DoubleTree by Hilton Jakarta Kemayoran

Крайне разочаровывающий опыт – бронирование было отменено до заселения.
Я неделю путешествовала по разным отелям… Однако.
Мое впечатление от DoubleTree by Hilton Kameiron было испорчено еще до моего заселения.
Отношение и поведение персонала на стойке регистрации были грубыми, пренебрежительными и непрофессиональными. Вместо того чтобы чувствовать себя желанным гостем, я чувствовала, что со мной обращаются как с обузой. Общение было настолько неприятным, что я решила немедленно отменить бронирование и переехать в другой отель поблизости, который вдвое дешевле и имеет лучшие условия.
Ситуацию усугубило то, что во время регистрации меня уведомили о закрытии бассейна на ремонт. Мне также сказали, что третий и пятый этажи находятся на ремонте. Ничего из этого не было четко оговорено заранее.
Кроме того, я специально забронировала номер с балконом, но мне сообщили, что номеров с балконом нет. Когда мне показали номер, стало ясно, что он еще не готов к приему гостей. Кровать была плохо вычищена, а на полу всё ещё валялись строительный мусор и пыль.
Это сочетание плохого обслуживания клиентов, отсутствия прозрачности в отношении ремонтных работ и неприемлемого состояния номера значительно повлияло на мою поездку и вызвало ненужные неудобства и стресс.
Как часто путешествующий человек, особенно учитывая, что я уже останавливался в этом отеле раньше, я ожидаю базового уровня профессионализма, честности и чистоты, особенно от отеля под брендом Hilton.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность всей команде отеля DoubleTree by Hilton Jakarta Kemayoran за исключительное гостеприимство на протяжении всего нашего пребывания.
Больше всего нас впечатлила дружелюбность персонала. Куда бы мы ни пошли в отеле, сотрудники встречали нас тепло и с искренними улыбками, заставляя нас чувствовать себя по-настоящему желанными и ценными гостями.
Особая благодарность команде отеля за исключительную заботу, проявленную к моей жене, когда она заболела во время нашего пребывания. Отель организовал визит медицинского работника в наш номер, чтобы проверить ее состояние. Нас также глубоко тронуло, когда отель отправил в наш номер тарелку со свеженарезанными фруктами в знак заботы и пожелания скорейшего выздоровления.
Забота и внимание на этом не закончились. Во время завтрака команда ресторана любезно приготовила для моей жены простую кашу, специально для ее состояния. Когда мы выезжали, сотрудники стойки регистрации также нашли время, чтобы поинтересоваться ее состоянием и тем, чувствует ли она себя лучше. Такой уровень искренней заботы и личного внимания встречается редко и поистине замечателен.
Больше всего нас поразила искренняя и сердечная доброта, проявленная командой. Каждое взаимодействие отражало культуру заботы, теплоты и профессионализма, благодаря чему мы чувствовали себя скорее членами семьи, чем просто гостями.
Еще раз благодарим вас за превосходное обслуживание, сострадание и внимание к деталям.

Мой второй визит в этот отель спустя почти 2 года, с 2024 года. В целом, это было прекрасное короткое пребывание на одну ночь, чтобы оценить обновленный номер, сделанный после моего последнего визита. В этот раз мне повысили категорию номера до King Premium Room, расположенного в углу. Очень свежий и просторный номер с диваном-кроватью и обеденным столом на троих, но, к сожалению, в этой категории номеров нет ванны. Обслуживание было превосходным и замечательным, как и прежде, что действительно отражает великолепное гостеприимство Hilton. Спасибо Doubletree Jakarta Kemayoran за гостеприимство, и я с нетерпением жду моего следующего визита в ваш отель.

Проживание в этом отеле было действительно комфортным, и я чувствовал себя как дома. С момента моего прибытия персонал был невероятно дружелюбным и создал приятную атмосферу. Регистрация заезда также прошла быстро и без проблем.
Номер был чистым, аккуратным и очень удобным для хорошего ночного сна. Кровать была мягкой, а атмосфера спокойной, что позволило хорошо выспаться. Удобства были полными, и все работало исправно.
Завтрак был вкусным и предлагал широкий выбор блюд. Обеденная зона также была чистой и комфортной. В целом, у меня было очень приятное пребывание здесь. Если у меня будет возможность, я обязательно вернусь.

