Aston Ketapang City Hotel

Да, в отеле имеется парковка. Гости отмечают, что она достаточно просторная и предоставляется бесплатно.

Персонал отеля характеризуется как очень дружелюбный, вежливый, отзывчивый и профессиональный. Гости особенно выделяют работу сотрудников на ресепшене, их терпение и быстроту реакции. Отдельные благодарности адресованы генеральному менеджеру господину Рахмату, сотруднику Бэби и администратору Саре за помощь с бронированием и организацию годовщины. Однако один из гостей остался крайне разочарован тем, что обещание персонала о готовности завтрака к 5:30 утра не было выполнено.

В отеле предлагают завтраки с довольно разнообразным меню, где сбалансированы углеводы и белки. Многие гости оценивают еду как вкусную и полноценную, отмечая большой выбор блюд. В то же время некоторые посетители считают, что меню завтраков может быть еще больше улучшено, а десерты недостаточно мягкие. Также был зафиксирован случай, когда еда не была готова к обещанному времени ранним утром.

Отзывы о работе Wi-Fi противоречивы. В то время как некоторые гости упоминают наличие бесплатного интернета как плюс, другие жалуются на очень медленную скорость соединения. Один из гостей отметил, что из-за крайне низкой скорости работы сети отправка документов по электронной почте и удаленная работа стали затруднительными.

Номера в целом описываются как чистые, уютные и достаточно просторные, особенно в категории Deluxe и Suite. Гости хвалят работу кондиционеров и чистоту постельного белья. Однако есть замечания по поводу износа: некоторые гости отмечают, что стены требуют перекраски, местами видна облупившаяся краска, а в одном из номеров был зафиксирован протек потолка. Также упоминается, что в некоторых комнатах освещение слишком тусклое, а экраны телевизоров могут «рябить».

Чистота в ванных комнатах в целом поддерживается, они приятно пахнут. Однако гости неоднократно жаловались на проблемы с душевыми: в некоторых номерах напор воды слишком слабый, а использование занавески вместо полноценной перегородки приводит к тому, что вода разлетается по всей ванной комнате. В номерах категории Suite есть ванна с горячей водой, что высоко оценивается гостями.

Большинство гостей довольны чистотой в номерах и общими пространствами. Однако встречаются негативные отзывы о состоянии кафе на втором этаже, которое выглядит неухоженным. Также один из гостей отметил, что общая чистота отеля ниже стандартов сети Aston, указав на грязные сервировочные блюда и станции во время завтрака.

В номерах предусмотрены кондиционеры, телевизоры, мини-холодильники для напитков и окна, которые можно открывать для циркуляции воздуха. В номерах Suite установлены ванны. Некоторые гости отметили наличие бесплатного Wi-Fi, но его скорость может быть нестабильной.

В отеле имеется лифт для перемещения между этажами. Один из гостей отметил, что кнопки лифта работают с перебоями (ошибками), но в целом это считается допустимым для уровня отеля.

Зафиксирован случай серьезного сбоя в электроснабжении, когда в отеле полностью погас свет более чем на два часа. Гость выразил недовольство тем, что аварийный дизельный генератор не справился с нагрузкой, в то время как соседние здания оставались с электричеством.