Golden Palace Hotel

Ужасный опыт обслуживания. С меня потребовали 1 миллион, сказав, что это гостиничные правила. Для тех, кто курит, в отеле даже нет шкафа, и он грязный. Советую тем, кто это увидит, быть осторожными с этим отелем. Не знаю, был ли штраф передан в государственные органы, уточню в региональном налоговом управлении Амбона.

Мое пребывание в этом отеле было с 1 по 2 января. С 14:00 по местному времени очередь на регистрацию тянулась до 16:00, а заселиться пришлось около 16:00. На ресепшене работал только один сотрудник, и регистрация задержалась, потому что номер еще не был готов. Это произошло не только со мной и моей семьей (всего было 4 номера), но и почти со всеми гостями, заселившимися 1 января. Похоже, руководство не было готово к влиянию мероприятий/большого количества посетителей отеля в конце года/в канун Нового года.

01.01.2026 — Плохое управление, пик сезона, праздники, но на ресепшене только один сотрудник занимался ранним заселением, раннего заселения не было, номер не был готов, и, возможно, только одна горничная работала в раннее время. Результат? Нас так и не заселили до 17:00.

Я настоятельно рекомендую Golden Palace тем, кто ищет жилье в самом сердце Амбона. С крыши отеля открывается почти круговой обзор на Амбон. На закате вам даже не нужно выходить из отеля — вы можете наслаждаться видом прямо с крыши. Здесь также есть бар и бассейн.

Этот отель вполне соответствует своим трём звёздам. Он расположен в центре города, что может быть проблематично в час пик. В остальном движение спокойное. Номера хорошие и чистые, завтрак тоже хороший. Иногда сложно говорить по-английски, так как не все сотрудники говорят по-английски, но всегда найдутся те, кто говорит на этом языке. Лифт иногда бывает занят, возможно, не помешал бы ещё один лифт. С террасы Sky открывается потрясающий вид на гавань и город. Рекомендую, если у вас ограниченный бюджет.

Остановиться по делам здесь всё равно можно. Номера компактные и выглядят как бюджетные отели. Они комфортабельные, с прохладным кондиционером.
Однако, если вы путешествуете с семьёй и детьми, номер может быть немного тесноват.
Вместимость переговорной комнаты за круглым столом — около 90 человек, но не до 100.
Интернет довольно быстрый.

Мы прекрасно провели время в отеле. Бассейн и бар Skybar просто обязательны к посещению, еда и напитки восхитительны, вид в вечернем свете просто потрясающий, приятная атмосфера, музыка и пение, замечательные люди!

Главные достоинства этого отеля — удобное расположение и удобная площадка на крыше с кафе и бассейном. К сожалению, в остальном отель довольно разочаровывает.
Рекомендую только по акции за 350–380 рупий за ночь, включая завтрак, но не за полную стоимость.
Мы забронировали шесть номеров с разными вариантами двуспальных и двумя односпальными кроватями, но в некоторых из них не было окон. Номера были темными и довольно тесными. Не было ни шкафа, ни холодильника, только небольшой столик и водонагреватель. Удобства также были очень скромными: тапочки и маленькие бутылочки мыла и шампуня.
Еще одним неприятным моментом было отсутствие звукоизоляции в номерах. Было хорошо слышно шум из соседних номеров и то, как ходят по коридору. В номерах также было много ржавчины и паутины. В некоторых коридорах протекала вода во время дождя.
В принципе, все недостатки номеров были бы понятны, если бы обслуживание было на должном уровне. К сожалению, обслуживание разочаровало ещё больше…
Мы приехали из Джакарты после целой ночи в пути и так и не отдохнули. Мы прибыли около 9 утра. Никаких льгот на раннее заселение не было, кроме как заплатить 150 000 рупий за номер. Поэтому нам пришлось ждать в лобби до 14:00.
У нас также было довольно много багажа, и никто не помог нам подняться из номера в лобби или даже на парковку. В отеле два лифта, но они тесные и запутанные, так как один из них не доезжает до лобби.
Женщина-администратор, которая часто работает в утреннюю смену, тоже далека от дружелюбия.

Мы были в хорошем настроении до самого выезда. С нас взяли 5 евро за грязное полотенце, которое изначально было не чистым. Неудачный способ быстро заработать. Этому отелю нужно руководство с более дальновидным подходом к долгосрочной перспективе.

Не дайте себя обмануть оценкой 9, 2 на сайте OTA. Реальность такова: район перегружен, сложен, парковка грязная, в номере нет даже утюга, который можно взять напрокат, так что если у вас мятая одежда, придётся стирать её самостоятельно, пульт от кондиционера сломан, коврик в ванной рваный и деформированный, номер очень тесный, душный, без окон и с неприятным запахом. Я так устал верить оценкам этого сайта. Категорически не рекомендую! 🤯🤬

Номерам определённо не помешал бы ремонт/обновление. Шпон облупился, душевая лейка полностью покрыта известковым налётом, а на шланге, ведущем к душевой лейке, пыль и известковый налёт. Пыль покрывает верхнюю часть дверцы душа.
Хуже всего то, что однажды в наш номер забралась мышь.
Завтрак был превосходным, разнообразным и максимально полезным, насколько это возможно приготовить самому, с большим количеством овощей и, конечно же, свежей нежирной рыбы. Так что это плюс.
К сожалению, из-за непредвиденных обстоятельств мы не смогли воспользоваться бассейном.

