Serela Cihampelas by KAGUM Hotels

Администратор недружелюбна! Обслуживание ужасное!
Я только что зарегистрировала свою сестру, она попросила только код бронирования, когда спросила имя, ответила, что это имя моей сестры. Когда я пришла, администратор сказала, что кода бронирования нет, затем спросила имя, я назвала имя своей сестры, она снова ответила, что такого имени нет… Я позвала сестру, боясь, что назову неправильное имя, не ее имя… но сестра сказала, что ее имя правильное. Я вернулась к администратору и сказала, что имя правильное, почему же ее имя такое-то, я назвала полное имя сестры, она настаивала, что его нет. Тогда я спросила: «Ну и что, если так, кому мне пожаловаться и что мне делать? » Она сказала, что это не проблема, мадам. Я снова спросила: «В чем проблема? Что не так? » Мы оплатили, и код бронирования явно есть. Он попросил данные сообщения Agoda, я попросила, и он отправил. Потом я посмотрела, и имя оказалось другим: моя сестра указала и имя, и фамилию, а отчество в заказе не было. Потом она усомнилась в том, что имя другое! Сначала она сказала, что имени моей сестры нет, потом, когда я посмотрела, она сказала, что оно есть, но имя другое, потому что я указала полное имя и фамилию при бронировании, а код бронирования был тот же! Администратор должен был помочь и объяснить с самого начала: «Извините, это код бронирования, но отчество другое, скажите это с самого начала, не сердитесь на меня». А потом сказать, что кода нет, нет доказательств, код бронирования явно есть!

Это мой первый опыт проживания в отеле, и я разочарован. Мой первый и последний визит в отель Serela Bandung by Kagum.
Когда я регистрировался на Agoda, я выбрал номер Superior King, но внезапно там оказались только номера с двумя односпальными кроватями. Agoda показала наличие двух односпальных кроватей, но когда я проверил, оказалось, что это не так. Я согласился, потому что устал после поездки.
Что касается кондиционера, я не уверен, какая именно температура установлена, но я установил желаемую температуру, а она постоянно менялась. Иногда мне было так жарко, что я потел, иногда холодно.
И самое главное, в нашем завтраке были маленькие зеленые червячки, а водонагреватель в номере не работал. Я пожаловался персоналу, и они сказали, что подождут 15 минут, пока его починят, потому что у них много работы (были длинные выходные), но когда я уже почти выехал, они так и не дали мне никакого результата.
В каком бы городе я ни находилась, я больше никогда не выберу этот отель Serela/Kagum.

Я забронировал 2 номера на 3 дня и 2 ночи, и расположение очень стратегическое, напротив сувенирного магазина Бандунга. Весь персонал дружелюбный, особенно повар, который угостил меня соком гуавы этим утром. Из недостатков: телевизор недостаточно качественный, в будущем можно было бы улучшить каналы и качество изображения.
На завтрак стандартный набор: жареный рис, куриная каша, рисовая каша, фрукты, хлеб, куанки, вареный рис и т. Д. Но больше всего мне понравился вкусный жареный рис. Вид на улицу Чихампелас действительно потрясающий. Рекомендуемый отель в районе Чихампелас — Serela Cihampelas. Спасибо команде отеля Serela Cihampelas!

Забронировали номер повышенной комфортности с большой двуспальной кроватью, но получили номер с двумя односпальными кроватями. Agoda утверждала, что бронирует номер с двумя односпальными кроватями, но в приложении для бронирования четко указано, что это номер с большой двуспальной кроватью.
Туалетная бумага в ванной не была заменена, и в номере тоже не было салфеток. За такую ​​цену завтрак был очень скудным, часто отсутствовали продукты, и их не пополняли. Даже в ресторане не было персонала наготове, даже не было ни встречающих, ни официантов. Ужас.
Из плюсов – дружелюбная стойка регистрации и чистый лобби.

Обслуживание персонала хорошее, завтрак вкусный, особенно основные блюда, персонал очень дружелюбный, особенно женщина в ресторане, расположение стратегически удобное, недалеко от прогулочной зоны Чихампелас, кондиционер на этаже L не включен, поэтому немного жарко, парковка довольно хорошая, хотя и не очень просторная, ковровое покрытие в номере выглядит как старое, в остальном все в порядке.

Я останавливался здесь всего на одну ночь, только номер.
— Регистрация прошла быстро и дружелюбно.
— Когда я позвонил ночью, никто не ответил. Я тоже работаю в отеле, разве я не должен быть на связи круглосуточно?
— Ночью мне удалось выйти, но лифт ремонтировали, было довольно утомительно подниматься на 6-й этаж 👀
— В номере было 2 пряди волос, пожалуйста, будьте внимательнее, супервайзер, пожалуйста, проверьте все подробнее!

