Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah

Я останавливалась в отеле 26-27 декабря 2025 года и заселилась в 18:30, номер 520.
1. В лобби было жарко.
2. Когда я открыла лифт на 5-м этаже, свет не был включен (мой муж включил свет перед выходом из лифта).
3. В душе не было горячей воды. Я позвонила на ресепшн около 19:00, и мне сказали, что приедет техник, но никто не приехал, пока мы все не приняли душ. На следующее утро мы позвонили оператору около 7:00 и получили ту же информацию, но техник так и не приехал, пока мы все не приняли душ.
4. При выезде я высказала эту жалобу, но администратор только извинился. Я простила их, но, к сожалению, это еще больше разозлило меня в пункте 5.
5. Что касается ночной парковки, никакой информации не было. Я думала, что мне дали номер комнаты только потому, что при регистрации запросили номерной знак. 6. Когда мы уходили, сотрудника не было, поэтому мы вернулись в вестибюль, чтобы уточнить вопрос с парковкой.
Для гостей с маленькими детьми это очень сложно. Почему бы просто не дать им QR-код для парковки их автомобиля на ночь при регистрации? Зачем спрашивать номерной знак автомобиля при регистрации? Или, по крайней мере, их можно было бы предложить получить парковочный пропуск при выезде. Это просто, но они этого не сделали. До свидания!

Телевизор в номере сломан. Телевизор бесполезен, смотреть его невозможно. Завтрак принесли в 7:50, многие меню уже закончились. Оправданием было обещание пополнить их до 8:20, но этого так и не произошло. Это было похоже на жареную лапшу быстрого приготовления Indomie в пустых упаковках. Дополнительные блюда были очень дорогими, 195 тысяч на человека. Различий между детьми и взрослыми не было. Бассейн был хорошим. Была детская горка.

Мое первое пребывание здесь было в 2019 году, и это был замечательный опыт. Удобства полностью оборудованы, еда вкусная, а обслуживание дружелюбное.
Я вернулся вчера, чтобы отпраздновать день рождения сына. Правда, удобства немного уступают 2019 году, возможно, их нужно улучшить. Еда по-прежнему вкусная, а персонал дружелюбный и услужливый.
Бассейн отличный, он развлекает детей.

Кажется, ему нужно быть длиннее и шире, правда?
1. Исчезла атмосфера, которая создавалась при входе. В лобби отеля Santika Premier Class душновато. Понимаю, возможно, это мера экономии, но это не так.
2. Дружелюбия администраторов немного не хватает. Гости играют в телефонах. Не знаю, отвечают ли они на сообщения клиентов или что-то ещё. А потом, не успев закончить, они уже повторяются. Охраннику бы не помешало быть дружелюбнее. Пока.
3. В моём номере на 9-м этаже пахло бензином. Возможно, мебель покрыли лаком. На некоторых картинах были дырки. Что такое 4-звёздочный отель? Лучше бы их просто сняли.
4. Ванная комната была чистой, но лейка душа изношена, поэтому её приходится нажимать.
5. Фен был сломан и не включался. Даже если вы позвонили, вам сразу же заменили. Может, в следующий раз вам стоит перепроверить, что всё в номере цело и готово к использованию.
6. А вот и еда. Ха-ха-ха… Извините, для Santika Premier и 4-звёздочного отеля, но это можно сравнить с Amaris. Разнообразие еды среднее, но вкус оставляет желать лучшего. Она недостаточно солёная, картофель был приготовлен не вчера (всё ещё жёсткий, чувак), и еду приходится добавлять целую вечность. Это не комплексный обед. И вы не завтракали в отеле, чтобы не попробовать яйца в разных вариациях. Там всего один повар, который готовит каждое блюдо отдельно. Так что очередь длинная. Боже мой. Этот повар просто отвратительный.
В общем, я понимаю, может, они сокращают штат или что-то в этом роде.

Я впервые остановился в этом отеле, слава богу, номер был чистым и ароматным, завтрак был полноценным, обслуживание было дружелюбным, только холодильник можно было бы улучшить, чтобы он был холодным.

Santika Premiere хорош во всех отношениях, но Santika в Бекаси — совершенно обычный отель. Грязные номера с поломанной сантехникой и слабым кондиционером, на завтраке водятся черви, а шеф-повар просто ужасен.

Я провел две ночи в отеле Santika, но, к сожалению, с первой ночи столкнулся с несколькими неприятными моментами.
Около 20:00 я обратился в службу приема и размещения с просьбой пополнить запас мыла для душа (его не было, и мы им ещё не пользовались) и предоставить дополнительные полотенца. Однако моя просьба была выполнена только около полуночи, и это после того, как мне пришлось связаться с нами по телефону.
Более того, когда я хотел положить продукты в морозильную камеру, нас попросили отнести их вниз, что было весьма разочаровывающим для отеля такого уровня, как Santika.
Надеюсь, руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости могли улучшить качество обслуживания и соответствовать ожиданиям бренда Hotel Santika.
Полотенца: доставлены ✅️ проблема решена, но её ещё нужно решить.
Мыло для душа: ❌️ не пополнили, дали кусок мыла.
Я оставил продукты в морозильной камере: ❌️ (спустился, чтобы доставить сам).

