Lombok Garden Hotel

Номера были довольно хорошими. Мы жили на 5-м этаже. Мы забронировали два номера на 4 дня и 3 ночи. Ванная комната все еще была не очень чистой: в сливе оставались волосы, а пол и стены были желтыми. Между тем, обслуживание, особенно в зоне обслуживания клиентов, было не очень дружелюбным, когда мы спрашивали информацию о состоянии номера и просили о более тщательной уборке. Сотрудники отдела продаж/маркетинга были дружелюбны. Что касается расположения, то отель находился недалеко от места назначения, так как был в городе, и имел ample парковку и бассейн.

Чистый и очаровательный отель, удобно расположенный недалеко от центра города. Отель оформлен в традиционном стиле, с красивыми высокими деревянными потолками, длинными коридорами и обилием зелени на всей территории. Просторный бассейн пользуется популярностью у местных жителей.
Персонал отеля был исключительно внимательным и гостеприимным, что сделало пребывание еще более приятным. В моем номере был балкон, что стало приятным дополнением, а кровать была очень удобной, обеспечив хороший ночной отдых.
Поскольку у меня был ранний утренний рейс, у меня не было возможности попробовать завтрак. Однако я заказала еду в номер, и она была неплохой, но могла бы быть и лучше.
В целом, это было приятное пребывание, и я с удовольствием рассмотрю возможность вернуться сюда в будущем.

Я хотела заселиться 10:15 января, но мне сказали, что нужно заселиться раньше, хотя я специально выбрала раннее заселение, и при этом утверждала, что номер еще не готов. Колл-центр не отвечал на мои запросы. Им следовало сначала проверить запрос клиента, чтобы внести необходимые корректировки. Одного раза уже недостаточно.

Я прожил 5 ночей в номере Deluxe Pool Access Room. Номер был в ужасном состоянии, нуждался в ремонте. Он выглядел изношенным и старым. Качество изображения на телевизоре было плохим. Телефон на ресепшене не отвечал (это первый раз, когда я столкнулся с отелем, где администратор не отвечает на звонки). Когда я все-таки ответил, он был очень резким. Завтрак был очень простым и невкусным. Кофемашина Alegria работала неоптимально. При нажатии на кнопку Milo я получал обычную воду. Этот отель определенно представляет угрозу для туризма в Матараме. 🙏

Очень разочарован и НИКОГДА больше здесь не остановлюсь.
1. Обслуживание, начиная с момента регистрации, было очень плохим: сотрудники не отвечали дружелюбно и были грубыми.
2. После регистрации и входа в номер я сразу увидел очень толстый слой пыли на изголовье кровати, и когда я попросил горничную убрать его, она сказала: «Ну, ночью пыль видна, мэм».
3. Та же сотрудница (которая вскоре после регистрации помогла убрать номер еще раз) вошла в номер и почистила изголовье, не снимая обуви. Она находилась в номере, и я тоже.
4. В номере было очень пыльно и грязно, со всех сторон, от кровати до туалета, повсюду паутина. На наволочке были пятна крови. Много волос на простынях и даже пауки на матрасе.
5. В первую ночь моего пребывания (я забронировал 2 ночи) в отеле было полное отключение электроэнергии, и не было никакой четкой информации для гостей. Отключение электроэнергии длилось с 23:00 до 3:00. Это сильно мешает отдыху гостей, и в это время нет никакой ясности, их только просят ждать.

Когда я заселился, мне предложили сдвинуть две односпальные кровати.
Я был рад и поблагодарил администратора.
Прежде чем идти в номер, я попросил коридорного помочь мне донести вещи.
Прождав 15 минут, я снова подошел к администратору, чтобы уточнить, действительно ли они хотят сдвинуть две односпальные кровати. (Поскольку я не знал, будут ли менять постельное белье, чтобы матрасы не съезжали, или что-то ещё), администратор сказал: «Хорошо, мэм».
Из-за долгого ожидания я нёс свои вещи сам: два чемодана, одну большую сумку и одну маленькую. Спускался по лестнице по очереди, всё было нормально…
Немного раздражало то, что через полтора часа человек, который должен был помочь мне сдвинуть кровати, так и не появился. Ладно, хотя бы не обещайте, или просто подтвердите, что уборки нет. Вы потратили моё время ожидания. Спасибо, что предложили поменять мне кровать. Но они этого не сделали.

