The Grantage Hotel & Sky Lounge

Я останавливалась там со 2 по 6 февраля, и в номере было полно тараканов! Я просила убрать, но уборки не было.
Вот фото!
Сегодня утром в 6:15 я хотела заказать яйца в ресторане, но там никого не было!
Пожалуйста, исправьте это! Качество ужасное.
Я больше там останавливаться не буду, но пусть это не случится ни с кем другим!
Спасибо.

После заселения я проверила отзывы в Google и обнаружила ту же проблему.
1. Когда я заселялась, там было много маленьких тараканов. В итоге я попросила переселить меня, но перед тем, как перенести свои вещи, проверила. — > Оказалось, что после заселения тараканов стало ещё больше. Потом я снова переселилась, и их стало ещё больше.
— Кстати, второй этаж — это старый номер, и он полон тараканов.
— Шестой этаж похож на тот, что на фото, в билете и т. Д.
В итоге мне достался шестой этаж, но потому что…
2. На самом деле, при первом подтверждении я забронировала номер с видом на город, но мне сказали «да», поэтому на втором этаже не может быть вида на город.
3. В следующий раз лучше давать хороший номер, если заполняемость не высокая. В этот раз заполняемость была хорошая, но мне дали плохой номер.
4. Когда я впервые спросил, мне сказали, что заполняемость высокая, поэтому я остался с воскресенья по понедельник.
Утром я думал, что завтрак будет в формате шведского стола, но это оказалось не так, а значит, заполняемость была невысокой.
5. Полотенца и простыни были в пятнах.
Надеюсь, эта критика будет конструктивной и предотвратит повторение подобных случаев.
Отель с тараканами смертельно опасен, есть даже отзывы о мышах.

Отель Grantage & Sky Lounge… несмотря на то, что это 3-звездочный отель, номера удивительно чистые, оформлены в классическом стиле, а кондиционер работает отлично, завтрак восхитительный, меню довольно обширное и полное, обслуживание дружелюбное, хорошее и довольно быстрое… Так что не сомневайтесь, остановитесь здесь на отдых, ребята… сначала я сомневался, потому что это 3-звездочный отель, но оказалось, что он потрясающий… недалеко от 4-звездочного отеля, и расположен он рядом с торговым центром… давайте, попробуйте, ребята, там небольшой холм, но весело… всегда будьте успешны! Отель Grantage & Sky Lounge.

В целом, номер был довольно комфортным. Однако чистота не была тщательно проверена. Когда я попыталась достать пульт, упавший под кровать, я обнаружила там бюстгальтер — который явно мне не принадлежал и который горничные не должны были там оставлять.
Я останавливалась всего на одну ночь, поэтому ситуация при выезде из моего номера (номер 501) показалась мне ещё более несправедливой. Меня обвинили в потере ключа от номера. Администратор утверждал, что им позвонили и сказали, что я потеряла ключ, но звонок был не от меня. Возникла путаница, и вместо того, чтобы должным образом всё прояснить, администратор сразу же обвинила меня.
Пожалуйста, улучшите отношение и профессионализм ваших администраторов. Эта небольшая ошибка полностью испортила мне настроение и отбила всякое желание возвращаться. Это очень обидно, потому что во время моего первого пребывания администратор была дружелюбна. Но во время моего третьего визита отношение изменилось — она стала недружелюбной, непрофессиональной и быстро обвинила меня в потере вашего имущества.
Этот опыт оставил очень плохое впечатление.

Я нашла настоящий кладезь информации, обнаружив такой красивый и роскошный отель по такой доступной цене!
Меня так расстроило, что кто-то оставил плохой отзыв об этом отеле, назвав обслуживание плохим!
Да ну нафиг, обслуживание просто замечательное!
Выбор блюд на завтрак тоже обширный и очень вкусный!
Номер очень хороший, чистый, и всё просто отлично!

Впечатления от пребывания здесь были довольно странными и неприятными. Во-первых, когда я вошла в лобби, там было очень жарко, потому что кондиционер не был включен, или, возможно, был включен только один. Затем, при заселении, администратор был недружелюбен и резок, и я не понимаю, как они обучают персонал на ресепшене.
Войдя в номер, я обнаружила, что некоторых удобств не хватает, и спросила об этом на ресепшене, но мне никто не ответил. После нескольких попыток, наконец, мне ответили.
Затем, во время еды, я подумала, что кондиционер должен быть включен, так как обеденный зал и лобби находятся близко друг к другу, но он все равно не был включен, из-за чего в помещении было жарко.
Выбор блюд был разнообразным, но вкус был далек от восхитительного и нуждался в улучшении.
Я не понимаю, какие правила запрещают включать кондиционер в лобби. Лобби должно быть центром внимания отеля. Жаль, что отель со стратегически выгодным расположением испытывает недостаток в обслуживании и местоположении.

