортзале очень мало, бассейн грязный, и есть только один лифт.
Это очень разочаровывает, и я уже оставил отзыв об отеле.
Спасибо.

Для хорошего номера вид чистый, но слышен шум из соседнего номера. По утрам во время завтрака здесь очень многолюдно, но Ка Дви помогла и быстро обслужила меня, пока я ждала. Ка Фенти принесла мне горячий кофе, хотя я и не заскучала, ожидая. Спасибо, Holiday Inn!

В целом, всё хорошо. Идеально подходит для семейного отдыха. Туалетные принадлежности — Pepsodent и Dove. Жаль только, что лосьон Dove в моём номере заменили водой, которую им так и не воспользовался один из гостей поселка.

Отель очень комфортабельный, с потрясающим видом. Персонал дружелюбный. Мы останавливались там на 3 ночи и в целом остались довольны. Что было довольно удивительно, так это то, что мы приехали с тремя детьми, и всем им предоставили бесплатный завтрак, потому что во время праздника дети до 12 лет все еще получали бесплатный завтрак. Очень довольны… Сэкономили на дополнительных расходах на завтрак (150 тысяч рупий с человека), хе-хе. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз… Замечательно!

Обслуживание очень дружелюбное: при регистрации г-н Сапри работает на ресепшене, а при выезде Мелани также любезно помогает и обслуживает гостей. Вид из окна отличный, в отличие от отеля Randu, который вчера не был модернизирован, разница в 360 градусов, просто замечательно. Рекомендуется для семей, желающих отдохнуть в уединении. Нашей семье очень нравится здесь останавливаться.

Это идеальное место для особого случая. И я хотела бы поблагодарить Каку Тё за помощь в бронировании номера и небольшой сюрприз (рисунок в зеркале). И спасибо Каку Сильвии тоже! За помощь при регистрации и сюрприз на день рождения в The View. На самом деле, я также хочу поблагодарить весь персонал, имена всех сотрудников которого я уже и не помню. Они такие энергичные, просто восхитительная атмосфера 🤍

Обожаю этот отель!
В общем, в отеле было очень хорошо. Гостеприимство, энтузиазм персонала. Все просто идеально! Особая благодарность Каке Тё и Каке Сильвии за помощь во всем, что мне было нужно во время пребывания здесь. И за то, что они позаботились о моем комфорте и хорошем самочувствии. С момента бронирования до выезда весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Продолжайте в том же духе, как всегда. И спасибо за сюрприз в ресторане The View ✨

В целом, всё было отлично, но, к сожалению, их сотрудник на ресепшене, Санти, проявил себя крайне непрофессионально. Номера, которые должны были быть забронированы заранее, были забронированы с самого начала с пометкой о том, что они должны быть на разных этажах, потому что сотрудник на ресепшене не слушал и всегда считал себя правым во время регистрации. Мы показали им RCL (Registered Call of Duty), но они даже не взглянули на него и не прочитали. Поэтому наша команда, которая готовила мероприятие, торопилась, потому что нам нужно было переехать на другой этаж.
Либо это была непрофессиональность команды Holiday Inn, либо мы просто слишком привыкли к профессиональному обслуживанию за пределами Лампунга.