Роскошный и комфортабельный отель со всеми превосходными удобствами.
Но будьте осторожны с обслуживанием. Я забронировал 15 номеров на имя компании, в которой работаю, за месяц до заезда, уже внеся депозит, но это обернулось целой драмой, потому что нам пришлось выяснять отношения с представителем компании и возвращать депозит, хотя полная оплата также была произведена до заезда.
И вот, когда я собирался заселиться, оказалось, что забронировано только 10 номеров, а остальные 5 были в одностороннем порядке отменены отелем.
Только представьте, как я мог не прийти в ярость? Ужасно, что в таком хорошем отеле работают такие некомпетентные сотрудники. Они даже предложили вариант с дополнительной кроватью. Разве это не глупо? Позор, что в таком отеле, как Mason Pine, работают такие некомпетентные люди; даже такое может пойти не так.
После того, как я настоял на том, чтобы мои гости получили свои номера, они предложили бесплатное повышение категории некоторых номеров. И даже тогда им пришлось ждать час, пока номера подготовят. И да, классический способ сказать им, чтобы они сели и подождали.
Такой уровень обслуживания должен быть на уровне бюджетного отеля. От отдела маркетинга до стойки регистрации не было надлежащей координации, что привело к недопониманию, которое очень негативно сказалось на клиенте. Я очень устал от этого драматического процесса от бронирования до регистрации заезда. Надеюсь, мне не придется иметь дело с персоналом, особенно с сотрудниками отдела маркетинга, в этом отеле. К сведению: меня обслуживали сотрудники отдела маркетинга Рулли и Десни. Будьте осторожны при бронировании у них, убедитесь, что ваши данные правильно внесены в систему стойки регистрации. Бедная стойка регистрации, мне пришлось терпеть мой гнев🤣. Но как я могу не выразить свое разочарование? В общей сложности я потратил на эту драму 2 часа. Это действительно утомительно! 😒
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но будьте осторожны с обслуживанием. Я забронировал 15 номеров на имя компании, в которой работаю, за месяц до заезда, уже внеся депозит, но это обернулось целой драмой, потому что нам пришлось выяснять отношения с представителем компании и возвращать депозит, хотя полная оплата также была произведена до заезда.
И вот, когда я собирался заселиться, оказалось, что забронировано только 10 номеров, а остальные 5 были в одностороннем порядке отменены отелем.
Только представьте, как я мог не прийти в ярость? Ужасно, что в таком хорошем отеле работают такие некомпетентные сотрудники. Они даже предложили вариант с дополнительной кроватью. Разве это не глупо? Позор, что в таком отеле, как Mason Pine, работают такие некомпетентные люди; даже такое может пойти не так.
После того, как я настоял на том, чтобы мои гости получили свои номера, они предложили бесплатное повышение категории некоторых номеров. И даже тогда им пришлось ждать час, пока номера подготовят. И да, классический способ сказать им, чтобы они сели и подождали.
Такой уровень обслуживания должен быть на уровне бюджетного отеля. От отдела маркетинга до стойки регистрации не было надлежащей координации, что привело к недопониманию, которое очень негативно сказалось на клиенте. Я очень устал от этого драматического процесса от бронирования до регистрации заезда. Надеюсь, мне не придется иметь дело с персоналом, особенно с сотрудниками отдела маркетинга, в этом отеле. К сведению: меня обслуживали сотрудники отдела маркетинга Рулли и Десни. Будьте осторожны при бронировании у них, убедитесь, что ваши данные правильно внесены в систему стойки регистрации. Бедная стойка регистрации, мне пришлось терпеть мой гнев🤣. Но как я могу не выразить свое разочарование? В общей сложности я потратил на эту драму 2 часа. Это действительно утомительно! 😒