Крайне разочаровывающий опыт – бронирование было отменено до заселения.
Я неделю путешествовала по разным отелям… Однако.
Мое впечатление от DoubleTree by Hilton Kameiron было испорчено еще до моего заселения.
Отношение и поведение персонала на стойке регистрации были грубыми, пренебрежительными и непрофессиональными. Вместо того чтобы чувствовать себя желанным гостем, я чувствовала, что со мной обращаются как с обузой. Общение было настолько неприятным, что я решила немедленно отменить бронирование и переехать в другой отель поблизости, который вдвое дешевле и имеет лучшие условия.
Ситуацию усугубило то, что во время регистрации меня уведомили о закрытии бассейна на ремонт. Мне также сказали, что третий и пятый этажи находятся на ремонте. Ничего из этого не было четко оговорено заранее.
Кроме того, я специально забронировала номер с балконом, но мне сообщили, что номеров с балконом нет. Когда мне показали номер, стало ясно, что он еще не готов к приему гостей. Кровать была плохо вычищена, а на полу всё ещё валялись строительный мусор и пыль.
Это сочетание плохого обслуживания клиентов, отсутствия прозрачности в отношении ремонтных работ и неприемлемого состояния номера значительно повлияло на мою поездку и вызвало ненужные неудобства и стресс.
Как часто путешествующий человек, особенно учитывая, что я уже останавливался в этом отеле раньше, я ожидаю базового уровня профессионализма, честности и чистоты, особенно от отеля под брендом Hilton. К сожалению, этот опыт значительно не оправдал моих ожиданий.
Я передам этот вопрос руководству Hilton в США для дальнейшего рассмотрения. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я неделю путешествовала по разным отелям… Однако.
Мое впечатление от DoubleTree by Hilton Kameiron было испорчено еще до моего заселения.
Отношение и поведение персонала на стойке регистрации были грубыми, пренебрежительными и непрофессиональными. Вместо того чтобы чувствовать себя желанным гостем, я чувствовала, что со мной обращаются как с обузой. Общение было настолько неприятным, что я решила немедленно отменить бронирование и переехать в другой отель поблизости, который вдвое дешевле и имеет лучшие условия.
Ситуацию усугубило то, что во время регистрации меня уведомили о закрытии бассейна на ремонт. Мне также сказали, что третий и пятый этажи находятся на ремонте. Ничего из этого не было четко оговорено заранее.
Кроме того, я специально забронировала номер с балконом, но мне сообщили, что номеров с балконом нет. Когда мне показали номер, стало ясно, что он еще не готов к приему гостей. Кровать была плохо вычищена, а на полу всё ещё валялись строительный мусор и пыль.
Это сочетание плохого обслуживания клиентов, отсутствия прозрачности в отношении ремонтных работ и неприемлемого состояния номера значительно повлияло на мою поездку и вызвало ненужные неудобства и стресс.
Как часто путешествующий человек, особенно учитывая, что я уже останавливался в этом отеле раньше, я ожидаю базового уровня профессионализма, честности и чистоты, особенно от отеля под брендом Hilton. К сожалению, этот опыт значительно не оправдал моих ожиданий.
Я передам этот вопрос руководству Hilton в США для дальнейшего рассмотрения. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.