Обслуживание в Golden Palace было поистине превосходным. Персонал был невероятно дружелюбным и всегда готов помочь, когда к нему обращались за помощью. 5 звёзд!
Однако всё омрачалось неудовлетворительным состоянием номера. По какой-то причине в номере было сыро, а в одном месте было много муравьёв.
Персонал помог убрать номер, но, к сожалению, мы не смогли переехать в другой номер.
Надеюсь, руководство отеля сможет улучшить качество номеров и качество работы персонала.

Мой неприятный опыт пребывания здесь начался с самого момента моего прибытия.
Из-за конструкции здания, отделяющей парковку от зоны ресепшена, на парковке не оказалось ни одного сотрудника, который мог бы помочь мне поднять пять вещей (чемодан и рюкзак) или тележку для багажа. Мне пришлось бегать туда-сюда по парковке, чтобы забрать свои вещи и положить их на тележку рядом с администратором. Администратор видела, как я поднимала их, но не сказала ни слова, чтобы помочь мне. Затем она сказала, что доставит тележку с моими вещами в мой номер. Однако примерно через 30 минут мои вещи так и не исчезли. Я вернулась к администратору и обнаружила, что мои вещи, которые я уже сложила на тележку, были выгружены в одностороннем порядке без моего подтверждения, просто чтобы помочь другому гостю забрать свои вещи! Значит, ваш персонал считает того гостя более особенным, чем я? Вы помогли гостю забрать его вещи, а мне позволили забрать мои, а мои вещи, которые я уже сложила на тележку, выгрузили! После моей жалобы они доставили мои вещи в номер.
Оказалось, что неприятные ощущения продолжились и с удобствами номера, в том числе:
1/ Одна из лампочек над телевизором вот-вот погаснет.
2/ В ванной комнате была паутина.
3/ Телеканалы не работали.
4/ Телефон в номере был недоступен.
На следующий день я сообщил обо всех этих проблемах дежурному менеджеру, госпоже Джулии. Она пообещала предоставить мне информацию по моей жалобе относительно доставки моих вещей и удобств в номере.

Я останавливался в номере 314 с 9 по 11 августа 2025 года.
1. В номере было очень жарко, хотя температура уже была 17°C, а кондиционер работал на турбонаддуве (похоже, кондиционер редко обслуживался, а внешний блок выглядел ржавым/редко обслуживался).
2. Под душем не было дозатора мыла.
3. Завтрак (это главное). Обычно в отелях завтрак начинается в 10:00. Я приехал в 9:50 и хотел выпить, но номер уже был пуст. Потом, через пять минут, кто-то зашёл перекусить и всё равно разрешил… очень странно.
Мне очень не повезло с проживанием здесь, поэтому я не рекомендую это место тем, у кого мало времени.

Все еще далеко от идеала для отеля с ценой выше 500 тысяч за ночь. Оно того не стоит.
Номер просторный стандартный, ванная комната в порядке.
Но телевизор все еще транслирует местные каналы, и качество изображения режет глаза.
Нет шкафа,
Нет сейфа,
Затем стол в номере сделан из потертого и грязного дерева, не прочный.
Лампы в номере ржавые,
Грязные стаканы,
Возможно, единственное, что можно назвать хорошим, это крыша и бассейн.
На завтрак доступна только местная еда, и еда та же. Вкус обычный.
Белый хлеб тоже дешевый, затем для кофе нет сливок, затем нет станции с яйцами.
Ну, может быть, это называется гостиницей, если это стандарт отеля, то все равно нет.
Надеюсь, улучшение продолжится, но предложение о цене на 500 тысяч больше за ночь, с завтраком и таким номером, слишком дорого.

Понедельник, 7 июля 2025 г. Кондиционер в вестибюле был выключен, в вестибюле отеля было очень жарко,
Обслуживание на ресепшене было неприятным, я прибыл в отель в 8 утра и меня попросили подождать до времени регистрации, потому что в номере все еще были гости. Ладно…
Я ​​уснул на диване в вестибюле отеля, потому что я был сонный после раннего утреннего рейса в 00.35 из Сукарно-Хатта в Амбон. После этого администратор сделал мне выговор, что мне нельзя спать на диване, и попросил меня пересесть на угловой диван. После того, как я поспал на угловом диване, мне снова сделал выговор охранник. После этого администратор предложил войти в номер непосредственно перед 2 часами, попросив дополнительную плату в размере 150 тысяч. Оказалось, что я мог войти быстро, но с дополнительной платой, а не потому, что в номере все еще были гости. Неприятный опыт в первый день. Я заселился в отель с 7 до 11, это очень нарушило атмосферу моей деловой поездки в Амбон-Сити.

Я останавливалась здесь дважды, первый раз в 2021 году, я забыла, какой номер мне достался, но насколько я помню, там были тараканы, и не один 🥲, а в 2025 году я снова попыталась остановиться здесь с ребенком и мужем, к счастью, тараканов не было, но в номере было немного пыльно, мой ребенок и я сразу же подхватили грипп и закашлялись 🥲 Кондиционер работал шумно… В номере не было меню с едой, поэтому, если вы хотели заказать еду, поднимитесь на 9 этаж и попросите меню. Завтрак был весьма вкусным. Что касается персонала, то мы получили хорошее обслуживание. Надеюсь, что удобства будут рассмотрены еще раз, прежде чем кто-то зарегистрируется. Спасибо.