Horison Emerald Timoho Yogyakarta

Разочарование: условия и обслуживание значительно ниже ожиданий Horison Group.
Я выбрал этот отель, потому что у меня остались приятные впечатления от Horison Lampung. К сожалению, состояние отеля оказалось далеко не таким, как ожидалось. Номера были маленькими, а здание выглядело устаревшим — об этом свидетельствовали выцветшие и ржавые хромированные детали в ванной. Меню завтрака также было очень ограниченным, а вкус — посредственным.
Наибольшее разочарование вызвала ранняя регистрация заезда 9 июля 2026 года. Дежурный администратор была очень недружелюбна и, казалось, искала оправдания. Сначала ей сказали, что номера заняты и никто из гостей еще не выехал. Однако мы находились в отеле с 11:45 до 13:30, и в лобби не было ни одного зарегистрировавшегося гостя.
Вторая причина также была противоречивой. Когда мы связались с ней по телефону в 10:00 утра, нам сказали, что есть свободный двухместный номер для заселения. Однако, когда мы приехали и запросили номер, персонал заявил, что он еще не готов к уборке. На вопрос, почему уборка занимает до двух часов, они просто ответили: «Это наша стандартная процедура, сэр».
Для сравнения, 11 июля 2026 года мы переехали в отель The Alana. Я между делом спросил персонал по уборке о времени уборки, и они ответили, что это заняло всего около 30 минут. Это заставило меня понять, насколько плохо персонал отеля Horison Emerald Timoho справляется с жалобами гостей, не умея эффективно управлять временем и обеспечивать качественное обслуживание.

Парковка автобуса не рекомендуется.
Поскольку автобус приходится парковать далеко за пределами парковки HTL.
Это значительно затрудняет погрузку и разгрузку вещей в автобусе. И мы получили две жалобы от наших гостей.
Мы дважды столкнулись с разочарованием.

В целом, номер очень комфортный и приятно пахнет. 10/10 за обслуживание при уборке номера, а также за качественную глубокую уборку. Расположение немного удалено от оживленного центра (в районе памятника).

Я останавливалась с 31 по 1 июня, спасибо всему персоналу, от регистрации заезда до выезда, все были очень дружелюбны и услужливы. Обслуживание номеров тоже было довольно хорошим, а цена была очень доступной для 4-звездочного отеля.
Анита, сотрудник FDA. Доброе утро, спасибо. Процесс регистрации заезда был быстрым и не занял много времени.

Прожили здесь 7 дней и 6 ночей. Номер и персонал были превосходны. Они оперативно реагировали на запросы, и всегда было чисто. Минус одна звезда за меню завтрака. Часто завтрак заканчивался, поэтому приходилось долго ждать добавки или просить персонал. В целом, все было хорошо и комфортно.

Номер был очень комфортабельным, чистым и довольно просторным. Завтрак был очень разнообразным и недорогим. Однако, когда я там останавливался, я был в группе, и людей было довольно много, поэтому большая часть завтрака была съедена, и пополнение запасов еды происходило медленно.

Мне нравится детская комната, потому что там есть YouTube, но вода то высокая, то низкая, а горячая вода часто становится холодной.
Еда невкусная… вся холодная. Я провела здесь 4 дня, и еда была неразборчивой… в супе сото ми не было лапши… еду приходилось долго пополнять, а фрукты уже были мягкими. Это не соответствует стандартам 4-звездочного отеля.

Отель полностью оправдал ожидания: номер чистый, свежий, полностью укомплектованный и комфортабельный. Больше всего мне понравилось, что можно заказать полотенце с рисунком, а встреча гостей была роскошной. Завтрак полноценный, бассейн очень чистый, персонал хороший, дружелюбный и много улыбается. Я очень рекомендую остановиться в этом отеле, во время отдыха в Джокьякарте обязательно нужно остановиться здесь.

Я приехала в отель в 12:00, и мы уже знали, что заселение в 14:00.
Ладно, я подождала, потому что не могла пополнить счет за раннее заселение, так как администратор сказал, что все номера заняты.
Около 13:00 другой гость хотел заселиться и подождал несколько минут, прежде чем ему дали номер. Я подумала, может быть, он был передо мной.
Около 14:30 приехал еще один гость, и ему сразу же дали номер.
Я ждала почти 2 часа, и если бы я не обратилась к администратору, я могла бы и не получить номер.
Я останавливаюсь здесь только один раз; администратор ужасный.

Элегантный ***-звездочный отель, чистый, аккуратный, с полным набором удобств, номеров, ресторанов и т. Д. Подходит для семей, групп, агентств, корпоративных клиентов и т. Д. Стратегическое расположение, обслуживание на дому, генеральный менеджер г-жа Ирен и сотрудники отдела маркетинга очень гостеприимны, особенно г-жа Ая… недорого, стандартная цена, бюджетный вариант, надеюсь, быстро привлечет сюда группы гостей, Horison хорошо продается.