Комната довольно маленькая, и мусульманину довольно сложно найти место для молитвы, особенно если вы остановились в двухместном номере. Завтрак "просто нормальный", не слишком обильный, но и не слишком скудный. Вкус еды тоже "просто нормальный", за исключением завтрака на второй день, вся еда была очень соленой, я не смог доесть. Думаю, все гости тоже не смогли доесть, потому что я видел, как большинство из них съели всего несколько кусочков и бросили еду. В плане расположения — идеально!

Обслуживание.
1. Обслуживание хорошее.
2. Пожалуйста, открывайте номер CI в 2:00 ночи, если это возможно.
3. После еды внизу должна быть зона для курения.
4. Из основных блюд сегодня был только жареный рис, который был довольно хорош.
5. Пожалуйста, готовьте больше еды, учитывая стоимость номера около 400.

Расположение отличное, персонал дружелюбный, а парковка очень маленькая.
Ковер в номере был грязный, с пятнами, которые не убрали.
Во время завтрака на первом этаже летали мухи😭, и еда попала на него.
В итоге я ела папайю, куангки и яйца. Потом попробовала молоко, которое показалось странным, как будто смешано с водой😭. Оно было настолько неприятным, что я даже не стала его глотать, потому что вкус был странный. Затем, днем, у меня началась диарея и болел живот. И диарея продолжается уже 3 дня😭😭😭 ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗАВТРАКАЙТЕ ЗДЕСЬ😭

Отель был грязным, стены и потолок были покрыты паутиной, дверь в ванную была сломана и не закрывалась, а шторы были пыльными и грязными.
Хватит 🥹🥹

Это худший отель в моей жизни. При входе в номер ковёр пахнет сыростью. Он очень вонючий. При входе в туалет он чёрный и покрытый коркой, а потом кишит червями 😭😭 червей много возле трещин в стеклянной перегородке. В туалете пахнет, как из засорившейся канализации. К счастью, рядом есть магазин Indomaret, так что сходите и купите освежитель воздуха для номера и туалета. Но даже тогда запах не выветрится.
Завтрак скромный, по ночам может быть довольно шумно.
Плюсы: приятный персонал, рядом есть магазин Indomaret.

В номере разрешено курить, но пепельницы нет. На мой вопрос HK ответил, что пепельниц нет, и я, честно говоря, был озадачен. Зеркало тоже было грязным и пыльным. Регистрация заняла довольно много времени. Несмотря на то, что я забронировал номер в трёхзвёздочном отеле, есть много более приличных. Пожалуйста, улучшите условия и чистоту.

Когда я впервые вошёл в ванную, я сразу почувствовал запах мочи. В туалете было всего 10 салфеток, поэтому пришлось просить ещё. Тапочек не было, батарейки в пульте от телевизора тоже сели, но их так и не заменили, а шторы были в пятнах.

Расположение самое стратегическое, прямо напротив въезда на Ciwalk. Мне довелось остановиться в ночь с воскресенья на понедельник, поэтому атмосфера была тихой. Завтрак не включен в стоимость, так как в округе полно мест, где можно поесть. Номер довольно чистый, хотя, похоже, ремонт в нем не делали уже давно. Обслуживание довольно дружелюбное. Кондиционер очень холодный, даже при температуре 22 градуса. В остальном все стандартно для 3-звездочного отеля. Очень рекомендую.

Расположение рядом с Ciwalk. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Несмотря на то, что мы приехали раньше времени заселения, нас впустили, когда номер был готов. Номер был чистым, а ванная комната безупречно чистой. Это отличное место для проживания, если вы путешествуете по Бандунгу.

Удобное расположение.
В номере стоял ужасный запах, и в туалете тоже.
Очень резкий.
Ковёр был грязный.
Но потом нас переселили в другой номер, и обслуживание было довольно хорошим.
Спасибо, менеджер 🫡

Только выигрышное расположение.
Кондиционер в номере нестабилен, в 9 утра номер уже горячий.
Горячая вода тоже нестабильна. Когда тихо, вода очень горячая, холодная вода тоже становится горячей из-за проводимости трубы с горячей водой. Когда много народу, она вся холодная.
Несмотря на то, что ему всего 10 лет, он выглядит потрепанным и старым.
Строители очень ленивы с отделкой. Краска, клей и шпатлевка грязные.
Администратору нужно быть дружелюбнее.
В выходные многие люди гоняют/тестируют мотоциклы. Там шумно, не берите номер (меньший номер) со стороны дороги Cihampelas.
Лучше брать номер без завтрака.
Рядом есть круглосуточный Indomaret, но там не шумно.