Mason Pine Hotel Bandung

На стойке регистрации было многолюдно, так как это был пиковый сезон во время школьных каникул. Но работа ресепшена, отдела бронирования и отдела по работе с гостями была несогласованной. Приходилось звонить несколько раз для согласования. Но это было терпимо, так как номер в отеле хороший и чистый. Бассейн тоже хороший. Персонал очень дружелюбный, приветливый и гостеприимный. Что касается расположения, то поблизости много ресторанов с отличной кухней. Спасибо!

Я останавливалась здесь примерно в марте 2026 года. Но я только сейчас добралась до написания отзыва 🙈
Мне очень понравилось мое пребывание здесь! Отель оправдал мои ожидания и полностью оправдал свою цену.
Обслуживание тоже было на высшем уровне. Было много развлечений для детей, а при выезде моему сыну подарили мягкую игрушку.
Больше всего меня впечатлило то, что, вернувшись домой, я оставила мягкую подушку сына в номере и поняла это только после того, как въехала на платную дорогу. Я немедленно связалась с отелем, и они быстро согласились помочь отправить ее через Paxel.
Я лишь попросила положить игрушку в пластиковый или бумажный пакет, но персонал так аккуратно ее упаковал, даже заклеив скотчем. Действительно чувствуется, что персонал отеля заботится о своих гостях.
Лучшее место. Здесь чисто и безопасно для детей. Прилагаю фотографию обслуживания персоналом Mason Pine, потому что, если бы я прикрепил фотографию самого заведения, то их было бы предостаточно, верно?

Отель Mason Pine действительно идеально подходит для отдыха с детьми. Детям понравится широкий выбор развлечений, включая бассейн с подогревом и водной игровой зоной, крытую игровую площадку, кормление животных и множество других занятий, которые займут их на весь день. Родители также смогут насладиться спокойной и комфортной атмосферой.
Номера просторные, чистые и комфортабельные. Завтрак разнообразный и вкусный, а весь персонал дружелюбный, отзывчивый и очень услужливый на протяжении всего пребывания. Благодаря стратегическому расположению в районе Кота-Бару Парахьянган, поблизости легко найти рестораны.
В целом, один из лучших отелей в Бандунге для семейного отдыха. Я обязательно вернусь! 💙

Лучшее место для проживания в КБП! Весь персонал очень отзывчивый, особенно г-н Асеп. Он очень вежливый, дружелюбный и всегда готов помочь с улыбкой. Его превосходное обслуживание сделало наше пребывание еще более комфортным и приятным.
Мы остановились в семейном номере, который был просторным, чистым и идеально подходил для нашей семьи. Кровати были удобными, удобства отличные, и все было в хорошем состоянии. Детям очень понравилась зона бассейна, и было много развлечений, чтобы их занять.
В целом, у нас остались замечательные впечатления от отеля Mason Pine. Спасибо г-ну Асепу и всей команде за теплое гостеприимство. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель семьям, посещающим КБП!

