Отель Grand Aston Puncak Hotel & Resort Grand Aston Puncak Hotel & Resort

Это наше второе семейное пребывание в отеле Grand Aston Puncak. Предыдущее было в 2022 году. Мы забронировали номер люкс с видом на горы на 2-3 июля 2026 года, но по прибытии передумали и выбрали люкс с выходом к бассейну. Регистрация заезда была в 15:00, но номер был готов к 15:30, потому что он еще не был готов (тем более что он был полностью забронирован, и мы повысили категорию номера на месте). При входе в номер вам предлагают бесплатную закуску, мини-бар и ваучер на караоке. Гости также получают бесплатный ваучер на фотосъемку в районе Grand Aston (с профессиональным фотографом). Я был очень доволен неизменно гостеприимством персонала. Начиная от обслуживания номеров и заканчивая администраторами и даже садовниками, они всегда встречали нас с улыбкой во время нашей утренней прогулки.
Завтрак был стандартным, с небольшим выбором, но достаточным.
Развлечения для детей тоже были хорошими, включая рисование, хотя детская площадка была не очень просторной. Да, бассейн был очень холодным, но была гидромассажная ванна. В некоторых местах были пруды с рыбами, и даже предоставлялся корм для посетителей, желающих покормить рыбок. Пребывание в отеле Grand Aston было поистине восхитительным, мы скоро вернемся 🤎

Мы с семьей остановились в номере Junior Suite с видом на горы и бассейн. Вот мои комментарии и впечатления от пребывания.
Минусы:
1. По прибытии нас никто не встретил и не принес багаж. Нам пришлось идти на ресепшн и просить носильщика принести багаж.
2. Я добавила дополнительную кровать, и когда заселялась (в 19:00), спросила на ресепшене, была ли она подготовлена. Мне ответили утвердительно. Но когда я заселилась, дополнительной кровати еще не было. Я ждала 1, 5 часа, а ее так и не было. Мне даже пришлось дважды звонить на ресепшен и просить проходящего мимо сотрудника принести дополнительную кровать.
3. Бассейн, как утверждалось, был теплым, но оказался холодным. Мой ребенок не смог плавать, потому что замерз. Бассейн также был очень грязным.
4. После завтрака, около 9:30 утра, в отеле погас свет. Странно, что в таком большом отеле нет генератора. В результате всем гостям пришлось ждать около 25 минут, пока включат электричество.
5. Этот отель позиционирует себя как 5-звездочный, но завтрак был ужасным. Даже в 3-звездочных отелях было бы лучше. Еда была неразнообразной, а выбор блюд в меню ограниченным. И даже в ограниченном меню еда была невкусной. Брокколи в салате была замороженной, а не свежей. Сосиски здесь тоже были худшими из всех, что я когда-либо ел, как будто их несколько раз разогревали. Это первый раз, когда я был разочарован завтраком в 5-звездочном отеле. Это был полный провал.

Я провел 3 дня и 2 ночи в отеле Grand Aston Puncak Hotel & Resort, и, честно говоря, это был довольно неприятный опыт.
Я заказывал номер на 6-м этаже, чтобы насладиться лучшим видом. Однако, как только я вошел в номер, я почувствовал неприятный запах. Сначала я попытался отнестись к этому позитивно и предположил, что это просто запах из слива в ванной, но на самом деле пахло скорее трупом. Мы попросили горничную побрызгать освежителем воздуха и попытались отнестись к этому с пониманием.
Однако, вернувшись из бассейна, запах вернулся очень сильно, как только мы открыли дверь. Мы снова позвонили в службу уборки, чтобы они провели дополнительную проверку. После осмотра вытяжного отверстия с помощью лестницы мы обнаружили гниющую тушку крысы.
Я немедленно потребовал поменять номер, отказавшись от повторной обработки. К счастью, помощник менеджера по уборке быстро отреагировал, принес прямые извинения и подготовил другой номер менее чем за 15 минут. В знак извинений нам также предложили бесплатное угощение, что, безусловно, было оценено по достоинству. Однако, лично я считаю, что в таком серьезном случае — особенно в пятизвездочном отеле — компенсация в виде смены номера и бесплатного питания не в полной мере отражает впечатления гостя.
Более того, для пятизвездочного отеля, работающего всего около четырех лет, стандарты чистоты и порядка все еще нуждаются в улучшении. Пол в ванной был в пятнах, раковина и унитаз грязные, а на прикроватной тумбочке осталась пыль.