Сам номер был неплохой и относительно чистый… но кондиционер пах, и через несколько дней у меня появились боли в лёгких… Кажется, эти кондиционеры не чистят. Персонал, однако, отзывчивый и дружелюбный.

За эту цену определённо есть варианты получше. Постельное бельё в пятнах, и в номере не очень чисто. Мы с коллегой заболели во время проживания. Скорее всего, из-за кондиционера, который был ужасно грязным и, вероятно, даже с плесенью.

Неприятный опыт.
Туалетных принадлежностей нет.
Нет мыла.
Сломанная дверь.
Отсутствует свет.
Нет посыльного.

Этот отель немного устарел, но очень просторный, и цена вполне разумная, особенно учитывая его расположение в самом центре Матарама. Бассейн большой и чистый, номера чистые, а удобства вполне достаточные.

Возможно, это один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Дело было не только в пыли на полках в шкафу, но и в лампах. У одной из кроватей под подушкой даже были волосы, а номер убирали не каждый день. В ванной комнате ползали насекомые и паутина. Не говоря уже о том, что тапочки в номере были не новыми и уже использовались другим постояльцем. Полотенца были грубыми, серыми и пахли затхлостью.
Вдобавок ко всему, я воспользовался услугами прачечной, и моя одежда вернулась нестираной. По крайней мере, мне вернули деньги, хотя, казалось, они были немного обижены на то, что им пришлось это сделать.
Крайне, крайне разочарован этим отелем.

Этот отель идеально расположен в центре Матарама, что позволяет легко исследовать город.
Здесь есть чем заняться, а также множество потрясающих ресторанов и вариантов питания.
Просторные номера, удобные кровати, тёплая вода, хороший Wi-Fi, большой бассейн и просторные сады.

Идеальное место для туристов или просто для отдыха. Превосходный сервис, замечательный персонал, удобное расположение в самом центре Матарама, прекрасные удобства, вкусная еда и выбор номеров на любой вкус. Номера чистые, аккуратные и всегда приятно пахнут.

Отель очень просторный. Двое ворот, рядом торговый центр. Атмосфера очень красивая, хоть и кажется старомодной, но это совсем не пугает. Ещё вчера номер находился немного далеко от лобби, так что идти пришлось довольно долго 🤭🤭

Спасибо за двухдневное обслуживание. Отель было легко найти, с атмосферой старинного отеля и просторными номерами. Обслуживание было очень дружелюбным, хотя было немного тихо, но это добавило мне комфорта, так как у бассейна и в ресторане было не слишком многолюдно. Туалет нуждался только в ремонте душевой лейки, но всё остальное было в порядке. В номере был балкон для курения.
На завтрак было довольно обширное меню: хлопья, пудинг, тосты, фрукты и напитки. Основное блюдо было терпимым: не слишком острым, но иногда немного пересоленным. В качестве основных блюд предлагались рис, жареный рис, лапша и каша, а также гарниры из яиц, курицы и рыбы.

Бассейн отличный… чистая голубая и текучая вода, только иногда некоторые люди остаются ночевать и плавают без купальников. Приходите в футболке и джинсах. Жаль, что это похоже на стиральную машину. Надеюсь, его рассмотрят еще раз.

Комфортный отель для купания… вода чистая. Но при заказе еды доставка длилась очень долго. После подтверждения это все еще занимает много времени. Второе подтверждение только начало происходить. Раскритикованный и даже не принявший его, официант ответил, что заказ принимает он, а не я. На самом деле, просто ответьте на критику, и мы ее передадим. Кроме того, сказали, что мы заказали дополнительные безалкогольные напитки, хотя отель расположен недалеко от Альфамарта, они нам их покупали, а потом продавали по цене отеля. Я раньше останавливался здесь, и меню завтрака не было обновлено. Раньше мой муж ночевал у своих друзей. Его друзья сняли номер без завтрака. Муж попросил своих друзей накормить завтраком, а затем добавить его к номинальному счету за завтрак, но официант не захотел.