Роскошный и комфортабельный отель со всеми превосходными удобствами.
Но будьте осторожны с обслуживанием. Я забронировал 15 номеров на имя компании, в которой работаю, за месяц до заезда, уже внеся депозит, но это обернулось целой драмой, потому что нам пришлось выяснять отношения с представителем компании и возвращать депозит, хотя полная оплата также была произведена до заезда.
И вот, когда я собирался заселиться, оказалось, что забронировано только 10 номеров, а остальные 5 были в одностороннем порядке отменены отелем.
Только представьте, как я мог не прийти в ярость? Ужасно, что в таком хорошем отеле работают такие некомпетентные сотрудники. Они даже предложили вариант с дополнительной кроватью. Разве это не глупо? Позор, что в таком отеле, как Mason Pine, работают такие некомпетентные люди; даже такое может пойти не так.
После того, как я настоял на том, чтобы мои гости получили свои номера, они предложили бесплатное повышение категории некоторых номеров. И даже тогда им пришлось ждать час, пока номера подготовят. И да, классический способ сказать им, чтобы они сели и подождали.
Такой уровень обслуживания должен быть на уровне бюджетного отеля. От отдела маркетинга до стойки регистрации не было надлежащей координации, что привело к недопониманию, которое очень негативно сказалось на клиенте. Я очень устал от этого драматического процесса от бронирования до регистрации заезда.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Больше всего меня впечатлило разнообразие возможностей для отдыха и занятий спортом, доступных для гостей всех возрастов. Отель предлагает отличные спортивные сооружения, включая большое поле, идеально подходящее для активного отдыха и тренировок на свежем воздухе.
Бассейны также очень хорошо спроектированы, с отдельными бассейнами для взрослых и детей, что позволяет семьям комфортно и безопасно проводить время. Для тех, кто любит прогулки или пробежки, в отеле есть сложная и живописная пешеходная дорожка, которая сочетает в себе физические упражнения и прекрасные пейзажи.
Уникальной изюминкой стал домик для кроликов, который особенно понравился семьям и детям. Он добавил очарования отелю и создал веселую, запоминающуюся атмосферу для гостей.
В сочетании с дружелюбным персоналом, чистотой и расслабляющей атмосферой этот отель предлагает гораздо больше, чем просто место для проживания — он обеспечивает полноценный отдых. Я настоятельно рекомендую его семьям, парам и всем, кто ищет освежающего отдыха.

Провела очень расслабляющую ночь в отеле Mason Pine. Атмосфера спокойная и идеально подходит для отдыха на выходных. Отель отлично подходит для семей с детьми. Бассейн просто потрясающий — чистый, просторный и очень интересный как для детей, так и для взрослых. Также очень понравился шведский стол по субботам вечером, еда была вкусная и с большим выбором блюд. В целом, очень комфортное и приятное пребывание ✨

Если вы ищете пятизвездочный отель с высоким уровнем обслуживания, дальше искать не нужно. Mason Pine — это действительно превосходный отель. От персонала до сотрудников — все стараются помочь вам как можно лучше. Номер прекрасный (мы жили в люксе Pine), очень просторный, отличная кровать. Мы останавливались на 3 недели и не можем вспомнить ни одной вещи, которой нам бы не хватало.
Mason Pine, до встречи в следующий раз!
Эд.

Отель легко доступен на личном автомобиле или такси. Также предоставляется бесплатный трансфер. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отель просторный и уютный. Каждые выходные и праздничные дни отель проводит множество бесплатных мероприятий. Дети были очень довольны своим пребыванием здесь и попросили вернуться снова. Спасибо отелю Mason Pine Hotel Bandung и всей команде за отличное обслуживание. Пусть он продолжает развиваться и внедрять инновации.

Мы прекрасно провели время в отеле Mason Pine. Отель действительно идеально подходит для семей с детьми, здесь отличные удобства и очень комфортная атмосфера. Обслуживание было превосходным, теплым и внимательным с момента нашего прибытия.
Особая благодарность за повышение категории номера, внимательное обслуживание и организацию дня рождения для моего сына — это действительно сделало его день незабываемым и превратило наше пребывание в незабываемое событие для всей семьи.
Также выражаем признательность команде горничных, особенно г-ну Юсупу, за поддержание чистоты и порядка в номере с большим вниманием к деталям.
Спасибо, руководство отеля Mason Pine. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель семьям. 🙏✨

Мое пребывание было потрясающим. Гостеприимство отеля было на высшем уровне и действительно сделало мой визит незабываемым. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет комфортного и гостеприимного отдыха. Особая благодарность Пак Асепу за легкий и приятный трансфер. Мы очень ценим его усилия, направленные на то, чтобы наше путешествие прошло гладко.

Отличное место для семейного отдыха: небольшой детский аквапарк и подогреваемая вода, чтобы дети не замерзли, а также множество развлечений на открытом воздухе и в помещении отеля. Лично мне этот отель очень нравится бегунам, потому что в городе хорошие тротуары и широкие дороги, удобные для бега. Обязательно приеду еще раз.