Мы прекрасно провели время в отеле Grand Aston. Отель предлагает прекрасный вид, комфортабельные и чистые номера, что делает пребывание очень расслабляющим и приятным. Завтрак также был восхитительным, с широким выбором блюд.
Больше всего меня впечатлила дружелюбность персонала и менеджера ресторана, г-на Фахми. Все были приветливы, приветливы и всегда готовы помочь с улыбкой. Их превосходное гостеприимство сделало наше пребывание еще более запоминающимся. Настоятельно рекомендую как для отдыха, так и для деловых поездок.

Номер чистый и приятно пахнет. Спасибо службе уборки за подготовку номера. Самое лучшее – это жареный рис, он действительно очень вкусный. Спасибо, Grand Aston Puncak. В следующий раз мы с семьей снова остановимся здесь 🙏🤩

Мы прекрасно провели время здесь. Останавливались на 3 дня и 2 ночи с мамой и папой. Комната просторная и чистая. Идеально подходит для отдыха от повседневной суеты. Спасибо Масу Рамдани за помощь и уборку нашей комнаты во время нашего пребывания 🙏

Этот новый отель, расположенный в районе Пунчак, а именно в округе Чианджур, предлагает насладиться красотой гор и прохладой высокогорья Пунчак. Интерьер сочетает в себе современные и актуальные концепции, что видно по стенам и потолку, а также по зеленому зданию в лобби, создающему освежающий горный бриз. К счастью, мы были там в начале года, поэтому погода была прохладной, а моросящий дождь очень освежал.
Бронирование осуществлялось через Agoda с использованием промокода. Номер Deluxe Mountain View действительно предлагает вид на горы, бассейн и сад. В целом, номер был хорошим, с разнообразными удобствами. В нем есть две кровати, стул и небольшой столик, принадлежности для приготовления кофе и чая (предоставляется кофемашина с капсулами, но чашек для эспрессо нет, так как же их пить? ). Есть стаканы и большие кружки. Smart TV, помимо кабельного телевидения, предлагает Netflix и YouTube. Ванная комната полностью оборудована всем необходимым. В номере нет ручного биде (струйного аппарата) для мочеиспускания, но в унитаз встроен регулятор для дефекации. Доступен Wi-Fi. Если вам нужно связаться со службой поддержки или рестораном, есть мини-планшет для связи (можно сканировать заказы еды, а также есть меню обслуживания номеров). Одна розетка отсутствовала, но также отсутствовала тумбочка у стены туалета. Забронирован номер 626.
Ресторан находится на 6-м этаже, на том же этаже, что и номер. Вид просто потрясающий. Выбор блюд на завтрак очень широк.

У нас остались прекрасные впечатления. Это наш второй визит сюда. Нам очень понравился вид из номера, а еда была восхитительной — традиционные блюда с пятизвездочным вкусом.
В качестве предложения, лично мне больше нравится завтракать в ресторане на первом этаже, так как там царит атмосфера, напоминающая отдых на открытом воздухе.
Еще одно предложение: было бы здорово, если бы тренажерный зал работал дольше, до 9 или 10 вечера.
Спасибо, Рисмая и Алика, за вашу любезную помощь. Это было очень полезно.