Этот отель чистый, комфортабельный и предлагает дружелюбное обслуживание. Благодаря своему стратегическому расположению он легко доступен и является отличным местом для проживания. В ресторане подают вкусные блюда с разнообразным меню. Атмосфера уютная, а обслуживание хорошее.

Впечатления от пребывания здесь были приятными: в номере приятно пахло, вода немного пахла, а постельное белье было не очень чистым, как будто его не стирали. А еще очень кстати было то, что в лобби проходило свадебное мероприятие, из-за чего было очень многолюдно, и уже была занята парковка.

В целом, номер и администратор были неплохи. Я останавливался в Horizon на 5 дней и 4 ночи. Почему я выбрал Horizon? Потому что в Дидьенге я был очень доволен обслуживанием, даже несмотря на то, что передвигался на мотоцикле. Но в Horizon Jogja я был очень разочарован охраной отеля. Ситуация была такая: когда я арендовал мотоцикл в Джокьякарте, однажды, выехав с парковки, я долго стоял перед постом охраны, потому что там было много мотоциклов и машин, но охрана просто стояла там, не помогая мне перейти дорогу. Когда я оглянулся, из парковки выезжала машина, но что? ОХРАНА ПЕРЕШЛА ДОРОГУ.
Этот инцидент произошел не один, а два раза, и то же самое происходило только с машиной. Пожалуйста, я не понимаю, почему такое обслуживание? И я не понимаю, почему мотоциклисты вообще не заслуживают помощи? Сравнивать подобные вещи очень сложно: в торговом центре, в отеле Indomaret или даже в ресторане, когда вы выезжаете с парковки, вас встречает охранник/парковщик.
Очень разочарован обслуживанием. Пожалуйста, оцените уровень безопасности!
2. Завтрак ничем особенным не выделяется. За 400+ рупий меню слишком маленькое и неразборчивое. Иногда, когда у кого-то заканчивается еда, приходится ждать выговора, прежде чем персонал сможет её пополнить.
Прилагаю подтверждение того, что я останавливался в этом отеле.

Идеально для рождественских и новогодних праздников.
В номере, на завтраке и даже в обслуживании у бассейна не было ничего лишнего. Мы заселились, и было еще тихо, потом убрались и пошли купаться днем, пока было спокойно. Нам дали дополнительное полотенце, и это было идеально. Спасибо старшей сестре.
Надеюсь, у меня будет возможность остановиться здесь снова.

Завтрак был ужасным, его закончили уже в 7, приходилось очень долго ждать добавки, некому было обслуживать приготовленные блюда, персонал был не очень дружелюбным. Я провел здесь 2 дня, и каждый завтрак был разочарованием.

Хорошее место, рядом с кафе Kopi Kenangan и киоском с едой, но туалет оставляет желать лучшего. В остальном все хорошо. Обслуживание невнимательное. Багаж приходится нести в лобби самостоятельно, парковаться в подвале без каких-либо указаний, а персонал просто сидит там. Это можно улучшить. Завтрак 6, 5/10, а обслуживание, поскольку блюда готовятся на заказ, занимает много времени.

Я останавливался здесь вчера, и в целом всё было неплохо. Комната была довольно звукоизолирована, что обеспечило хороший ночной сон. Расположение тоже на обочине дороги, недалеко от ресторана Indomaret и заправки, поэтому купить необходимые вещи было непросто. Однако есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, нуждаются в улучшении.
1. Меню завтраков недостаточно разнообразно. Я останавливался там на 4 дня и 3 ночи, и меню везде было одинаковым, от шведского стола до киосков (сото, каша, суши, хлеб, блины, жареная еда).
2. Обслуживание в ресторане, в плане скорости заполнения пустых киосков, оставляло желать лучшего. В первый день, около 8:30, несколько киосков с едой уже были пусты, и каша в это время была водянистой (по сравнению с моим предыдущим завтраком, который был довольно вкусным).
3. Подвал чистый. Там много матрасов и подушек, сваленных в кучу (предположительно, там есть дополнительная кровать). Лучше не хранить их в подвале, потому что это менее гигиенично. Они просто лежат кучей без всякого основания.
4. Обслуживание и скорость работы охранников при выписке также нуждаются в улучшении. Для сравнения, в отеле Emerald Timoho нет достаточно большого холла для разгрузки или погрузки чемоданов в машины. В тот момент машина перегородила въезд, поэтому мне пришлось пройти довольно большое расстояние с чемоданом от холла до машины.