Не то, чего я ожидала.
Мы с семьей были в отпуске, отмечали день рождения моего ребенка. Я забронировала номер LUMBUNG 5 за 2 351 000 рупий за ночь.
1. Дорожка к номеру была скользкой и покрытой мхом.
2. Кран в душе был ржавым и не открывался. Приехал техник и починил его. Почему номер не был подготовлен до приезда гостей? Вода пахла ржавчиной, от чего меня тошнило.
3. Свет в номере выключался каждый час. Администратор и техник сказали, что произошло короткое замыкание из-за частых дождей. Ха-ха, какой непрофессиональный ответ. Если в номере были проблемы, почему его сдали? И мне сказали переселиться в номер более низкого класса? Было уже поздно, и снова шел дождь.
4. В ресторане на завтрак… меню было очень скудным, всего несколько блюд.
5. Я позвонила на ресепшн в 23:00, но никто не ответил. На мое сообщение в WhatsApp никто не ответил, потому что свет был выключен, и мы оказались в темноте, как в лесу без света. Затем, на следующее утро, мне ответили, как ни в чем не бывало, и сказали, что ресепшн работает до 22:00. Хотя в рекламе говорилось о круглосуточной работе ресепшена, они ответили, что реклама еще не обновлена… ха-ха.
Мой семейный отдых был полным бардаком… ха-ха.
Надеюсь, ARAMAYA улучшится в будущем.
Примечание:
Администраторам/ресепшенам: если вы получаете жалобы от гостей, пожалуйста, не спорьте и не ищите оправданий без необходимости, потому что гости платят цену, и никаких переговоров не будет. Они должны прислушаться к вам, чтобы внести улучшения в будущем.
Из плюсов: другие сотрудники, такие как охранники, работники мини-зоопарка и водители шаттлов, все дружелюбны.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей были в отпуске, отмечали день рождения моего ребенка. Я забронировала номер LUMBUNG 5 за 2 351 000 рупий за ночь.
1. Дорожка к номеру была скользкой и покрытой мхом.
2. Кран в душе был ржавым и не открывался. Приехал техник и починил его. Почему номер не был подготовлен до приезда гостей? Вода пахла ржавчиной, от чего меня тошнило.
3. Свет в номере выключался каждый час. Администратор и техник сказали, что произошло короткое замыкание из-за частых дождей. Ха-ха, какой непрофессиональный ответ. Если в номере были проблемы, почему его сдали? И мне сказали переселиться в номер более низкого класса? Было уже поздно, и снова шел дождь.
4. В ресторане на завтрак… меню было очень скудным, всего несколько блюд.
5. Я позвонила на ресепшн в 23:00, но никто не ответил. На мое сообщение в WhatsApp никто не ответил, потому что свет был выключен, и мы оказались в темноте, как в лесу без света. Затем, на следующее утро, мне ответили, как ни в чем не бывало, и сказали, что ресепшн работает до 22:00. Хотя в рекламе говорилось о круглосуточной работе ресепшена, они ответили, что реклама еще не обновлена… ха-ха.
Мой семейный отдых был полным бардаком… ха-ха.
Надеюсь, ARAMAYA улучшится в будущем.
Примечание:
Администраторам/ресепшенам: если вы получаете жалобы от гостей, пожалуйста, не спорьте и не ищите оправданий без необходимости, потому что гости платят цену, и никаких переговоров не будет. Они должны прислушаться к вам, чтобы внести улучшения в будущем.
Из плюсов: другие сотрудники, такие как охранники, работники мини-зоопарка и водители шаттлов, все дружелюбны.
Спасибо.