В целом, все хорошо, номер чистый, все в порядке, вид действительно потрясающий! Просто из-за высокого сезона на завтраке было немного людно, и приходилось бороться за место. Но в итоге нашлось решение — воспользоваться VIP-комнатой, пока ждали свободного места в ресторане. Персонал ресторана тоже был очень любезен 🤗

Общение с персоналом на ресепшене было очень любезным; все наши пожелания были записаны, и госпожа Септи старалась нам помочь.
Однако я, честно говоря, была разочарована бронированием столика в ресторане Altius. Я забронировала столик на новогодний ужин и оплатила наличными, но его заменили без моего согласия.
Некоторые сотрудники хотели удалить данные моего бронирования, хотя на них была наклейка. Другие предлагали пересадить меня. Однако после того, как я твердо сказала им, чтобы они сохранили мой столик, и если свободных мест не будет, мы можем отменить бронирование и получить возврат денег, они позвонили менеджеру ресторана. Наконец, они прояснили ситуацию с гостями, которые уже сидели за моим столиком. Им пришлось ждать 45 минут, пока проблема не будет решена.
Это помешало другим гостям, и мне, которая хотела посмотреть новогодний ужин.
Качество еды было хорошим, но ничего особенного, все было стандартно.
Жаль, что персонал ресторана Altius настолько непрофессионален в таком отеле, как Aston.
Даже если вы смотрите фильм за 40 000 рупий, никому не разрешается пересаживаться, не говоря уже о специальном новогоднем ужине.

Я написал этот объективный отзыв, основываясь на своем опыте проживания в отеле Grand Aston Puncak (бронирование было оформлено моей женой, Кристеллой), в надежде, что недостатки будут устранены, чтобы обеспечить более комфортное и приятное пребывание для всех гостей.
Вот некоторые из моих оценок:
1. Расположение очень стратегическое.
2. Отель очень комфортабельный, с отличным качеством воздуха, новой архитектурой и чистым, безупречным зданием.
3. Парковка и вестибюль чистые и аккуратные. Лифты, коридоры, ресторан, сад и другие зоны очень чистые.
3. Для 5-звездочного отеля цена довольно высокая (возможно, потому что я останавливался в праздничный сезон).
4. Весь персонал очень дружелюбный и всегда улыбается: от охраны, носильщиков, горничных, сотрудников ресепшена, персонала бассейна, команды ресторана, даже уборщики сада тепло меня приветствовали.
Мои недостатки:
Отсутствие порядка среди персонала ресторана. Руководство или менеджер плохо контролируют команду.
Они постоянно играют в свои телефоны.
Когда много гостей, они должны следить за тем, чтобы в меню не было пустых блюд, и пополнять их.
Пустые стаканы и ложки должны быть подготовлены, напитки и фрукты должны быть наполнены, а пустые тарелки должны быть немедленно убраны и вымыты, без просьб гостей убрать их.
Это действительно позор для 5-звездочного отеля.
5. Парковка достаточная, но когда отель заполнен, найти место для парковки и въехать на нее может быть сложно, потому что она узкая и тесная.

Я останавливалась в этом отеле всего одну ночь. В следующий раз обязательно захочу остановиться здесь снова, потому что здесь комфортно, номера чистые, и ванные комнаты тоже чистые. Обслуживание действительно хорошее, весь персонал дружелюбный, и все быстро реагируют. Удобства тоже очень хорошие. Администратор, особенно Бима, была очень любезна и помогла с ранним заселением в 13:00. Спасибо, Grand Aston. Настоятельно рекомендую тем, кто хочет провести отпуск в городе.

Недавно мы с семьей останавливались в отеле Grand Aston Puncak, и это было поистине замечательно. Отель потрясающий, с великолепным видом на горы, который мгновенно создает ощущение расслабления. Номера современные, уютные и очень комфортабельные — идеально подходят как для семей, так и для деловых путешественников.
Самое большое преимущество этого курорта, несомненно, — это персонал. Каждый сотрудник оказывал превосходное обслуживание, всегда с искренней теплотой и улыбкой, что сделало наше пребывание еще более запоминающимся.
Grand Aston Puncak определенно является одним из лучших курортных мест в Пунчаке как для деловых поездок, так и для семейного отдыха. Это действительно выгодное предложение. Выбор блюд на завтрак огромен, и самое приятное — наслаждаться завтраком, любуясь прекрасным видом на горы.
Мы также ужинали в ресторане PLUM Rooftop, и это был отличный опыт — великолепная еда, фантастическая атмосфера и живая музыка, которая идеально дополняла вечер.
Настоятельно рекомендуем, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться снова.