Когда-то в 2020 году я останавливался здесь, и, честно говоря, тогда этот отель Santika был действительно хорош, но сегодня я попытался остановиться здесь, чтобы просто поплавать, потому что я живу в Харапан-Инда, поэтому моим намерением было остаться только поплавать. Очень разочарован тем, что правила плавания в этом отеле сложные, я заплатил 1 миллион за номер и добавил людей, чтобы остановиться, но персонал отеля был сложным, действительно был небольшой дождь, а не сильный, и не было молнии… нас вызвали так, как будто нас выгнали из бассейна… хотя мы часто останавливаемся в отелях Haris, можно сказать, что цена более или менее одинаковая. Но правила этого бассейна Santika слишком сложные, я был действительно разочарован, чтобы спать здесь. Там, где номер пахнет плесенью, к счастью, мы открыли номер, чтобы просто поплавать, а не остаться, потому что номер очень старый для такого класса Santika. По моему мнению, его нужно улучшить. Мы разочарованы и дважды подумаем, прежде чем снова открывать здесь номер!

Часто останавливался в HS Harapan Indah, но меню завтрака вообще не изменилось, меню только соленое на вкус или даже пресное, и вариантов меню также очень мало, дополнительные расходы для взрослых довольно дороги 195 тысяч / чел. Нетто, но меню, которое получается, очень разочаровывает. Очень далеко от отеля A * t * n Bogor, меню завтрака которого очень обильно в своих вариациях завтрака.

TO.
Hotel Santika Premiere KotaHarapan Indah.
ИВАН МУЛЯНА.
Чтобы не уходить от ответственности, не позволяйте всему этому быть рассмотрено более серьезно, прикажите немедленно решить эту проблему, не позволяйте ей затягиваться! ЭТО СООБЩЕНИЕ ДОЛЖНО ДОСТИЧЬ ЕГО УШЕЙ, если оно не будет передано, то Concentrix Service Indonesia. Считается вовлеченным в эту проблему, потому что он скрыл свои преступления.

Впечатления от номера:
— Чистый и опрятный номер.
— Телевизор можно включить, но не обновить, по-прежнему используются только местные телеканалы (например, не подключены YouTube/Netflix/Spotify)
— Водопроводный кран сломан/отключен.
Впечатления от свадебного мероприятия:
— Комната «Горизонт» вполне подходит для подготовки.
— В вестибюле ожидания довольно жарко и душно, несмотря на просторность.
— Вкусная и полноценная еда.
— Некоторые блюда от присутствовавших гостей:
1. Тофу в фрикадельках из Маланга имеет кислый вкус.
2. Жареные креветки имеют немного неприятный привкус.
3. Жареная козлятина, порезанная на куски и положенная на поднос, имеет прогорклый вкус/больше не теплая.
Спасибо г-ну Юсуфу Ариянто и команде за помощь во время подготовки и в день свадьбы, за то, что ничего не пропало, особенно на месте проведения свадьбы.

Отель Santika Harapan Indah — это комфортабельный и стратегически расположенный отель, подходящий для деловых поездок и отдыха. Чистые номера, вежливое обслуживание, разнообразный завтрак с типичным индонезийским меню. Полный спектр удобств, удобное расположение и просторная парковка. Подходит для краткосрочного пребывания.

Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я оставляю этот отзыв немного поздно, учитывая, что я был здесь и в январе, и в апреле этого года. Я нашел этот отель идеальным! Просторные и чистые номера, вкусная еда и высокий уровень обслуживания. Что меня больше всего впечатлило в обслуживании, так это тот факт, что когда я попросил кокос, хотя его не было в меню, они позаботились о том, чтобы мне его дали не только в тот день, когда я его попросил, но и на все время моего пребывания в Santika… Для меня это страсть к вашей работе и уважение к клиенту… Спасибо вам, ребята, от всего сердца!

Место находится в Кота Харапан Инда Бекаси.
Где территория просторная, а отель выглядит великолепно.
Парковка также просторная и может вместить много автомобилей.
Мы посетили свадебный прием в конференц-зале.
Комната просторная и длинная, с красивым декором и освещением.
Таким образом, он может вместить множество людей, включая сцену для групп и певцов, множество киосков с едой и напитками.
В целом вкус хороший, стандартный для отеля, с множеством хороших вариантов еды.
Наслаждайтесь фотографиями.

Хорошие удобства, хорошее обслуживание.
Дети счастливы, потому что могут поиграть на детской площадке и получить попкорн. Что касается других удобств, таких как бассейн, он хоть и большой, но им могут пользоваться и дети, так как есть водная горка. Номера хорошие и чистые. К сожалению, подземной парковки нет.

Я останавливался здесь много раз, и все в порядке, но, пожалуйста, верните бассейн в прежний вид, в котором есть детский бассейн и атмосфера большого бассейна, с 2024 года он будет отремонтирован и разделен на перегородки, чтобы бассейн стал менее комфортным.

3 апреля прошлого года я заказал 2 номера. Мы пришли зарегистрироваться в 14:00. Ждал до 3 часов дня, чтобы получить 1 номер, который можно было бы заполнить. Мы вошли в комнату 1 в назначенное время — 17:00. 😤😤 Я долго звонила в 16.00 и сказала, что номер еще готовится. В 17:00 я пошел прямо к секретарю и получил ключ. Без единого слова извинений администратор просто сказал: завтра выезд в 12 часов дня, мэм.