Ужасный опыт регистрации.
Вчера, во время регистрации, я попросил своих сотрудников, которые заселились ранее, убедиться, что в номере не курят, и что кондиционер включен.
Заселение прошло нормально. Когда я прибыл в номер 752, там было ужасно жарко. Я позвонил на ресепшен, чтобы попросить номер потеплее, и мне сказали подождать техника.
Техник, которого я ждал, так и не появился, поэтому я спустил чемодан вниз, потому что было очень жарко.
Когда я спустился, мне сказали подождать около 20 минут. Администратор сказал мне: «Сэр, номер 741 готов. Пожалуйста, поднимитесь наверх с коридорным и проверьте, достаточно ли там прохладно».
Когда я поднялся наверх, прямо перед моим номером техник как раз собирался войти с лестницей, чтобы проверить фильтр кондиционера! Затем мне сказали наблюдать за тем, как он проверяет кондиционер, стоя в коридоре. В конце концов, я спустился вниз с бессмысленной жалобой. Женщина ответила: «Я думала, вы могли бы отдохнуть, пока проверят фильтр? »
Лежать в коридоре? Я всё ещё не понял, что она имела в виду. Мне сказали подождать ещё 20 минут, а потом сообщили, что всё готово. Она сказала, что достаточно прохладно. Я лишь заметил, что стало немного лучше, чем в предыдущей комнате, но всё равно прохладно. Поскольку я устал, я просто отказался. Мне не дали бонуса за то, что пол облупился (буквально облупился от трения о ноги, чуть не поранившись).
Это заняло полтора часа, и никаких извинений не последовало.
Обновление:
Я встретился с менеджером по уборке и получил извинения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера, во время регистрации, я попросил своих сотрудников, которые заселились ранее, убедиться, что в номере не курят, и что кондиционер включен.
Заселение прошло нормально. Когда я прибыл в номер 752, там было ужасно жарко. Я позвонил на ресепшен, чтобы попросить номер потеплее, и мне сказали подождать техника.
Техник, которого я ждал, так и не появился, поэтому я спустил чемодан вниз, потому что было очень жарко.
Когда я спустился, мне сказали подождать около 20 минут. Администратор сказал мне: «Сэр, номер 741 готов. Пожалуйста, поднимитесь наверх с коридорным и проверьте, достаточно ли там прохладно».
Когда я поднялся наверх, прямо перед моим номером техник как раз собирался войти с лестницей, чтобы проверить фильтр кондиционера! Затем мне сказали наблюдать за тем, как он проверяет кондиционер, стоя в коридоре. В конце концов, я спустился вниз с бессмысленной жалобой. Женщина ответила: «Я думала, вы могли бы отдохнуть, пока проверят фильтр? »
Лежать в коридоре? Я всё ещё не понял, что она имела в виду. Мне сказали подождать ещё 20 минут, а потом сообщили, что всё готово. Она сказала, что достаточно прохладно. Я лишь заметил, что стало немного лучше, чем в предыдущей комнате, но всё равно прохладно. Поскольку я устал, я просто отказался. Мне не дали бонуса за то, что пол облупился (буквально облупился от трения о ноги, чуть не поранившись).
Это заняло полтора часа, и никаких извинений не последовало.
Обновление:
Я встретился с менеджером по уборке и получил извинения.