Swiss-Belhotel Mangga Besar

Дорогой швейцарский белотель,
У меня есть некоторые данные:
1. Администратор недружелюбен. Никаких улыбок и приветствий проходящим клиентам. Офицеры не занимались переносом вещей в комнату.
2. Что касается бассейна, то дорога вокруг него очень и очень скользкая. Моя мать чуть не поскользнулась, поднимаясь по лестнице. Я предлагаю положить противоскользящие коврики вокруг бассейна и вниз по лестнице (чуть ниже в этом направлении).
Плюс бассейн тихий и неглубокий, поэтому безопасный.
3. Завтрак довольно разнообразный, но вкус стандартный. Кофемашина для очень водянистого капучино.
4. На матрасе удобно спать, а кондиционер в комнате холодный.

ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНЫЙ ПЛОХОЙ ОПЫТ! Регистрация ждала час в вестибюле с 2 или меньше до 3 или около того. Наконец мой муж рассердился и рассердился, прежде чем ему дали номер, причина была в том, что номер не был готов… Когда мы добрались до отеля. В комнате кондиционер был только прохладным, а не холодным вообще. Жалоба ночью, пришел техник и сказал, что хочет посмотреть бла-бла-бла, до рассвета еще не было холодно. В 5 утра попросил мастера еще раз починить, но все равно не холодно. Позвонил в номер Несколько раз обслуживали и не брали трубку. Каждую жалобу приходилось сначала обращаться к обслуживаемому администратору, в номере нет полотенец… Действительно грязно! В 4-звездочном отеле может быть такое обслуживание… Я плачу.

Прямо сейчас я остановился в отеле. Я забронировал номер на 10 дней. Отели и номера хорошие, но обслуживание очень низкое. Я не поставлю 1 звезду ресторану. Первый.
В ресторане никто не звонил, и когда я лично пошел туда за заказом. Это картофель фри. Мне сказали, что это заняло 40 минут. Когда я сказал, что закажу снаружи. Никого не волнует, что клиенты переходят к другому источнику. Им все равно. Я должен заказать это на стороне.

«Отель новый, но не в хорошем состоянии»
Во-первых, я был очень рад, что смог повысить категорию до exc, но затем опыт ночевки здесь был не из приятных… Мне достался номер, который был недостаточно холодным, обслуживание на стойке регистрации заняло довольно много времени, потому что это Ночью был занят, поэтому мне пришлось дважды менять номер, и все равно было недостаточно холодно, но это нормально, просто смиритесь, матрас удобный и просторный. Это просто не кажется чистым. Пока вокруг стен не растет плесень😁. Полные удобства, но, к сожалению, они открыты во второй половине дня. На завтрак вкус обычный, его, как правило, не хватает, надеюсь, он может быть лучше 🙏

Получил комнату в менее стратегически важном месте. Так что это кажется немного узким. Завтрак на вкус 8/10, тренажерный зал и бассейн действительно хороши. Номер удобный, но это немного пониженный рейтинг, в номере нет ни холодильника, ни фена.

Что касается номеров и расположения отеля, я думаю, что это нормально, для городского класса, но что вызывает сожаление, так это парковка для автомобилей, подземная парковка, поэтому можно улучшить направление, потому что парковочная разметка между транспортными средствами слишком плотная, а направления на стоянке тоже сбивает с толку, да?

Вестибюль просторный и чистый, украшенный множеством очень удобных и свежих стульев. Также имеется серебряный зал для ожидания гостей. Просторная парковка в подвале, бесплатная во время вашего пребывания, а также золотая стойка для птиц. Есть много лифтов, поэтому это удобно и быстро. Есть несколько конференц-залов и бальных залов в зависимости от вместимости. Сделайте комнату просторной, чистой, ароматной, подушки и кровать удобными. Телеканалы полные и четкие. В Swiss Cafe есть множество вариантов блюд на завтрак, а также есть частные обеды, которые могут быть удобными, если вы с семьей или коллегами… Еда очень вкусная.
Бассейн очень чистый и просторный, отдельный от детского. Полотенца есть, ванная чистая. Тренажерный зал тоже полный. Обязательно вернусь в PRJ еще раз.

Лифты: на 25-й этаж можно подняться только на 3 лифтах, когда в отеле было много гостей, нам приходилось долго подниматься или спускаться в вестибюль отеля. Почти на каждом этаже останавливается лифт.
Сервис: Горничная была бесчувственна, мы жили в двухместном номере, но нам дали только 1 тапочку, хотя мы останавливались на 3 ночи. Также связано с распределением сахарного сиропа, сливок для кофе и чая. Персонал должен был быть чутким, 3 ночи сахар постоянно заканчивался, при этом остальные пакетики не уменьшали, не могли ли они взять на себя инициативу заменить остальные пакетики на сахар, хотя в номере мы видели, что нам принесли наш собственный кофе. 😅
Администратор, Утром я оставил ключ от номера, после того, как я пришел попросить передать ключ, администратор сказал, что система зафиксировала, что мой номер был выселен, хотя мои вещи все еще были в номере, как это могло быть быть?

Я останавливался в этом отеле 16-18 марта 2023 года в номере KMR Junior Suite №2889.
Но в нашем номере не было полотенец, мы попросили полотенца на стойке регистрации, и по разным причинам полотенца не принесли до 23:30.
Посреди ночи я пришел в вестибюль просто попросить полотенце, думаю, это слишком. Можно ли продать номер класса полулюкс в отеле Swiss-bel без наличия основных удобств?
Дежурный персонал, включая стойку регистрации, начальника горничной и дежурного менеджера, с которым я наконец встретился, не смог хорошо объяснить, что произошло.
Мы только что приехали из аэропорта, зарегистрировались и просто хотели принять душ и отдохнуть, но нам пришлось ждать до полуночи, мы были очень уставшими и чувствовали себя очень злыми и разочарованными.
Просим руководство отеля иметь возможность устранить все проблемы, существующие в этом отеле, прежде чем принимать решение о наличии номеров, пригодных для продажи.
Прочее: карта номера не работает, если ее дать после регистрации заезда, персонал, обслуживающий завтрак, всегда опаздывает с пополнением еды, поэтому многое из нее заканчивается, выбора мало, а вкус еды плохой. Мое личное мнение.
Полулюкс просторный, но ощущение этого номера очень старое и ветхое. Вокруг отеля ничего нет, даже мини-маркет должен быть далеко.
В целом, извините, но этот отель вообще не рекомендую!
Надеюсь, в будущем ситуация станет лучше, и никто из других клиентов не почувствует того же, что и я.
Спасибо.

Обслуживание клиентов было превосходным, от администратора до охранника, все были дружелюбны, всегда улыбались и готовы были помочь.
Улучшенный номер не имеет вида на море, но все же предлагает вид на океан. Номер просторный и имеет довольно полный набор удобств, но, к сожалению, есть только один набор зубных щеток и тапочек. Есть фен, электрический чайник, стул и стол для работы, а также диван. Кровать удобная, чистая и просторная. К сожалению, стена возле ванной немного облупилась и выглядит старой. Но для меня это не проблема. Кондиционер в номере прохладный и работает хорошо.
Завтрак довольно широкий и разнообразный, включая салат, фрукты, жареный рис и лапшу, омлеты, кашу, выпечку и хлеб, торты и многое другое. Зона бассейна крытая, но открытая, поэтому бриз все равно проникает, так что не душно. Там чисто и довольно просторно.