Пребывание здесь было просто замечательным. Номер был чистым и приятно пах. Все удобства работали исправно. Персонал оказал превосходное обслуживание и всегда был готов помочь. Процесс регистрации прошел быстро и без проблем. Настоятельно рекомендую как для отдыха, так и для деловых поездок.

Я прекрасно провела время в отеле DoubleTree by Hilton Jakarta Kemayoran. С момента моего прибытия гостеприимство было исключительным. Теплое печенье с шоколадной крошкой при регистрации мгновенно создало ощущение радушного приема — такой простой, но очень запоминающийся жест.
Номер был чистым, просторным и очень комфортным. Мне очень понравился современный дизайн и качество постельного белья — я отлично выспалась. Вид на Кемайоран также был приятным бонусом, особенно вечером.
Завтрак был превосходным, с широким выбором блюд индонезийской и международной кухни. Все было свежим и красиво оформленным. Персонал ресторана был внимательным и дружелюбным. Отдельное спасибо Несте и Захре за прекрасное гостеприемство!
Расположение очень стратегическое, особенно если у вас мероприятия в JIExpo или деловые встречи в центре Джакарты. Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было профессиональным, теплым и эффективным. А еще отель расположен рядом с небольшим торговым центром, поэтому здесь можно найти множество ресторанов и кафе.
В целом, это был отличный опыт. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую это место как для деловых поездок, так и для отдыха.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номер всегда был чистым и комфортным, а персонал службы доставки еды в номер неизменно предоставлял превосходное обслуживание с теплыми улыбками.
Особо хочу поблагодарить Ренди, Назуву и Сабрину за их исключительное гостеприимство во время завтрака. Их обслуживание действительно исключительное, и они делают каждое утро приятным. Благодаря их доброте и профессионализму я искренне с нетерпением жду завтрака каждый день.
Настоятельно рекомендую этот отель за комфорт и обслуживание.

Приехали в командировку на 4 дня/3 ночи. Хотя я немного разочаровался из-за ремонта бассейна и тренажерного зала, я был поражен уровнем обслуживания, который предоставил персонал отеля. Господин Дхирго готовил превосходный кофе, был очень приветлив и гостеприимен, и хорошо говорит по-английски. Еще одна замечательная сотрудница — госпожа Сабрина, которая всегда обслуживала нас с самой лучшей улыбкой, которую вы когда-либо видели. Даже когда время почти истекло, она все равно помогла нам с последними заказами и обслужила нас прямо за столиком, вместо того чтобы нам самим идти за едой. Я был в отеле DoubleTree Hilton в Малайзии, но Джакарта — это совсем другое… в лучшую сторону!

Обслуживание здесь безупречное. Я был очень впечатлен, особенно официантом по имени Герди. Я выбирал, что заказать, и он порекомендовал ребрышки с рисом. Это было потрясающе, и мне очень понравилось. Он с такой теплотой и искренностью описывал блюда! Браво, Double Tree, вы снова превзошли себя!

Я очень доволен своим пребыванием в отеле DoubleTree by Hilton Kemayoran.
В номере было прохладно и комфортно, чистота была безупречной, а спокойная атмосфера обеспечила качественный отдых. Интерьер был аккуратным и ухоженным, создавая впечатление профессионально управляемого отеля.
Наибольшее впечатление произвел завтрак — разнообразное меню, качественные ингредиенты, восхитительный вкус и превосходная подача. Он был намного выше среднего для отелей этого класса.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание еще более приятным.
Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. Я бы определенно остановился здесь снова. 👌✨

Во-первых, персонал отеля просто потрясающий. Я уже дважды был в Индонезии, на Бали и в Джакарте. Индонезийцы — одни из самых добрых и отзывчивых людей на земле. До отеля я добирался на поезде (я снимаю подобные видео, но не рекомендую этот способ в данном месте), и он находится далеко от вокзалов — всего 30 минут до каждого, так что это единственный недостаток — отсутствие вокзала или чего-либо ещё поблизости.
Я приехал пешком от вокзала, и, уверен, выглядел ужасно из-за жары. Джессика на ресепшене — одна из самых милых сотрудниц, которых я встречал в отелях сети Hilton. Она была очень приветлива и услужлива, и уделила время, чтобы лично меня поприветствовать. Мы даже поболтали достаточно долго, чтобы я понял, что она фанатка Golden State Warriors, так что, если вы встретите Джессику по прибытии, обязательно расскажите ей о Стефе Карри, ха-ха. Утром я поужинал в формате "шведский стол", и все сотрудники ресторана сделали все возможное, чтобы у меня было все, что я хотел. Не могу наговориться о персонале, они действительно являются прекрасным примером того, каким должен быть Hilton.
Бассейн был хорош, он находится на 3-м этаже, номер был замечательным, и в целом это отличный отель. Единственный минус — он находится не рядом с центром Джакарты и не рядом с железнодорожным вокзалом, но цены на Grab настолько низкие, что это действительно не имеет значения.

