Golden Flower by KAGUM Hotels

Я хочу забронировать ифтар в этом отеле. Как клиент, я, естественно, хотел бы спросить и немного поторговаться, но ответ со стороны персонала оказался не очень приятным. Хотя это 4-звездочный отель, обслуживание здесь такое же, как в 1-звездочном, даже лучше, чем в 1-звездочном. Когда потенциальные клиенты торгуются, персонал должен отвечать спокойно и убеждать их, чтобы заключить сделку, но вместо этого им говорят НЕ БРОНИРОВАТЬ. Помните, что отели продают услуги. Поэтому, конечно, обслуживание должно быть в приоритете.

Мы с семьей останавливались в этом отеле 16-17 февраля, забронировав два номера (люкс и улучшенный).
Заезд был в 15:00, а один из номеров улучшенного класса был готов только около 16:40, но нам предложили бесплатный ужин в ресторане.
Расположение отличное и стратегически выгодное.
В номере было чисто и приятно пахло, но было несколько моментов, которые нуждались в улучшении, особенно ванная комната.
Крышок в раковине был расшатан, поэтому его приходилось с усилием открывать.
А вчера вода в раковине была мутной и засорилась.

Мы с семьей останавливались в отеле Golden Flower Bandung с 20 декабря 2025 года. Изначально, при заселении, возникла небольшая проблема с номером, но она была решена очень профессионально и эффективно менеджером, дежурившим в тот вечер, г-ном Харрисом.
Его подход был спокойным, опытным и действительно ориентированным на удовлетворение потребностей гостей. На протяжении всего нашего пребывания г-н Харрис и ночная смена неизменно предоставляли превосходное, дружелюбное и внимательное обслуживание, благодаря чему мы чувствовали себя комфортно и ценными гостями.
В целом, наше пребывание было чрезвычайно приятным. Обслуживание персонала – это действительно сильная сторона этого отеля. Спасибо, г-н Харрис и команда – мы обязательно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.
Г-н Худ.
Кучинг, Малайзия.

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле. Ощущение, будто я в двухзвёздочном отеле.
1. Съезд с парковки не ведёт прямо на парковку. После высадки приходится выезжать и заезжать заново, чтобы припарковаться.
2. Парковка узкая, парковаться сложно, а расстояние между машинами слишком мало.
3. Нет лифта и лестницы для гостей из подвала в вестибюль, поэтому им приходится подниматься через подъезд для машин.
5. Я забронировал ваучер на два номера на tiket. Com. Когда я подошёл к стойке регистрации, один из моих ваучеров был аннулирован без предупреждения, хотя я забронировал его задолго до этого. Только сейчас я узнал, что бронирование можно отменить в одностороннем порядке, даже если ваучер уже был выдан. Причина в том, что номера были заняты, и оказалось, что есть свободный номер по более высокой цене. Нам пришлось заплатить, потому что было уже поздно. 6. На третьем этаже, от выхода из лифта в номер, сильно пахло сигаретами. Это стандарт для 5-звёздочного отеля? На стенах было много облупившейся краски.
7. В номере 108 были повреждённые стены и рваный ковёр.
8. Кондиционер не охлаждал, несмотря на центральную систему. Дома с раздельным кондиционером прохладнее. Неоднократные звонки на ресепшен остались без ответа, и нам пришлось спуститься вниз с жалобой. После проверки они сказали, что починили оторвавшийся кабель, но кондиционер всё равно не охлаждал, из-за того, что мы поздно ложились спать до утра.
9. Горячий душ внезапно стал холодным.

Очень расстроены поздним заселением, поскольку номер не был готов. Заселение состоялось только после 17:00. Нам предоставили номер более высокой категории. Однако мы предпочли сразу же отдохнуть, так как уже были измотаны дорогой. Расположение отеля отличное.

Расположение удобное, совсем рядом с Брагой, всего в 10 минутах ходьбы.
Номера комфортные, чистые, с кондиционерами, туалеты чистые, с горячей и холодной водой.
Еда разнообразная, можно попробовать всё, что душе угодно. Ресторан открыт с 6:00 до 22:00 (до 10:00).
Рекомендуем тем, кто хочет остановиться на ночь.

Обслуживание было хорошим и дружелюбным. Мне бесплатно повысили категорию номера до премиум-класса. Единственная проблема заключалась в слабом напоре воды в мойке. Её починили, но всё равно было мало. Ковёр начал отклеиваться. Он был немного влажным, и подушки тоже.

Простыни и покрывало выглядели так, будто их давно не стирали. Они были липкими и грязными. Не говоря уже о том, что ковёр в номере был ужасно грязным. Дверь в номер была сломана, но он всё ещё продавался. Я попросил поменять номер, но мне отказали. Сказали, что он уже занят. Я был очень разочарован. Не думаю, что буду здесь ночевать снова.