Обслуживание со стороны носильщика, парковщика и администратора было дружелюбным и очень внимательным. Еда была восхитительной, а атмосфера – комфортной.
Наша просьба о детском торте на день рождения также была выполнена, а также был сюрприз – украшение на бокале. Отель дружелюбен к детям, здесь много игр и развлечений для детей. Спасибо, Grand Aston, за предоставленные лучшие впечатления и сервис.

Крайне разочарованы для отеля, претендующего на 5 звезд.
Наше пребывание в отеле Grand Aston Puncak Bogor – номер 362 (люкс представительского класса) стало худшим опытом проживания в отеле за всю нашу жизнь.
1. Чрезмерный шум от мероприятия в отеле.
В отеле проходило внутреннее мероприятие, музыка была настолько громкой, что вибрировала комната. Наша жалоба не была воспринята всерьез — единственным «решением» были беруши для взрослых и игровая палатка для маленьких детей на время комендантского часа. Это было неразумно и никак не решило проблему.
2. Медленное и бездействие в решении проблемы.
Музыка прекратилась только через час после подачи жалобы. Никаких обновлений, никаких прямых извинений и никакой ответственности со стороны руководства.
3. Беспорядки продолжались до рассвета.
После прямого обращения к мужу и охране (поскольку отель не реагировал), стало очевидно, что на 6-м этаже проводилась «уборка», и шум был отчетливо слышен даже в нашем номере на 3-м этаже.
Звуки перемещения предметов, стуки и другие громкие шумы повторялись до 4:45 утра. Абсолютно неприемлемо для 5-звездочного отеля.
4. В номере пахло сигаретами.
В номере, где мы останавливались прошлой ночью, также пахло сигаретами — опять же, адекватного решения проблемы не было.
5. Минимальная реакция руководства.
Ответ отеля представлял собой просто шаблонное сообщение: «Это будет рассмотрено». Не было реального намерения решить проблему, не говоря уже о компенсации ущерба, нанесенного нашему пребыванию.

Пребывание в этом отеле оставило у меня исключительно приятные впечатления. Атмосфера в отеле спокойная, чистая и комфортная, что способствовало хорошему отдыху. Территория отеля была хорошо организована, легкодоступна, а удобства функциональны. Номера также были чистыми и комфортными, отвечая всем стандартам.
Качество еды было посредственным. Меню довольно разнообразное, но вкус можно было бы улучшить, чтобы сделать его более запоминающимся. Несмотря на это, подача блюд была аккуратной, а обеденная зона содержалась в чистоте.
Обслуживание персонала на протяжении всего моего пребывания было превосходным и дружелюбным. Отдельно хочу поблагодарить официантку Рисмайю, которая профессионально, вежливо и предупредительно обслуживала меня, когда это было необходимо. Такой сервис бесценен и делает пребывание незабываемым.
В целом, этот отель комфортный и достойный выбор для тех, кто ищет спокойную атмосферу и хорошее обслуживание. Надеюсь, качество еды в будущем улучшится, чтобы сделать пребывание ещё более приятным.

В этом отеле царит спокойная и комфортная атмосфера для отдыха. Номера чистые, а удобства в них работают отлично. Выбор блюд довольно средний, но всё равно приятный. На протяжении всего пребывания весь персонал обслуживал меня превосходно. В частности, официантка Рисмайя была очень дружелюбна и всегда готова помочь. Спасибо! Надеюсь, качество обслуживания в этом отеле будет улучшаться. 👍👍