Комната была просторной и рассчитана на двух человек.
Однако добавили дополнительную кровать, так что в итоге в комнате разместилось трое, хотя мне она не была нужна.
В результате комната показалась тесной.
Это был пакет услуг, доступный непосредственно на Traveloka.
Небольшое шоколадное угощение было действительно впечатляющим — милый штрих.
Завтрак был просто великолепным и очень вкусным. Обслуживание тоже было хорошим.

Нам очень понравилось здесь: современные, отремонтированные номера и великолепный вид с 15-го этажа. Персонал был просто фантастическим — каждое общение было радостным и индивидуальным. Выбор блюд на завтрак тоже был очень хорошим. Соотношение цены и качества отличное. Небольшие замечания: бассейн не такой уж и шикарный, и расположение отеля нам не очень понравилось, но это полностью зависит от ваших планов.

Провести ночь в отеле, используя бонусные баллы. Это был замечательный опыт. Мы смогли заселиться пораньше и получили теплые вкусные печенья. Номер достаточно большой для трех человек (мы остановились с подростком). Бассейн в хорошем состоянии. Завтрак просто отличный. Все очень вкусно, есть свежий джаму (травяной напиток). Нам очень понравилось, и отель находится недалеко от множества хороших ресторанов. Мы нашли небольшое уютное местечко с лапшой на ужин.

Вчера вечером я ужинал со своей командой. Шведский стол был очень вкусным. Более того, я бывал во многих отелях, и обслуживание там было посредственным, но в Double Tree by Hilton Kemayoran Jakarta меня обслужили очень хорошо. Моя команда была так занята, что хотела есть по своему вкусу, и меня впечатлил один человек, которого я сначала принял за сотрудника, но оказалось, что это всего лишь стажер. Я был очень рад, потому что нам с друзьями помогли с едой, и он даже посоветовал очень вкусные блюда. Удивительно, что в Double Tree by Hilton работает такой стажер, как Аю, которая действительно заботилась о нас в тот момент, и весь обслуживающий персонал был очень дружелюбен. Спасибо Double Tree by Hilton Kemayoran Jakarta за то, что сделали наш ужин незабываемым.

Уважаемая администрация отеля DoubleTree by Hilton Kemayoran,
Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу моего пребывания 17 декабря в отеле DoubleTree by Hilton Kemayoran. Это было мое первое пребывание в вашем отеле, и, к сожалению, оно станет и последним.
Во-первых, я был разочарован обслуживанием на стойке регистрации во время регистрации заезда. В примечаниях к бронированию на Agoda я четко указал, что мне нужен номер для курящих. Если моя просьба не могла быть удовлетворена из-за отсутствия номеров для курящих, меня должны были четко и вежливо об этом проинформировать. Вместо этого персонал сразу же попросил меня подписать форму о запрете курения без должного объяснения, что я счел непрофессиональным.
Во-вторых, и это наиболее важно, сотрудники стойки регистрации выдали мне неправильный ключ от номера. Мне был присвоен номер 622, но когда я вошел в номер, дверь не открывалась. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы получить новый ключ. Персонал только извинился, не проявив должного гостеприимства. На мой взгляд, существует явное различие между обслуживанием и гостеприимством, и в данном случае не хватало ни профессионализма, ни заботы.
В-третьих, персонал не спросил, приезжаю ли я на личном автомобиле. Когда я позже вечером пошёл ужинать, мне пришлось ждать, пока парковщик зарегистрирует номер моего автомобиля. Этот процесс должен был быть проведён во время регистрации.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был чистым, комфортным и в отличном состоянии на протяжении всего моего визита. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда встречал гостей с улыбкой и заботился о том, чтобы все их потребности были удовлетворены. Удобства также впечатляли — от уютного лобби до вкусного завтрака каждое утро. Расположение удобное и легкодоступное, что делает его идеальным как для отдыха, так и для деловых поездок. В целом, мне действительно понравилось мое пребывание, и я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет приятного и расслабляющего отдыха.