Честно говоря, это мой первый отдых в отеле, и я чувствую себя некомфортно.
Я провела здесь две ночи, и произошло столько неприятных инцидентов. Не знаю, были ли сотрудники преданы своей работе или руководство было некомпетентным.
День 1
Регистрация немного запоздала, в 17:00. С момента моего входа лобби было пустым, но оказалось, что сотрудник дежурит у входа в ресторан. Он помог мне найти администратора (огромное спасибо этому парню, он был очень любезен).
Администратор пришел, но, похоже, он что-то затеял за стойкой, поэтому я не стала задерживаться у стойки (потому что я отчетливо слышала звуки Mobile Legends, когда стояла перед ним). Я попросила номер для некурящих, и мне дали карточку на номер 303. Что случилось? В номере 303 уже кто-то был. Гость на меня накричал, и дверь захлопнулась прямо передо мной (это была не вина гостя, так что я понимаю).
Когда я спустилась вниз, администратора всё ещё не было на стойке. Мне пришлось позвонить, прежде чем они пришли на ресепшн. Я сказала ей, и что она ответила? «О, номер 303 занят? Дайте-ка проверю, вероятно, остался только один номер для курящих». Наконец, мне дали номер для курящих, номер 101.
Когда я впервые вошла в номер, там сильно пахло сигаретами, и, к сожалению, там ещё валялся мусор, вероятно, от предыдущего гостя. Уборка была проведена, но, похоже, много мусора осталось. Я также обнаружила несколько маленьких тараканов в ванной и возле кровати.
День 2
Учась на своей предыдущей ошибке, я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». Но что? Да, та же ошибка повторилась. В 16:00 в мой номер (101) пришёл другой гость с карточкой и номером 101. Разве в этом отеле нет хорошей системы? Хотя бы внутреннего сайта, чтобы проверить, занят ли номер? Если нет, то я понимаю ошибку, допущенную вашим персоналом. Если же да, пожалуйста, спросите у ваших сотрудников, почему этот инцидент повторяется?
С тех пор в номере стало некомфортно, потому что я боялся, что кто-то может войти, пока я сплю.
Другие положительные моменты:
1. Персонал ресторана был любезным и очень дружелюбным.
2. Номер был довольно просторным и имел небольшой балкон.
3. Выбор блюд был большим.
4. Тренажерный зал был хорошим.
Другие отрицательные моменты:
1. Администратор оказала очень плохое обслуживание. Помимо всего вышесказанного, они могли бы научить меня говорить «извините» и «спасибо». Даже когда я сказал «спасибо», она промолчала.
2. Чистота в номере была очень низкой. Даже продукты приходилось плотно упаковывать, опасаясь, что в них завеются тараканы.
3. Подушки были большие, но очень жесткие, из-за чего спать было неудобно.
4. По возможности, держите половину персонала наготове, чтобы с ними можно было легко связаться и попросить о помощи. Не допускайте, чтобы номер был полностью пустым.
Кстати, этот отзыв основан на моем честном опыте, и я не собираюсь никого очернять, особенно администратора. Если они это читают, надеюсь, в будущем они будут работать лучше.
Если руководство это читает, пожалуйста, улучшите свою работу в будущем. Потому что этот инцидент изменил мое мнение: я больше не хочу возвращаться сюда на отдых, а хочу остановиться здесь только один раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провела здесь две ночи, и произошло столько неприятных инцидентов. Не знаю, были ли сотрудники преданы своей работе или руководство было некомпетентным.
День 1
Регистрация немного запоздала, в 17:00. С момента моего входа лобби было пустым, но оказалось, что сотрудник дежурит у входа в ресторан. Он помог мне найти администратора (огромное спасибо этому парню, он был очень любезен).
Администратор пришел, но, похоже, он что-то затеял за стойкой, поэтому я не стала задерживаться у стойки (потому что я отчетливо слышала звуки Mobile Legends, когда стояла перед ним). Я попросила номер для некурящих, и мне дали карточку на номер 303. Что случилось? В номере 303 уже кто-то был. Гость на меня накричал, и дверь захлопнулась прямо передо мной (это была не вина гостя, так что я понимаю).
Когда я спустилась вниз, администратора всё ещё не было на стойке. Мне пришлось позвонить, прежде чем они пришли на ресепшн. Я сказала ей, и что она ответила? «О, номер 303 занят? Дайте-ка проверю, вероятно, остался только один номер для курящих». Наконец, мне дали номер для курящих, номер 101.
Когда я впервые вошла в номер, там сильно пахло сигаретами, и, к сожалению, там ещё валялся мусор, вероятно, от предыдущего гостя. Уборка была проведена, но, похоже, много мусора осталось. Я также обнаружила несколько маленьких тараканов в ванной и возле кровати.
День 2
Учась на своей предыдущей ошибке, я повесила на дверь табличку «Не беспокоить». Но что? Да, та же ошибка повторилась. В 16:00 в мой номер (101) пришёл другой гость с карточкой и номером 101. Разве в этом отеле нет хорошей системы? Хотя бы внутреннего сайта, чтобы проверить, занят ли номер? Если нет, то я понимаю ошибку, допущенную вашим персоналом. Если же да, пожалуйста, спросите у ваших сотрудников, почему этот инцидент повторяется?
С тех пор в номере стало некомфортно, потому что я боялся, что кто-то может войти, пока я сплю.
Другие положительные моменты:
1. Персонал ресторана был любезным и очень дружелюбным.
2. Номер был довольно просторным и имел небольшой балкон.
3. Выбор блюд был большим.
4. Тренажерный зал был хорошим.
Другие отрицательные моменты:
1. Администратор оказала очень плохое обслуживание. Помимо всего вышесказанного, они могли бы научить меня говорить «извините» и «спасибо». Даже когда я сказал «спасибо», она промолчала.
2. Чистота в номере была очень низкой. Даже продукты приходилось плотно упаковывать, опасаясь, что в них завеются тараканы.
3. Подушки были большие, но очень жесткие, из-за чего спать было неудобно.
4. По возможности, держите половину персонала наготове, чтобы с ними можно было легко связаться и попросить о помощи. Не допускайте, чтобы номер был полностью пустым.
Кстати, этот отзыв основан на моем честном опыте, и я не собираюсь никого очернять, особенно администратора. Если они это читают, надеюсь, в будущем они будут работать лучше.
Если руководство это читает, пожалуйста, улучшите свою работу в будущем. Потому что этот инцидент изменил мое мнение: я больше не хочу возвращаться сюда на отдых, а хочу остановиться здесь только один раз.