Прекрасные впечатления от пребывания здесь. Еда была вкусной, с большим выбором традиционных индонезийских блюд. В отеле приятный запах. Номер был красивым. Все были дружелюбны. Особая благодарность сотруднице по имени Ика, которая трижды подходила ко мне на ресепшене. Спасибо за отличное обслуживание.

Лучшее место для проживания в КБП. Отель, номера и обслуживание превзошли все ожидания. Он идеально подходит для отдыха с детьми, и во время моего пребывания в праздничные дни 2025 года для меня и моей семьи было предоставлено множество удобств. И самое впечатляющее, мы смогли бесплатно совершить треккинг в Буми Лухур, организованный отелем. Наш сотрудник, г-н Тони, сопровождал нас в поездке и отлично заботился о нас во время треккинга. Кроме того, горничная, г-н Буди, отлично убрала наш номер.

Мне нужно рассказать всем, какой замечательный и прекрасный этот отель.
Мы провели время в пиковый сезон, в декабре. Отель был полностью забронирован, но с момента заселения до выезда у меня не было никаких неприятных моментов.
Мы провели 3 дня и 2 ночи с большой семьей.
Номер: большой, чистый, со всеми удобствами.
Я остановилась в номере Pine Deluxe Twin. По прибытии персонал подарил моим детям куклы Mason Pine, по 2 куклы на каждого ребенка.
И каждый вечер мы пользовались очень особенной услугой Tendon Service, это услуга подготовки номера ко сну, когда застилают кровать перед сном.
Мы никогда не получали такого опыта даже в пятизвездочных отелях. Очень хорошее обслуживание от команды горничных. Особенно от г-на Буди и г-на Хасана.
Удобства: Поскольку мы останавливались во время школьных каникул, отель предлагал множество удобств.
Большой игровой зал, дельман, бекак, кино — и игровая комната, аквагрим и многое другое. И, конечно же, нам всем очень понравился бассейн. Возможно, это лучший детский бассейн в Бандунге. Также в раздевалке есть джакузи. Очень здорово.
Обслуживание: было достаточно времени. Моя дочь упала на батуте, и я поспешила в свой номер, чтобы оказать ей помощь. Затем сотрудники детской площадки пришли ко мне в номер и принесли лекарства, предложив отвезти ее в ближайшую больницу. И через некоторое время, на следующий день, администратор, госпожа Энда, все еще интересовалась состоянием моей дочери.

Наша семья проживала в отеле с 26 декабря по Новый год в номере категории «Премьер-терраса». В целом, гостеприимство и обслуживание отеля были очень приятными. Завтрак предлагает широкий выбор блюд, а удобства и развлечения для детей многочисленны и доставляют удовольствие.
Однако, несмотря на все эти достоинства, была одна проблема: в ванной комнате был неприятный запах. Хотя специалисты дважды устраняли его, запах продолжал появляться. Мы надеемся, что в будущем это будет исправлено.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться сюда в следующем году с нашей семьей.
P. S. : Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность Каке Иян из отдела по работе с гостями, которая была чрезвычайно информативна, дружелюбна и внимательна. Она любезно помогла нам украсить номер для нашего ребенка, что сделало наше пребывание еще более особенным. Мы надеемся, что руководство примет этот отзыв во внимание и окажет ей заслуженную благодарность и признание.

Мы прекрасно провели время всей семьей в Мейсон Пайн. Это тихое, уютное место, идеально подходящее для качественного времяпрепровождения с семьей. Атмосфера действительно располагает к отдыху и чувствуешь себя как дома.
Особая благодарность Фахми, который был невероятно внимателен и заботлив. Его искренняя забота и внимание к деталям сделали наше пребывание еще более запоминающимся. Именно такие люди превращают хороший отдых в отличный. Мы очень ценим это и с удовольствием вернемся снова 🤍