Сегодня 17 декабря 2025 года, я в номере 830 отеля Novotel и сразу пишу отзыв. Я приехала 16 декабря, забронировав номер в киоске в торговом центре Ratu Indah Mall. Продавец был очень любезен во время акции. Но когда я заселилась, номеров для некурящих не оказалось. У меня был маленький ребенок. Мне предложили доплатить 400 000 индонезийских рупий за номер категории «люкс». Я была готова заплатить, но оказалось, что это 800 000 рупий за две ночи! Я не хотела платить. В конце концов, я настояла на номере для некурящих, потому что у меня был ребенок! В итоге я получила его, сдвинув две кровати.
Однажды у меня была похожая ситуация в отеле JW Marriott Surabaya, и там мне с радостью предложили бесплатное повышение категории номера. На этот раз мне этого не сделали. Я была готова заплатить 400 000 рупий, но меня попросили доплатить еще 800 000 рупий! Какая скупость! Есть разница между Marriott и Accor!
ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА! Были грязные следы от обуви! Опять обувь на простынях! ВЫ ИХ ПОМЕНЯЕТЕ?! Поскольку я заселилась ночью, я не смогла справиться с этой драмой со следами обуви после регистрации! Мой муж спал на следах от обуви!
Подозреваю, это был «подержанный» номер, но мне его дали, потому что я потребовала номер для некурящих. Я так не хотела повышать категорию номера, хотя и была готова заплатить!
Извините, Novotel. Я путешествовала по всей Индонезии, от Суматры до Молуккских островов. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, хотя я являюсь членом программы Accor! Вы так отстали в плане чистоты и обслуживания!
Сожалею, что забронировала 4 ночи. Очень жалею. Не бронируйте этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однажды у меня была похожая ситуация в отеле JW Marriott Surabaya, и там мне с радостью предложили бесплатное повышение категории номера. На этот раз мне этого не сделали. Я была готова заплатить 400 000 рупий, но меня попросили доплатить еще 800 000 рупий! Какая скупость! Есть разница между Marriott и Accor!
ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА! Были грязные следы от обуви! Опять обувь на простынях! ВЫ ИХ ПОМЕНЯЕТЕ?! Поскольку я заселилась ночью, я не смогла справиться с этой драмой со следами обуви после регистрации! Мой муж спал на следах от обуви!
Подозреваю, это был «подержанный» номер, но мне его дали, потому что я потребовала номер для некурящих. Я так не хотела повышать категорию номера, хотя и была готова заплатить!
Извините, Novotel. Я путешествовала по всей Индонезии, от Суматры до Молуккских островов. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, хотя я являюсь членом программы Accor! Вы так отстали в плане чистоты и обслуживания!
Сожалею, что забронировала 4 ночи. Очень жалею. Не бронируйте этот отель.