Мой неприятный опыт пребывания здесь начался с самого момента моего прибытия.
Из-за конструкции здания, отделяющей парковку от зоны ресепшена, на парковке не оказалось ни одного сотрудника, который мог бы помочь мне поднять пять вещей (чемодан и рюкзак) или тележку для багажа. Мне пришлось бегать туда-сюда по парковке, чтобы забрать свои вещи и положить их на тележку рядом с администратором. Администратор видела, как я поднимала их, но не сказала ни слова, чтобы помочь мне. Затем она сказала, что доставит тележку с моими вещами в мой номер. Однако примерно через 30 минут мои вещи так и не исчезли. Я вернулась к администратору и обнаружила, что мои вещи, которые я уже сложила на тележку, были выгружены в одностороннем порядке без моего подтверждения, просто чтобы помочь другому гостю забрать свои вещи! Значит, ваш персонал считает того гостя более особенным, чем я? Вы помогли гостю забрать его вещи, а мне позволили забрать мои, а мои вещи, которые я уже сложила на тележку, выгрузили! После моей жалобы они доставили мои вещи в номер.
Оказалось, что неприятные ощущения продолжились и с удобствами номера, в том числе:
1/ Одна из лампочек над телевизором вот-вот погаснет.
2/ В ванной комнате была паутина.
3/ Телеканалы не работали.
4/ Телефон в номере был недоступен.
На следующий день я сообщил обо всех этих проблемах дежурному менеджеру, госпоже Джулии. Она пообещала предоставить мне информацию по моей жалобе относительно доставки моих вещей и удобств в номере. Однако мне прислали лишь уведомление о том, что сотрудники проверят удобства номера (в данном случае телевизор и телефон), не дав никакой ясности относительно того, как действовать в отношении предыдущей жалобы, касающейся доставки моих вещей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за конструкции здания, отделяющей парковку от зоны ресепшена, на парковке не оказалось ни одного сотрудника, который мог бы помочь мне поднять пять вещей (чемодан и рюкзак) или тележку для багажа. Мне пришлось бегать туда-сюда по парковке, чтобы забрать свои вещи и положить их на тележку рядом с администратором. Администратор видела, как я поднимала их, но не сказала ни слова, чтобы помочь мне. Затем она сказала, что доставит тележку с моими вещами в мой номер. Однако примерно через 30 минут мои вещи так и не исчезли. Я вернулась к администратору и обнаружила, что мои вещи, которые я уже сложила на тележку, были выгружены в одностороннем порядке без моего подтверждения, просто чтобы помочь другому гостю забрать свои вещи! Значит, ваш персонал считает того гостя более особенным, чем я? Вы помогли гостю забрать его вещи, а мне позволили забрать мои, а мои вещи, которые я уже сложила на тележку, выгрузили! После моей жалобы они доставили мои вещи в номер.
Оказалось, что неприятные ощущения продолжились и с удобствами номера, в том числе:
1/ Одна из лампочек над телевизором вот-вот погаснет.
2/ В ванной комнате была паутина.
3/ Телеканалы не работали.
4/ Телефон в номере был недоступен.
На следующий день я сообщил обо всех этих проблемах дежурному менеджеру, госпоже Джулии. Она пообещала предоставить мне информацию по моей жалобе относительно доставки моих вещей и удобств в номере. Однако мне прислали лишь уведомление о том, что сотрудники проверят удобства номера (в данном случае телевизор и телефон), не дав никакой ясности относительно того, как действовать в отношении предыдущей жалобы, касающейся доставки моих вещей.