Prima In Hotel Malioboro

Я был очень разочарован пребыванием здесь. Я бы даже не рассматривал номера 101 или 102. Расположение неудобное, нет уединения, а вид ужасный.
Я бронировал через сотрудницу отдела маркетинга, г-жу Дж. В прошлом году я связывался с г-жой Дж. Чтобы забронировать номер в отеле G. В этом году я снова связался с ней, предполагая, что она все еще работает в отеле G, но она ничего не подтвердила, так как переехала в этот отель. После внесения депозита я с удивлением обнаружил, что письмо-подтверждение было для Prima In, а не для отеля G. Более того, г-жа Дж. Не сообщила мне о пункте о невозвратном депозите. После внесения депозита я с удивлением узнал, что он не возвращается. Уже одно это нарушает Закон о защите прав потребителей, но вместо того, чтобы возиться, я продолжил свое пребывание. Я просто попросил компенсацию, чтобы я мог выбрать номер с лучшим видом.
(Дополнение: Мне пришлось попросить у госпожи Дж. Письмо с подтверждением бронирования, потому что через два дня после перевода депозита никаких новостей не было. Раньше, когда я бронировала отели через отдел маркетинга, мне сразу же присылали письмо с подтверждением. Это был первый раз, когда мне пришлось просить его у госпожи Дж. Письмо не присылали два дня, и после перевода депозита никакой дальнейшей связи не было. )
Госпожа Дж. Выделила мне номер 102, типа бунгало с видом на бассейн. Она сказала, что это хороший номер. Когда я туда попала, он оказался ужасным.

Я останавливался здесь на одну ночь в номере, в стоимость которого входил сахур, и попробовал их пакеты для ифтара.
Номер был чистым, без запаха, а постельное белье чистым и в достаточном количестве.
Еда была восхитительной, 8/10 за обслуживание в номер и 9/10 за ифтар.
Весь персонал был дружелюбным и услужливым.
Расположение определенно заслуживает 5 звезд, так как отель находится очень близко к вокзалу.

Безопасность здания оставляет желать лучшего, а условия проживания оставляют желать лучшего!
1. В первый день кондиционер не охлаждал, но в целом всё было нормально. Когда я пожаловался, его сразу же починили.
2. Телевизор не работал, и YouTube тоже.
3. Когда около 1:10 ночи, во время моего пребывания, произошло землетрясение, не было ни предупреждения, ни объявления от отеля, поэтому я проснулся довольно поздно, потому что спал.
4. В последний день, когда я был в туалете, дверь внезапно заблокировалась, и я не смог выйти. В туалете также отсутствовала вентиляция, и, к счастью, у меня был с собой телефон, иначе я бы застрял на несколько часов. Не могу представить, что было бы, если бы я не взял с собой средство связи в туалет (очень разочаровывающий момент, так как это отняло время и привело к тому, что я опоздал на поезд). Прилагаю видеодоказательства.
5. Скорость Wi-Fi была низкой, иногда с перебоями, поэтому я использовал свой личный тарифный план мобильного интернета все 3 дня своего пребывания.

Всё было замечательно и радостно, спасибо за сюрпризы на день рождения моей жены. Незабываемо, обязательно вернёмся! День рождения моей жены неожиданно преподнёс нам персонал отеля, который принёс в номер торт и пел. В общем, это действительно тронуло наши сердца. Номер был чистым, с приятным ароматом, персонал дружелюбный, еда вкусная, и самое главное, цена была приемлемой для отеля, расположенного в культовом районе Джокьякарты, Малиоборо. Ждём нашего возвращения, Prima In.

Отель в центре города с доступными ценами. Если заказывать напрямую через приложение отеля, можно получить промокод на скидку, так что вам повезет с благочестивым ребенком. Номера неплохие, еда тоже хорошая, меню большое. Больше всего меня порадовало, что он находится недалеко от вокзала и Малиоборо. Цель поездки в Джокьякарту заключалась в том, чтобы сфотографироваться с женой в яванской одежде, поэтому, выйдя из самолета, сев на поезд, доехав до отеля, можно сразу дойти пешком до Малиоборо. В общем, отлично.

Создаем воспоминания в Джокьякарте. Останавливались в этом отеле на 2 ночи. Прежде всего, это был приятный опыт. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Проживание до района Малиоборо, всего 10 минут пешком. Для нас здание немного старое, но золотое. Мы были поражены завтраком, подавали гудег и дженанг. Нашим фаворитом стал дженанг сумсум с насыщенным коричневым сахаром… ааа, очень-очень вкусно. Спасибо, Prima In, мы обязательно вернемся!

Я пишу этот отзыв с большим разочарованием, не из-за завышенных ожиданий, а потому что полученное мной обслуживание было совершенно ниже стандартов 3-звездочного отеля.
Проблема возникла из-за внутренней ошибки между отелем и Agoda. К сожалению, как гость, я был вынужден решать проблему самостоятельно, как будто это была моя обязанность. Это явно была внутренняя проблема, которую отель должен был решить профессионально, не обременяя гостя.
Меня заставили ждать около 2 часов, измученного внешними делами, без какого-либо внятного решения. Во время ожидания я получал только крайне непрофессиональные ответы, такие как «Я не знаю», «Я не уверен» и «Я не могу сказать наверняка».
Такие ответы недопустимы для персонала стойки регистрации, особенно в отеле, претендующем на звание 3-звездочного.
Еще большее разочарование вызвало отсутствие искренних извинений, сочувствия, какой-либо компенсации и никакой связи, чтобы успокоить гостя. Наиболее фундаментальные аспекты гостеприимства — элементарные правила этикета, такие как извинения и благодарность, — также заметно отсутствовали.
Я особенно обращаю внимание на администратора по имени DY, которая, на мой взгляд, остро нуждается в переподготовке, особенно в отношении:
* Этикет общения с гостями.
* Управление жалобами и кризисными ситуациями.
* Эмпатия и ответственность.
* Профессиональные стандарты работы на ресепшене.

