Разочарование: условия и обслуживание значительно ниже ожиданий Horison Group.
Я выбрал этот отель, потому что у меня остались приятные впечатления от Horison Lampung. К сожалению, состояние отеля оказалось далеко не таким, как ожидалось. Номера были маленькими, а здание выглядело устаревшим — об этом свидетельствовали выцветшие и ржавые хромированные детали в ванной. Меню завтрака также было очень ограниченным, а вкус — посредственным.
Наибольшее разочарование вызвала ранняя регистрация заезда 9 июля 2026 года. Дежурный администратор была очень недружелюбна и, казалось, искала оправдания. Сначала ей сказали, что номера заняты и никто из гостей еще не выехал. Однако мы находились в отеле с 11:45 до 13:30, и в лобби не было ни одного зарегистрировавшегося гостя.
Вторая причина также была противоречивой. Когда мы связались с ней по телефону в 10:00 утра, нам сказали, что есть свободный двухместный номер для заселения. Однако, когда мы приехали и запросили номер, персонал заявил, что он еще не готов к уборке. На вопрос, почему уборка занимает до двух часов, они просто ответили: «Это наша стандартная процедура, сэр».
Для сравнения, 11 июля 2026 года мы переехали в отель The Alana. Я между делом спросил персонал по уборке о времени уборки, и они ответили, что это заняло всего около 30 минут. Это заставило меня понять, насколько плохо персонал отеля Horison Emerald Timoho справляется с жалобами гостей, не умея эффективно управлять временем и обеспечивать качественное обслуживание. Категорически не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выбрал этот отель, потому что у меня остались приятные впечатления от Horison Lampung. К сожалению, состояние отеля оказалось далеко не таким, как ожидалось. Номера были маленькими, а здание выглядело устаревшим — об этом свидетельствовали выцветшие и ржавые хромированные детали в ванной. Меню завтрака также было очень ограниченным, а вкус — посредственным.
Наибольшее разочарование вызвала ранняя регистрация заезда 9 июля 2026 года. Дежурный администратор была очень недружелюбна и, казалось, искала оправдания. Сначала ей сказали, что номера заняты и никто из гостей еще не выехал. Однако мы находились в отеле с 11:45 до 13:30, и в лобби не было ни одного зарегистрировавшегося гостя.
Вторая причина также была противоречивой. Когда мы связались с ней по телефону в 10:00 утра, нам сказали, что есть свободный двухместный номер для заселения. Однако, когда мы приехали и запросили номер, персонал заявил, что он еще не готов к уборке. На вопрос, почему уборка занимает до двух часов, они просто ответили: «Это наша стандартная процедура, сэр».
Для сравнения, 11 июля 2026 года мы переехали в отель The Alana. Я между делом спросил персонал по уборке о времени уборки, и они ответили, что это заняло всего около 30 минут. Это заставило меня понять, насколько плохо персонал отеля Horison Emerald Timoho справляется с жалобами гостей, не умея эффективно управлять временем и обеспечивать качественное обслуживание. Категорически не рекомендую.