Hotel Desa Puri Syariah

Жаль, что там всего один сотрудник, и он также выполняет обязанности гида, поэтому при регистрации номер оказывался свободным, и нам приходилось долго ждать. Состояние номера было настолько плохим, что нам пришлось менять номера три раза. Эта одна звезда адресована руководству, а не сотруднику, но что поделаешь, цена соответствует качеству, ха-ха.

Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Desa Puri Syariah был невероятно разочаровывающим, и я не мог это простить. С момента моего прибытия обслуживание значительно не соответствовало ожиданиям. Персонал отеля казался недружелюбным, непрофессиональным и совершенно не реагировал на просьбы гостей.
Предоставленный мне номер также не соответствовал описанию. Чистота оставляла желать лучшего: пятна на простынях и затхлый запах в ванной комнате, которая, казалось, не была должным образом убрана. Горячая вода не работала, и когда я пожаловался на это администратору, ответ был бесполезным, как будто жалоба гостя не была их обязанностью.
Как место, которое заявляет о своей приверженности шариату, я глубоко сожалею, что качество обслуживания и управления противоречит ценностям гостеприимства и ответственности, которые должны соблюдаться. Я пишу это, чтобы напомнить руководству, что комфорт гостей превыше всего, а не только прибыль. И другим потенциальным гостям я настоятельно рекомендую пересмотреть свое решение о бронировании здесь.

Бисмиллах… Я не хочу никого очернять, просто честный отзыв, основанный на моём и моей семьи опыте пребывания там.
1. Я забронировал два номера через Agoda. Я связался с контактным лицом, чтобы запросить один номер с двумя односпальными кроватями и один номер с большой кроватью. Они ответили: «Наш координатор свяжется с вами позже». Но до самого дня заезда ответа от администрации не было.
2. В тот же день, в 11:00, я пошёл в отель, чтобы подтвердить наличие номера. Они сказали, что нет, они могут предоставить только две односпальные кровати, совмещённые вместе. Ладно, я понял.
3. В 11:00, когда я вошёл в вестибюль, моё первое впечатление было, что это совсем не отель. Пахло сигаретным дымом, повсюду пыль, а кондиционер не работал. Что касается администрации, я бы хотел порекомендовать хотя бы ввести стандартные операционные процедуры для администратора/персонала относительно надлежащей одежды. В 11:00 (даже когда я уходил) было всего два сотрудника, одетых как патрульные: в шортах и ​​майках без рукавов. Что за отель 🥲
4. Моя семья заселилась без меня и приехала только в 15:00, прождав час.
5. В тот вечер я пошёл в отель, чтобы подтвердить бронь номера с двумя сдвинутыми кроватями. Они (сотрудники) сказали: «Семья должна была сказать мне, что уже заказала две сдвинутые кровати, мисс. Мы готовили их с утра». Что? Что случилось с утра, чувак? Моя семья была там в 11:00, а номер ещё не был готов. Мне не хотелось спорить, поэтому я просто согласился.
6. Состояние номера.

Мой опыт проживания в этом отеле 27-28 января 2025 года…
Персонал был дружелюбным и отзывчивым…
Возможно, это можно использовать в качестве оценки, но в ванной комнате было много паутины, а стол и шкаф были довольно пыльными. Удобства в номере, казалось, были «именно тем, что нужно» (жидкий гель для душа был похож на мыльную воду, то же самое относится и к шампуню).
Парковка просторная, автомобили и мотоциклы в безопасности.
Однако жаль, что нет охраны…
Я ​​останавливался с семьей за 700 000 рупий. Думаю, за эти 700 000 рупий удобства отеля могли бы быть лучше. ☺️🙏🏻

Категорически не рекомендую. В номере было пыльно, туалет грязный и вонючий, а что еще хуже, вода была коричневой, как песок. Электричество отключалось три раза за утро. Мы сразу же выехали и не стали продолжать. Было некомфортно, и дети не чувствовали себя как дома, хотя я бронировала номер на несколько дней через Traveloka. Я выбрала этот отель, потому что Traveloka указала наличие бассейна, но его нет. Не обманывайте клиентов 🙏🏻