Novotel Makassar Grand Shayla

Заселились в номер 728, были разочарованы сильным запахом дыма и старым видом номера. Попросили поменять номер, и нам дали номер 805, который оказался намного лучше. Novotel, хотя и не является сетью роскошных отелей, пока что можно считать брендом, гарантирующим качество. Персонал, от охраны до стойки регистрации, уборки номеров и обслуживания в ресторане, очень дружелюбный, отзывчивый и внимательный. В целом, соотношение цены и качества отличное.

Забронировал номер через Accor за 3 дня до даты заезда. По прибытии в отель администратор сказал, что моего бронирования нет в их системе, и попросил подождать 20 минут для повторной регистрации. Это был мой первый опыт бронирования через Accor, и мне сказали, что моего бронирования нет в системе. Как только я вошел в номер, на зеркале был отпечаток ладони, расположенный сверху. Возможно, горничная забралась туда, чтобы протереть зеркало. Чайник и стаканы были пыльными. Полотенца были тусклыми. Коридор, ведущий в номер, также был плохо освещен.

Я останавливался здесь много раз, но всё ещё чувствую себя немного обделённым, потому что телевизор всё ещё старомодный, не Smart TV с доступом к YouTube и т. Д. Ведь мы — современные интернет-пользователи.
Когда я заселялся, мне пришлось ждать до 3 часов ночи, чтобы попасть в номер, потому что он ещё не был готов. Более того, администратора не было на месте, он, вероятно, был занят съёмками в TikTok или замешиванием цемента.
Парковка на втором этаже затопилась во время дождя, и крыши не было, так что там был полный бардак. В ванной было как в бассейне.
В туалете моего номера засорилась раковина, поэтому мне пришлось её разбирать, так как я специалист по ремонту резервуаров. Наконец, я обнаружил грязь, волосы и золотые монеты времён Второй мировой войны, которые её блокировали. Всё прошло гладко.
В ресторане было вкусно, и обслуживание было отличным…

Очень удачное расположение, недалеко от пляжа Лосари и CPI. Номера комфортабельные и просторные, кондиционер отлично охлаждает, а завтрак восхитительный. Персонал превосходный. Спасибо, госпожа Нада.

Номер был чистым и очень комфортным. Завтрак был разнообразным и, безусловно, вкусным. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Особая благодарность госпоже Наде, которая была очень приветлива и предоставила много полезной информации.

Я останавливался здесь на прошлой неделе и уехал разочарованным. Я приехал в отель в 2:30 утра из-за переноса моего рейса. Меня обслуживал холодный, неразговорчивый сотрудник. Он, конечно, выполнял свою работу эффективно, но не более того. Никаких объяснений, никакого признания моего платинового статуса, никаких привилегий и повышения категории номера для платиновых членов, даже не упомянув место и время завтрака. Я даже не стал спрашивать, так как приехал изможденным.
Мне выделили номер на 12-м этаже. На том же этаже, что и представительский лаунж, о чем персонал, конечно же, не упомянул. Ковер от лифта до номера был неровным, такого раньше никогда не было. В номере был неприятный запах, старый и вонючий. Кровать была довольно хорошая, но постельное белье казалось несвежим. Полотенце тоже странно пахло.
Завтрак был довольно разнообразным, с хорошим выбором индонезийских и западных блюд. Я столкнулся с недовольным гостем из-за задержек с пополнением запасов еды. Во время завтрака, в 9:34 утра, я получил уведомление об отмене бронирования, поскольку система зарегистрировала меня на следующий день, несмотря на то, что я полностью оплатил проживание во время регистрации. Я сообщил об этом сотрудникам ресепшена. Проблема была решена после того, как я обратился в администрацию отеля. В целом, пребывание оказалось разочаровывающим.

Отель расположен в стратегически выгодном месте, еда восхитительная, а обслуживание очень дружелюбное. В следующий раз я обязательно остановлюсь здесь снова.

Место чистое и комфортное, персонал дружелюбный и очень услужливый, есть детская площадка, а завтрак обильный и вкусный. Номера довольно просторные, чистые и удобные.
Настоятельно рекомендую для отдыха, деловых поездок и семейного отдыха. 👍🏻👍🏻👍🏻

Обслуживание и весь персонал очень дружелюбны, все удобства, предоставляемые отелем, также полны, еда вкусная, зал просторный и чистый, рядом с ним есть молельная комната 🫰🏻

Номера роскошные, аккуратные, чистые, персонал дружелюбный, много улыбается, дети из Гонконга всегда наготове, если что-то не так с номером, вся еда очень вкусная, обслуживающий персонал очень хороший.

