Отзыв об отеле Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim 3*

1) Я забронировал 5 номеров довольно задолго до заезда. В форме бронирования я указал номер для некурящих, 2 односпальные кровати и 3 двуспальные кровати. Однако при заселении во всех номерах мне предоставили только две односпальные кровати, ссылаясь на то, что они заняты, хотя я проверял наличие мест на Traveloka. Затем я спросил у администратора, проигнорировал ли отель мою просьбу, и ответ был «да».
2) Я делил номер с другом, и по совпадению мы уезжали из отеля в разное время. Когда я попросил дубликат ключа, мне не объяснили, что отель предоставляет только один ключ. В результате мой друг остался в абсолютно темном номере без кондиционера и света, потому что главный ключ нельзя было заменить на другую карту. Когда я спросил у администратора, они не предложили решения, а их ответы были раздражающими.
3) Из 5 забронированных номеров ни в одном не было коврика у двери, а ванные комнаты были настолько тесными, что вода разливалась повсюду. Когда я попросил его, мне сказали подождать, пока его принесут сотрудники, но после трёх просьб коврик так и не принесли до самого выезда. 4) В трёх номерах также было только по одному полотенцу, хотя проживали двое гостей. Когда мы попросили одно, это потребовало немало усилий. Администратор на ресепшене не отреагировал на наш звонок. Даже когда мы это сделали, полотенца принесли только поздно ночью, поэтому нам пришлось по очереди.
4) Хуже всего то, что некоторые кондиционеры в номерах работали некорректно. Ожидание комфортного и прохладного сна в отеле было разрушено. Даже после приезда техника в трёх номерах так и не было прохладно.
5) Кондиционер не охлаждал воздух не только в номерах, но и в холле. Ожидание, когда его заберут, было похоже на сауну.
Руководству следует обратить на это внимание, чтобы не разочаровываться ни тем, кто здесь раньше не останавливался, ни тем, кто уже останавливался.
Расположение весьма выгодное — в центре города, с легким доступом к еде и различным направлениям.