Serela Waringin by KAGUM Hotels

Худший отель в моей истории путешествий, 0 звезд, если нужно. С самого начала мне дали номер 351, оказалось, что в номере жарко, кондиционер работает с перебоями. Я пожаловался, и через несколько часов меня переселили в номер 301. Я попросил убедиться, что кондиционер работает нормально, сотрудник отеля сказал, что все в порядке, нужно просто подождать несколько часов, пока он остынет, центральный кондиционер работает в соответствии с температурой в номере. Но оказалось, что я не мог спать до полуночи, потому что в номере было очень жарко. Потом я снова пожаловался, и меня переселили в номер 502. Это просто безумие! В час ночи мне пришлось переселиться в другой номер, чтобы спокойно поспать. В конце концов, я заставил себя спать в номере 502, хотя в нем было немного прохладно, но все равно было не идеально, все еще было немного жарко. Наступило утро, и когда я проснулся, оказалось, что в номере все еще жарко. В конце концов, я решил спать на полу, прямо под кондиционером. И было довольно холодно. В итоге я спал на полу до полудня, пока не выехал. Спала на полу.
Это первый раз, когда я сняла номер в отеле дороже 300 000 рупий и спала на полу. Ужас!
Я бы лучше остановилась в пансионе у друга, если бы там было так же… это бесплатно, но этаж тот же.
Другие жалобы: тараканы, сломанная дверь, грязные простыни. Это действительно отель на 0 звезд.
Даже во время завтрака в ресторане невероятно жарко. В кондиционере этого отеля не хватает фреона, или это просто мера экономии энергии?

Хочу оставить отзыв. Надеюсь, отель сможет исправить все недостатки, учитывая мой опыт двухдневного пребывания.
1. Я приехал в пятницу вечером в 22:00. Я приехал на машине и хотел припарковаться перед отелем, но дежурный охранник был занят разговором по телефону и не помог мне припарковать машину.
2. Ванная комната была немного грязной. Когда я проверил, обнаружил комок волос (см. Фото).
3. Вода в душе была недостаточно горячей.
4. Это самая серьезная проблема: в номере совсем не было холодно… даже несмотря на то, что я включил центральный кондиционер и установил температуру на 16 градусов, в номере все равно было жарко — 25 градусов. Пожалуйста, исправьте эту проблему с кондиционером.
5. Есть бассейн, но он был немного покрыт мхом. Я собирался сразу же поплавать, но передумал (см. Фото).
Администрация отеля, пожалуйста, исправьте это 🙏🏻

Изначально хотела поставить 1 звезду, но из-за дружелюбного охранника повысила до 2. Пожалуйста, для службы поддержки клиентов: регистрация в 3 часа, но, пожалуйста, уточните порядок действий… нужно ли сначала подождать, прежде чем заполнить личные данные, или сначала заполнить, а затем ждать до 3? Приехала в 14:30 к администратору, подтвердила регистрацию, получила удостоверение личности. Удостоверение вернули и сказали подождать до 15:00. В 15:05 никто не позвонил и ничего не сказал… Очередь в службу поддержки клиентов была заполнена… спросила у другого сотрудника, получившего удостоверение личности: «Нужно ли снова стоять в очереди или просто взять ключ? » Ответ был: «Проходите, мэм»… Хорошо, затем направо и налево, два сотрудника службы обслуживания клиентов были заняты, а я стояла посередине… Они меня игнорировали и не обслуживали… Они сказали мне встать в очередь или что-то в этом роде… Я не знаю, стояли ли они в очереди, чтобы меня обслужили, или в очереди, как и меня… Это меня очень растрогало… Потому что по случайному совпадению, когда я приехала в отель, у моего сына поднялась температура… Температура должна подождать, что не гарантировано… В отеле служба обслуживания клиентов — первый охранник.

Отель комфортабельный! Он стратегически расположен, рядом со всем необходимым, а персонал дружелюбный и услужливый. Рядом с отелем находится супермаркет Alfamart, где легко купить закуски или другие необходимые вещи.

Я очень доволен пребыванием в этом отеле, персонал очень дружелюбный и профессиональный, номер чистый и комфортабельный, расположение также стратегически удобное и легкодоступное. Спасибо за приятное пребывание, я обязательно вернусь снова.

Мое пребывание в отеле Serela Waringin by KAGUM Hotels было очень приятным. Его стратегическое расположение в самом центре Бандунга, недалеко от торговых центров и многочисленных ресторанов, позволяет легко исследовать окрестности, не беспокоясь о поиске еды. Номера чистые и оснащены стандартными удобствами 3-звездочного отеля (кондиционер, телевизор, Wi-Fi), а также предлагают сытный завтрак.
Персонал дружелюбный и отзывчивый, парковка просторная, а бассейн — приятное дополнение к отелю.
В целом, это отличное соотношение цены и качества — идеально подходит для отдыха или короткой поездки в Бандунг. Я обязательно вернусь!

У меня здесь была встреча, и это было удобно и просто. Еда была стандартной, но концепция общего бассейна, расположенного слишком близко к завтраку, показалась немного странной. Номера были в порядке, но некоторые удобства, хотя и новые, нуждались в ремонте.
Стратегическое расположение, множество ресторанов в шаговой доступности. Ах да, и если вам нравится нехаляльная еда, это тоже идеально.

В номере стоял ужасный кислый запах и была грязь, дверь была сломана, как будто ее кто-то взломал, а кондиционер не охлаждал.
Обслуживание клиентов было недружелюбным, а парковка не обслуживалась.
Сожалею об этом! Больше никогда здесь не остановлюсь.