В прошлом году я останавливался здесь и получил номер с небольшими повреждениями. В этот раз номер был лучше и довольно комфортным, хотя мебель и телевизор нуждались в обновлении (это был не Smart TV, поэтому изображение было нечётким). К счастью, Wi-Fi работал стабильно. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Расположение удобное, и мне понравилось, что в отеле ковровое покрытие, что создаёт уютную атмосферу. К сожалению, шум с улицы немного отвлекал. В целом, есть над чем работать, но стоит подумать.

Отель комфортабельный, в центре Бандунга. Всё рядом. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Завтрак разнообразный и вкусный. Спасибо за прекрасно проведённое время в вашем отеле. Обязательно вернёмся.

Я приехал сюда в разгар сезона, но, к сожалению, мне достался неподходящий номер, требующий ремонта:
1. Наволочки пахли так, будто их долго не стирали.
2. Телевизор не работал. Я дважды пытался его починить, но он так и не заработал.
3. Смеситель для душа был разболтан, поэтому напор воды был слабым, и мне приходилось его придерживать, чтобы он включился.
4. Кондиционер не охлаждал. Я попросил его починить, но его так и не починили.
5. Пол в ванной комнате в углах был потёртым и грязным.
6. Полотенца пахли приятно, но плохо впитывали воду.
Помимо вышеперечисленных недостатков, расположение отеля довольно удачное – всего 10 минут ходьбы до проспекта Брага. Персонал отеля также был довольно дружелюбным.
Однако номеру всё ещё требуется значительный ремонт.

Отель удобно расположен на улице Азия-Африка, недалеко от оживленной по ночам площади Бадунга. В отеле есть бассейн, но он не очень большой, и это старый отель. Номера выглядят как старые отели, некоторые удобства не работают, например, сломанный телефон и фен. На второй день мы столкнулись с неприятным моментом, когда выехали и вернулись в номер, который не был заперт. К счастью, всё было в порядке. С ключ-картой тоже поначалу возникли проблемы.

Время заезда было очень негибким: нас заселили в 15:00, хотя обычно отель заселяет в 14:00. Поскольку нам не сообщили время заезда в счёте (мы уже забронировали и оплатили номер онлайн), даже если номер был готов до 15:00, мы всё равно не смогли бы заселиться. Если бы мы захотели, с нас взяли бы плату за раннее заселение.

Пребывание здесь было очень приятным. Номер был чистым, персонал дружелюбным, завтрак вкусным и разнообразным, а расположение — удобным: недалеко от центра города и ресторанов. Спасибо. Я обязательно когда-нибудь снова приведу сюда своих детей, потому что они остались довольны.

Я забронировал номер Deluxe, но таких удобств, как телевизор, было очень мало, потому что они все еще использовали обычные антенны, поэтому качество многих каналов было плохим. А также специальный телефон в номере не работал, что затрудняло связь с администратором. Я также попросил убрать номер, но там все еще были грязные стаканы, которые не были вымыты. Качество воды в ванной также было слегка желтым. А на завтрак меню было не очень вкусным и не очень разнообразным во время моего 3-дневного пребывания, не показывая качество 4-звездочного отеля. Что касается зоны бассейна, персонал также не был отзывчивым при уборке доступа к лифту, из-за чего пол от лифта до внутренней части лифта был мокрым. Полотенца также не были предоставлены в зоне бассейна, и мне пришлось приносить полотенца из номера. Надеюсь, качество отеля можно улучшить.

Честный отзыв.
Честно говоря, грустно и разочарованно останавливаться здесь, извините, но для 4-звездочного отеля это того не стоит🙏
1. Зайдя в номер, я думаю, что из вытяжки внезапно потекла вода.
2. Не очень чисто (на шторах были пятна, и они были порваны)
3. ЭТО ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНО, В ВАННОЙ КОМНАТЕ ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ 😭 Я, которая легко чихает из-за аллергии, честно говоря, чувствую себя очень неуютно.
4. Вода в ванной застоялась : (вытяжка есть, но я не знаю, для чего она нужна, потому что она все еще мокрая 😌
5. Еда приличная, но не очень разнообразная для 4-звездочного отеля.
6. Пожалуйста, даже если не так много людей пользуются бассейном, все равно ухаживайте за каменными полами, они ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИЕ 😭 Я поскользнулась на лестнице и получила синяки (это определенно больно) 🥲
7. Душевая комната для тех, кто только что закончил. Бассейн также был отремонтирован снова 😭 (дверь, слив, вода)
В то время я хотел пожаловаться, но у меня больше не было настроения разговаривать, я хотел попросить переместить меня в другой номер, но мне было лень, потому что я устал и хотел отдохнуть.
Надеюсь, отзывы клиентов могут быть оценкой и быть лучше🙏

Мы останавливались на два дня. Мы выбрали этот отель из-за еды, потому что на завтрак предлагается большой выбор блюд, и все они очень вкусные. Дизайн и интерьер отеля довольно старомодные, но это вас не будет раздражать. Номер чистый и в нем приятная атмосфера.