Я была так удивлена! Я не ожидала, что рядом с Малиоборо окажется такой суперкомфортабельный и хороший недорогой отель. Как только я вошла в номер, меня сразу поразила чистота и идеальная планировка. В номере есть чай, кофе, водонагреватель и 2 бутылки минеральной воды. Ванная комната чистая, приятно пахнет и укомплектована мылом, шампунем и т. Д. Завтрак просто потрясающий. Это отель на 3 звезды, но почему меню завтрака такое, как в отеле на 4 звезды? Очень разнообразное меню: закуски, основные блюда, хлеб, десерты, салаты, хлопья, свежее молоко, чай, кофе, даже варенье. Этот отель лучший 😭❤️

Номер был в порядке, чистый, и обслуживание было довольно дружелюбным.
Номер не был звукоизолирован, поэтому всё ещё были слышны проезжающие машины и скрежет стульев из соседнего номера.
Я останавливался в номере 506 на 3 ночи, и на момент написания этого отзыва это только вторая ночь.
Карточный ключ часто давал сбои, из-за чего было трудно входить и выходить.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неприятным.
Они сказали, что полотенца заменят, если их оставят в раковине, но их просто сложили и сделали вид, будто они уже были в раковине.
Каждый вечер я слышала скрежет стульев.
Хуже всего то, что при выезде моего коллегу обвинили в разбитии зеркала в ванной без каких-либо доказательств. Он проверил свои вещи перед выездом и даже зашел в ванную, и там не было разбитого стекла.
Нас задержали на ресепшене до тех пор, пока мы чуть не опоздали на поезд до аэропорта, как будто специально воспользовались нашей спешностью.
Надеюсь, отель скоро улучшится. Если я когда-нибудь вернусь в Джокьякарту, я больше здесь не остановлюсь.

Я забронировала 2 номера, смежные, 1 номер категории «люкс» и 1 обычный, надеясь после долгой поездки комфортно выспаться. Однако оказалось, что в номере 516 с момента нашего заселения в 22:00 до следующего дня кондиционер был сломан, то есть не охлаждал. Мой муж и ребенок, которые были в номере, ничего не сказали, потому что спали. Когда я зашла в их номер в 7:00, воздух был как в комнате только с вентилятором… Я сообщила об этом персоналу отеля, и это было оформлено только в 8:30, хотя мы собирались выехать в 10:00… чтобы продолжить поездку… Я жалею, что выбрала этот номер… Было бы лучше взять 2 обычных номера…
Пожалуйста, персонал… включайте кондиционер перед тем, как гости заходят в номер, чтобы убедиться, что состояние номера в порядке или требуется ремонт, прежде чем гости войдут.

Мое пребывание здесь было довольно хорошим. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, от охранников до администратора и сотрудников ресторана. Особая благодарность одному очень приветливому сотруднику (фото прилагается). Я решил остановиться здесь, не читая предыдущие отзывы, в некоторых из которых говорилось о том, что меня обвиняли в том, что я брал вещи из номера, пачкал простыни и т. Д. Возможно, это стоит учесть тем, кто читает этот отзыв.

Пребывание в отеле Prima In Malioboro стало для нас приятным опытом. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, и всё было организовано отлично, от регистрации до выезда. Моим детям также очень понравилось играть в бассейне.
Удобное расположение недалеко от района Малиоборо позволило нам легко исследовать окрестности, не уезжая далеко. Завтрак был вкусным и довольно разнообразным. В целом, этот отель комфортный, подходит для семейного отдыха и является достойным выбором для пребывания в Джокьякарте.

Отличное место, совсем рядом с Малиоборо, всего в нескольких минутах ходьбы. Администратор приветливый, но остальной персонал очень медлительный. Заказ блюд занимает много времени, чтобы открыть балкон, нужно сначала подписать разрешение, а затем снова ждать, пока горничная его откроет. В остальном, цена приемлемая и доступная. Кондиционер прохладный и чистый. Ванная комната маленькая, нет кулера для напитков, а шкафчик тоже простой.

Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым, так как мы впервые останавливались в отеле Prima In.
Номер был чистым, ванная комната тоже была чистой, а кондиционер работал отлично, как мы и ожидали.
Завтрак тоже был вкусным и идеально нам подошёл.
Спасибо за вашу помощь и отличное обслуживание. 🙏

Отель хороший, чистый, с дружелюбным обслуживанием, рядом с магазином Alfa Mart, да и вообще всё рядом. Возможно, это будет мой постоянный отель, если мы с семьёй снова поедем в Джокьякарту.

Старый отель, но недалеко от Малиоборо и вокзала.
Комфортабельный номер.
Небольшое замечание по поводу еды: обычно завтрак можно заказать в номер. Я впервые завтракаю в отеле, но у меня такой возможности нет.
Обычно в других отелях это разрешают, и даже персонал ресторана помогает.