Наше пребывание было комфортным, на завтрак предлагался разнообразный выбор традиционных блюд, обслуживание персонала также было превосходным, особенно госпожи Рифки. Я обязательно вернусь снова.

Во время деловой поездки я остановился в отеле Novotel Makassar, где меня тепло и профессионально встретила администратор, благодаря госпоже Яне. Номер был довольно хорошим, чистым и комфортным. Однако заключительная часть меня разочаровала. В последнюю ночь я обратился к администратору с просьбой о завтраке на вынос. Мне предложили несколько вариантов меню. Однако ничего из этого не было возможно. Завтрака не было, и его приготовили только после моего выезда. Что означает это разнообразие меню?
Надеюсь, руководство Novotel улучшит систему работы стойки регистрации для обработки запросов гостей в будущем.

МИНУСЫ: В номере было недостаточно прохладно. Не знаю, была ли это проблема центрального кондиционера или самого кондиционера. Если бы это был центральный кондиционер, было бы очень некомфортно. Моему ребенку было трудно спать из-за жары. Если бы это был центральный кондиционер, то эта экономия была бы вынужденной, хотя мы, как клиенты, имеем право получить комфортный номер в соответствии со своими пожеланиями.
Плюсы: Размер номера приемлемый, еда вкусная, завтрак неплохой. Ресторан немного дороговат, лучше воспользоваться услугой GoGrab Food.

Сегодня 17 декабря 2025 года, я в номере 830 отеля Novotel и сразу пишу отзыв. Я приехала 16 декабря, забронировав номер в киоске в торговом центре Ratu Indah Mall. Продавец был очень любезен во время акции. Но когда я заселилась, номеров для некурящих не оказалось. У меня был маленький ребенок. Мне предложили доплатить 400 000 индонезийских рупий за номер категории «люкс». Я была готова заплатить, но оказалось, что это 800 000 рупий за две ночи! Я не хотела платить. В конце концов, я настояла на номере для некурящих, потому что у меня был ребенок! В итоге я получила его, сдвинув две кровати.
Однажды у меня была похожая ситуация в отеле JW Marriott Surabaya, и там мне с радостью предложили бесплатное повышение категории номера. На этот раз мне этого не сделали. Я была готова заплатить 400 000 рупий, но меня попросили доплатить еще 800 000 рупий! Какая скупость! Есть разница между Marriott и Accor!
ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА! Были грязные следы от обуви! Опять обувь на простынях! ВЫ ИХ ПОМЕНЯЕТЕ?! Поскольку я заселилась ночью, я не смогла справиться с этой драмой со следами обуви после регистрации! Мой муж спал на следах от обуви!
Подозреваю, это был «подержанный» номер, но мне его дали, потому что я потребовала номер для некурящих. Я так не хотела повышать категорию номера, хотя и была готова заплатить!
Извините, Novotel. Я путешествовала по всей Индонезии, от Суматры до Молуккских островов. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась, хотя я являюсь членом программы Accor!

Этот отель подходит не только для деловых гостей, но и идеально подходит для семейного отдыха. Мне довелось осмотреть помещения на втором этаже. Там есть не только бассейн и тренажерный зал, но и спа-центр, а также детская игровая площадка. Уровень обслуживания действительно соответствует 4-звездочному отелю, и я должен признать, что персонал очень квалифицированный и дружелюбный.

Обслуживание хорошее. Завтрак довольно разнообразный и вкусный. Расположение отеля стратегически удобное, а номера просторные.

Вчера я был на встрече в FK Unhas, всё было отлично, обслуживание тоже было дружелюбным, мне очень понравился номер, потому что там ковровое покрытие, поэтому он выглядит чистым. Завтраки тоже отличные, меню очень разнообразное, особенно по выходным, по воскресеньям предлагается полный ассортимент. Плюс ко всему, обслуживание от госпожи Веро очень дружелюбное, а хлеб — мой самый любимый, и ещё больше всего мне понравилось наличие кофемашины. Отличный отель Novotel!