Я останавливался здесь впервые и был немного разочарован.
«Дворец» довольно сложно найти, а сам отель окружён густонаселёнными жилыми кварталами, что создаёт ощущение дискомфорта. А вчера, как раз когда я жил, по соседству проходило мероприятие, поэтому было немного неловко ходить.
Мои другие замечания и предложения: во-первых, действительно, политика отеля в отношении времени выезда доводится до сведения персонала и доступна на стойке регистрации, а также придёт напоминание в WhatsApp. Но, опять же, я только что заселился, и, по совпадению, две небольшие семьи выехали вне указанного времени, что автоматически привело к штрафу. Между персоналом отеля и гостями возникло довольно напряжённое отношение. На эту проблему уже сотни раз жаловались, и, надеюсь, будет найдено взаимовыгодное решение, поэтому, пожалуйста, исправьтесь.
Во-вторых, отношение и манеры сотрудников стойки регистрации были совершенно неприветливыми. Я был первым, кто заселился, и в холле было пусто, нас было только двое. Но девушка не очень быстро разъяснила и помогла с регистрацией, плюс нужно было заполнить анкету, что отняло время.
В-третьих, снова о персонале: я зарегистрировался в двух номерах и принес много вещей, и… девушка предложила помощь или помощь другого сотрудника, чтобы донести мои вещи. И пока я не вошёл в лифт, девушка не отрываясь смотрела на экран своего компьютера, пока я наконец не спросил: «Мэм, могу ли я попросить помочь донести мои вещи до номера? Неважно, в какой номер, он всё равно один и тот же», на что она ответила: «Хорошо, мэм, мы скоро заберём»… Ну, «позже» — это кто знает, когда… Я ждал почти час, но никто не пришёл, я даже написал сообщение с просьбой о помощи, и так как ответа не было, хотя мне нужны были мои вещи немедленно, я наконец спустился вниз и подошёл к девушке, которая всё ещё спокойно стояла за стойкой, а мои вещи всё ещё лежали на месте. Что?! Я до сих пор в шоке, честно говоря. Только вернувшись в свою комнату и проверив телефон, я получила ответ: «Добрый день, сестренка. Где твои вещи? » Я имею в виду, я неясно выразила свою просьбу? Или, может быть, она забыла? Не знаю.
В-четвёртых, комната выглядит настолько скромно, что мы с друзьями смущаемся, молиться ли там. Она помещается… но нам приходится силой втискивать её у двери, что довольно сложно и нечисто. Кроме того, в одной из комнат мыло в ванной было пустым, а коврика не было (на самом деле он был, но был влажным возле раковины, и мне пришлось просить новый, как положено).
В-пятых, как мусульманка, я считаю наличие и состояние молитвенной комнаты важными моментами, которые также следует отметить. И здесь, не знаю, как это сказать, но нехватка молитвенных принадлежностей, которые обычно предоставляются/предоставляются как удобства, несколько игнорируется. Cmiiw, в отеле был только один белый молитвенный халат, один саронг и один молитвенный коврик, что очень жаль, что он не в хорошем состоянии. Учитывая минималистичный дизайн номеров, молельная комната и помещения для молитв должны быть в хорошем состоянии.
Я просто пытаюсь улучшить ваш отель, поэтому надеюсь, что эта критика будет воспринята разумно и будет учтена. Ведь удовлетворение клиентов/гостей должно быть приоритетом. Отель простой, но если он способен оставить хорошее впечатление, он, безусловно, вызовет у гостей чувство удовлетворения, что побудит их вернуться снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Дворец» довольно сложно найти, а сам отель окружён густонаселёнными жилыми кварталами, что создаёт ощущение дискомфорта. А вчера, как раз когда я жил, по соседству проходило мероприятие, поэтому было немного неловко ходить.
Мои другие замечания и предложения: во-первых, действительно, политика отеля в отношении времени выезда доводится до сведения персонала и доступна на стойке регистрации, а также придёт напоминание в WhatsApp. Но, опять же, я только что заселился, и, по совпадению, две небольшие семьи выехали вне указанного времени, что автоматически привело к штрафу. Между персоналом отеля и гостями возникло довольно напряжённое отношение. На эту проблему уже сотни раз жаловались, и, надеюсь, будет найдено взаимовыгодное решение, поэтому, пожалуйста, исправьтесь.
Во-вторых, отношение и манеры сотрудников стойки регистрации были совершенно неприветливыми. Я был первым, кто заселился, и в холле было пусто, нас было только двое. Но девушка не очень быстро разъяснила и помогла с регистрацией, плюс нужно было заполнить анкету, что отняло время.
В-третьих, снова о персонале: я зарегистрировался в двух номерах и принес много вещей, и… девушка предложила помощь или помощь другого сотрудника, чтобы донести мои вещи. И пока я не вошёл в лифт, девушка не отрываясь смотрела на экран своего компьютера, пока я наконец не спросил: «Мэм, могу ли я попросить помочь донести мои вещи до номера? Неважно, в какой номер, он всё равно один и тот же», на что она ответила: «Хорошо, мэм, мы скоро заберём»… Ну, «позже» — это кто знает, когда… Я ждал почти час, но никто не пришёл, я даже написал сообщение с просьбой о помощи, и так как ответа не было, хотя мне нужны были мои вещи немедленно, я наконец спустился вниз и подошёл к девушке, которая всё ещё спокойно стояла за стойкой, а мои вещи всё ещё лежали на месте. Что?! Я до сих пор в шоке, честно говоря. Только вернувшись в свою комнату и проверив телефон, я получила ответ: «Добрый день, сестренка. Где твои вещи? » Я имею в виду, я неясно выразила свою просьбу? Или, может быть, она забыла? Не знаю.
В-четвёртых, комната выглядит настолько скромно, что мы с друзьями смущаемся, молиться ли там. Она помещается… но нам приходится силой втискивать её у двери, что довольно сложно и нечисто. Кроме того, в одной из комнат мыло в ванной было пустым, а коврика не было (на самом деле он был, но был влажным возле раковины, и мне пришлось просить новый, как положено).
В-пятых, как мусульманка, я считаю наличие и состояние молитвенной комнаты важными моментами, которые также следует отметить. И здесь, не знаю, как это сказать, но нехватка молитвенных принадлежностей, которые обычно предоставляются/предоставляются как удобства, несколько игнорируется. Cmiiw, в отеле был только один белый молитвенный халат, один саронг и один молитвенный коврик, что очень жаль, что он не в хорошем состоянии. Учитывая минималистичный дизайн номеров, молельная комната и помещения для молитв должны быть в хорошем состоянии.
Я просто пытаюсь улучшить ваш отель, поэтому надеюсь, что эта критика будет воспринята разумно и будет учтена. Ведь удовлетворение клиентов/гостей должно быть приоритетом. Отель простой, но если он способен оставить хорошее впечатление, он, безусловно, вызовет у гостей чувство удовлетворения, что побудит их вернуться снова.