Я возлагал большие надежды на Aston Karimun (поскольку это уважаемая сеть отелей), но, к сожалению, мое пребывание было наполнено разочарованием и разочарованием.
Во-первых, в отеле есть только один служебный лифт, который работает очень медленно, что приводит к длительному ожиданию, что является серьезным неудобством для гостей.
Недавно отремонтированные номера выглядят великолепно, но в них пахнет затхлостью.
Теперь самая большая проблема — обслуживание на стойке регистрации просто ужасное. Я попросил дополнительные полотенца и коврик, и вместо того, чтобы просто выполнить мою просьбу, меня спросили, зачем они мне нужны. В отличие от других отелей, в этом нет даже полотенец для рук и лица, поэтому мой запрос должен был быть стандартным.
После ожидания в моей комнате от 30 минут до часа был доставлен только коврик. Мне пришлось снова позвонить на стойку регистрации, чтобы напомнить о полотенцах, и они сказали мне еще раз подождать. Прошло еще 30 минут, а все по-прежнему ничего. Расстроенная, я спустилась на ресепшн, объяснила, что мне скоро придется покинуть отель, и спросила, почему это занимает так много времени. Вместо ответа сотрудник буквально ушел, сел в лифт прямо передо мной и исчез, не сказав ни слова.
Оставшись стоять там, мне пришлось спросить другого сотрудника, что мне делать. Вместо того, чтобы помочь, он небрежно спросил: «О, зачем ты здесь? » — как будто я только что не объяснил свою проблему несколько раз. Повторившись еще раз, он просто сказал: «Лучше следуй за этим парнем» — серьезно? Тот самый сотрудник, который ушел, был первым, кто поставил под сомнение мою просьбу о полотенце.
Что еще хуже, на вторую ночь я вернулся в свою комнату и обнаружил, что моя карта-ключ не работает — очевидно, она не была должным образом активирована. Это было еще одно разочарование от Aston.
Я останавливался во многих отелях Каримуна и искренне ожидал большего от Aston Karimun. Недостаток профессионализма, плохое обслуживание клиентов и неэффективность работы делают этот отель огромным разочарованием. Я надеюсь, что руководство серьезно рассмотрит эти вопросы, потому что сейчас это неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в отеле есть только один служебный лифт, который работает очень медленно, что приводит к длительному ожиданию, что является серьезным неудобством для гостей.
Недавно отремонтированные номера выглядят великолепно, но в них пахнет затхлостью.
Теперь самая большая проблема — обслуживание на стойке регистрации просто ужасное. Я попросил дополнительные полотенца и коврик, и вместо того, чтобы просто выполнить мою просьбу, меня спросили, зачем они мне нужны. В отличие от других отелей, в этом нет даже полотенец для рук и лица, поэтому мой запрос должен был быть стандартным.
После ожидания в моей комнате от 30 минут до часа был доставлен только коврик. Мне пришлось снова позвонить на стойку регистрации, чтобы напомнить о полотенцах, и они сказали мне еще раз подождать. Прошло еще 30 минут, а все по-прежнему ничего. Расстроенная, я спустилась на ресепшн, объяснила, что мне скоро придется покинуть отель, и спросила, почему это занимает так много времени. Вместо ответа сотрудник буквально ушел, сел в лифт прямо передо мной и исчез, не сказав ни слова.
Оставшись стоять там, мне пришлось спросить другого сотрудника, что мне делать. Вместо того, чтобы помочь, он небрежно спросил: «О, зачем ты здесь? » — как будто я только что не объяснил свою проблему несколько раз. Повторившись еще раз, он просто сказал: «Лучше следуй за этим парнем» — серьезно? Тот самый сотрудник, который ушел, был первым, кто поставил под сомнение мою просьбу о полотенце.
Что еще хуже, на вторую ночь я вернулся в свою комнату и обнаружил, что моя карта-ключ не работает — очевидно, она не была должным образом активирована. Это было еще одно разочарование от Aston.
Я останавливался во многих отелях Каримуна и искренне ожидал большего от Aston Karimun. Недостаток профессионализма, плохое обслуживание клиентов и неэффективность работы делают этот отель огромным разочарованием. Я надеюсь, что руководство серьезно рассмотрит эти вопросы, потому что сейчас это неприемлемо.