Я была ТАК, ТАК, ТАК РАЗОЧАРОВАНА.
Когда я впервые заселилась, мой муж вышел из машины и не получил никакой информации о завтраке.
Когда я вышла из лифта на 3-м этаже, там воняло сигаретами. И когда я вошла в номер, там тоже пахло сигаретами. Хотя я забронировала номер для некурящих.
Ковёр был грязный и в паутине. Стул был сломан (когда мы только приехали, мы сразу сказали об этом персоналу, который занимался уборкой, и попросили заменить, потому что они боялись, что мы его сломаем).
Водонагреватель тоже был проблемным. Дверь в ванную комнату открыть было невозможно, даже стеклянную дверь в душевую было сложно открыть (я задумалась, что же это за архитектура).
Пульт от телевизора был сломан (я попросила персонал заменить его).
Снова гонг.
Я отправила личное сообщение в WhatsApp администратору (так как телефон был сломан, нам сказали использовать WhatsApp) с просьбой одолжить утюг, и ответ был НЕТ. Ха-ха, это просто смешно. Впервые я остановилась в отеле без утюга, а когда пришёл персонал, они заменили стул. Я попросила принести утюг, и мне сказали, что у них есть утюг из горничной. Когда утюг принесли, я погладила им одежду; было ТАК ЖАРКО, что одежда мужа чуть не испортилась 😭 Я даже не стала её гладить.
Я спросила про завтрак, и мне сказали, что его принесут в номер.
На следующее утро мне пришло сообщение в WhatsApp о том, что они предоставят завтрак по системе «шведский стол».

Номер стоит своих денег, учитывая низкую цену, полный набор удобств, есть бассейн и завтрак. Чистота на должном уровне, кондиционер работает, в номере свежо, только лифт немного подтормаживает при спуске в лобби, но это было всего один раз. Еда тоже очень вкусная. Официант тоже хороший, мистер Риски помогал мне во время моего пребывания, очень дружелюбный. Рекомендуется тем, кто хочет недорогой, но комфортный отдых.

Мы остановились в отеле Serela Waringin на короткий отдых, и, честно говоря, он превзошел наши ожидания. Расположение очень удачное, недалеко от центра города, но при этом тихо и спокойно. Процесс регистрации был стандартным, а персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Номер компактный, не слишком большой, но чистый и достаточно комфортный для отдыха и приятного времяпрепровождения. Ах да, мы не ожидали многого от завтрака, но он оказался довольно хорошим. В целом, возможно, в будущем стоит добавить немного разнообразия в меню завтрака, но в целом это очень хороший отель для своего класса. Все основные потребности удовлетворены. Не супер-шикарный отель, но за свою цену и расположение он действительно оправдывает ожидания. Подходит для тех, кому нужно комфортное место для проживания, с удобным доступом ко всему и при этом в рамках бюджета. Определенно хороший вариант для короткой поездки или транзита, с удовольствием вернусь сюда когда-нибудь!

Охрана не очень плохо относится, и это досадно. Когда вы хотите припарковаться, вам говорят, что она заполнена, когда приветствуется секция, которая дает новые деньги за парковку. Те, кто там, приглашаются на парковку. Пожалуйста, если у вас плохое отношение к гостям, не используйте это, пожалуйста, исправьте это с помощью HTL, спасибо.

Состояние номера нуждается в улучшении, на 2 этаже в номере были маленькие тараканы, возможно влияние было так как пол был выше пола ресторана. Ванная комната не была чистой, а внизу раковины была протечка.

Когда я первый раз заселилась, мне попался гнилой номер, были тараканы, пахло затхлостью, потом я попросила переселить, но вместо этого мне дали близнеца и состояние было такое же, в конце концов я их заселила, потому что уже было поздно, поэтому я мог бы переехать в комнату получше. Сначала надо жаловаться, а потом принимать меры. Персонал дружелюбный, просто не ждите вкусной еды, просто возможность выпить настоящий апельсиновый сок сделает вас благодарными. Потому что апельсиновый сок из маримас сасетан/нутрисари.

Когда вы впервые приехали, не было офицеров, которые бы приветствовали вас или помогли с делами, затем вы получили комнату с доступом к ключу от дома, хе-хе-хе, потому что это была не карта.
Ванная комната: скользкая, мало салфеток, старые не впитывающие полотенца.
Комната: Матрас грязный, но кондиционер прохладный.
Затем во время этого завтрака возникла проблема с недопониманием с другими пользователями отеля в группе.
Надеюсь, Серела сможет улучшить свое качество, потому что рядом с Паскалем она занимает стратегически важное место.
Спасибо.

Хорошо, если стоимость номера соответствует цене, обслуживание дружелюбное, но когда мы хотим позавтракать, возникает протест комитета группы, которая тренируется. Если вы не участник, не участвуйте. Питаемся здесь, опасаясь нехватки, но персонал отеля непреклонен, что если завтракать вместе с группой, координации действительно нет, менеджер так и не пришел к персоналу отеля, пока мы не растерялись, мы наконец отказались от еды. Завтрак доставлен в номер.

Бронировали номер на 2 ночи, но после первой ночи сразу выселились и поменяли отель.
В комнате было полно пыли, пахло затхлостью, ковер был очень грязным, возле окна было много черных пятен плесени.
В общем, я сдался, обидно, хотя расположение хорошее, потому что рядом с Индомаретом и множеством мест, где можно поесть.