Я приехала сюда, потому что хотела снять номер в отеле с ванной. На Agoda я нашла очень выгодное предложение, менее 400 000 индонезийских рупий за ночь без учета налогов.
Отель мне понравился, и снаружи он выглядел роскошно. Однако персонал показался мне немногочисленным: был только один администратор на ресепшене, и ресторанов было всего несколько.
Номер был хорошим, чистым и роскошным, к тому же довольно просторным. Однако ванна не работала; сливная пробка не работала, и ванна была немного покрыта нагаром от времени. Я также заметила нагар на раковине. Телевизор в номере был смарт-телевизором, так что, если вам было скучно, вы могли посмотреть YouTube или Netflix. Однако по какой-то причине телевизор нельзя было транслировать с телефона.
Он расположен прямо за рестораном утром и вечером, так что, если вы проголодались и у вас есть деньги, вы можете дойти туда пешком. Однако я заметила, что рядом с отелем нет мини-маркета.
В общем, за такую ​​цену я многого не ожидал, но этого было достаточно.

Мы забронировали номер через Traveloka с большой двуспальной кроватью и балконом. По прибытии нам предоставили номер без балкона, потому что при бронировании на Traveloka нам сказали, что мы не указали номер. Когда мы попросили номер с двумя односпальными кроватями, нам сказали, что балкон есть только в номере с двумя односпальными кроватями. Номер был просторным.
Но белое одеяло и наволочка уже выцвели и немного пахли мочой, возможно, потому что не высохли. Воды для стирки было мало. Из крана в ванной тоже пахло этим же запахом. По прибытии нам пришлось просить кофе, чай и сахар, но нам дали только одну чашку. Кнопка управления кондиционером также была убрана и неправильно установлена. Жаль, что за ремонтом не следили.

Извините, я хотел бы спросить: на прошлой неделе, с 20 по 23 октября 2025 года, я останавливался в отеле. У вас остались какие-нибудь посылки из интернет-магазинов? Спасибо. (Юлианус Ади Палаланган)

Оказывается, судя по отзывам гостей, в ванной комнате действительно был маленький таракан, но когда я спал, там тоже был таракан. Не знаю, как в отеле поддерживают чистоту.

Самый безответственный отель, который я когда-либо бронировал. Я забронировал два номера для гостей из-за рубежа, и они жалуются на чистоту. Постельное белье не меняли, и от него шёл неприятный запах. После этого они расстроились и предложили нам забронировать другой отель. Я попросил вернуть деньги, но они, как назло, заявили, что чистота в их отеле соответствует стандартам. Какой же у них низкий уровень обслуживания! Пожалуйста, никогда больше не бронируйте этот отель.

Я был очень разочарован чистотой и гостеприимством во время моего недавнего пребывания. Мы с коллегой попросили убрать наш номер, так как на простынях и стенах были заметны пятна, а на постельном белье были волосы. Несмотря на то, что персонал быстро отреагировал, пятна и волосы остались после уборки, из-за чего просьба показалась бессмысленной.
Кроме того, при регистрации администратор не уточнил, какой номер закреплён за каждым из нас. Поскольку у нас с коллегой было разное время выезда, из-за отсутствия информации нам пришлось переселиться в другой номер позже, что создало ненужные неудобства.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и повысит как уровень чистоты, так и профессионализм сотрудников стойки регистрации.

Когда в вестибюле шёл сильный дождь, образовалась протечка, и дождевая вода немного проникала в вестибюль через дверь. Туалет в вестибюле выглядел старым. Возможно, уборщика не было, поэтому салфетки скапливались даже в раковине. Забронировал номер на шестом этаже, но оказалось, что на крыше проходило какое-то мероприятие, и было так шумно, что пришлось сменить номер. Если наверху проходило мероприятие, номера ниже бронировать не стоит. Вместо того, чтобы жаловаться. Оказалось, что туалет в номере ниже не такой чистый, как в номере на шестом этаже. Преимущество отеля в том, что он расположен рядом со многими торговыми центрами и кафе.

Хороший и большой номер, классический дизайн… есть только один минус, в туалете моего номера много черных пятен, особенно шкаф, в остальном все нормально… Я оставил свои вещи, когда вернулся, они все еще были там, большое спасибо честному персоналу🙏

Номер роскошный, но удобств немного не хватает, бассейна пока нет, а вчера было немного трудновато спустить воду в туалете, потому что кнопка была сломана.

Покрывало на кровати выглядит так, будто его не меняли… похоже, на нем пятна… нет гостиничных тапочек… мебель выглядит так, будто она сделана небрежно… за ту же цену вы можете получить лучшие удобства в других отелях… еда на завтрак так себе… сосиски и омлеты находятся далеко от еды…

Стратегическое расположение, но в зале ожидания в вестибюле очень жарко, в ванной комнате вода часто грязная до коричневого цвета каждый раз, когда вы включаете ванну и душ, вода должна быть очень грязной. В целом чисто, но что касается воды и чистоты простыней и полотенец, это нужно пересмотреть.