eL Hotel Jakarta

Уважаемая администрация отеля El Hotel Jakarta,
Я хочу объективно оценить этот отзыв, основываясь на собственном опыте, который, как я могу сказать, содержит немало недостатков и разочарований. Примечание: надеюсь, этот отзыв будет прочитан и использован в качестве оценки.
Это была наша семейная поездка. Я забронировал два номера с особыми примечаниями: смежные и соседние. При регистрации нам сообщили, что смежные номера недоступны (мы поняли, хотя и запрашивали их заранее). Администратор сказал, что номера «соседние». Мы смирились с этим недостатком, но когда выяснилось, что номера не смежные, а находятся очень далеко друг от друга. Мы позвонили оператору из номера, и нам сказали подождать. Мы ждали час, но ответа не получили. Наконец, мы решили спуститься на ресепшн, но и там ничего не нашли, сославшись на то, что в отеле проводятся ремонтные работы. Нам сказали, что мы должны это понять.
Во-вторых, состояние бассейна было очень плохим. Душ и раздевалка были сломаны. Когда я спросила персонал у бассейна, мне ответили: «Просто оставьте кран открытым, потому что душ сломан. Душ есть снаружи». По мнению руководства, разве это вежливо для взрослых женщин мыться на открытом воздухе? ​​Пожалуйста, пересмотрите это логически.
В-третьих, предоставленный мне номер не соответствовал тому типу, который я бронировала. Нас с семьей поселили на 7-м этаже, где проводились ремонтные работы, и кроме нас там не было других гостей.

Я забронировала полулюкс с 2 комнатами и 1 ванной комнатой. Гостиная, столовая и мини-кухня. 3 ЖК-телевизора. Просторный. Персонал дружелюбный. Рядом с кафе Lotus Matte. Мне очень понравился завтрак "шведский стол". Разнообразие блюд. Мне очень понравился лонтонг.

Нам понравилось наше пребывание: просторный номер, чистота и все удобства, включая кухню и обеденный стол. Хотя микроволновка в номере не работала, когда мы приехали, персонал пришел проверить и заменил ее, так как починить ее самостоятельно не удалось. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отель находится недалеко от MOI, но лучше добираться туда на машине, так как пешком немного сложно.
Однако, мне показалось, что отель не очень подходит для отдыха с детьми. По-видимому, в холле разрешено курить, из-за чего весь этаж пропах сигаретами. То же самое касается и зоны бассейна, где находятся дети. Из-за этого в бассейне тоже неприятный запах. Когда мы там были, вода была мутной и выглядела грязной, но персонал сказал, что это из-за того, что чистящее средство плохо впитывается. Многие другие гости не пользовались купальниками, хотя были написаны правила, запрещающие купаться в бассейне, но персонал об этом не знал. К бассейну ведет наклонный пол, который становится очень мокрым и скользким, но резиновых ковриков не было.
Наше пребывание совпало с пиком туристического сезона, поэтому, к сожалению, обслуживание в номерах было очень медленным, и иногда на звонки никто не отвечал.
В целом, нам понравилось наше пребывание.

Я останавливался в этом отеле со 2 по 4 января. Персонал убрал номер, но оставил его незапертым. Когда я вернулся в отель в 23:00, дверь моего номера была открыта. Я пожаловался администрации, но меня отреагировали быстро и без каких-либо дальнейших действий.

Ужасный опыт! Чистота в номере была плохой, пол пыльный. Обслуживание тоже было очень плохим, особенно общение с менеджером. Взаимодействие персонала, от стойки регистрации до охраны, было неудовлетворительным.
Начиная с процесса бронирования и до самого пребывания, впечатления были очень неприятными.
В новогоднюю ночь с нас потребовали дополнительную плату за то, что мы привезли ребенка в возрасте 1 года и 3 месяцев. Плата составляла 100 000 рупий с человека, но внутри не было подходящей для ребенка еды. Мы пожаловались, потому что не было предоставлено подходящей еды.
Менеджер, который был ответственным в тот момент, сказал:
«Жалуетесь только вы; больше никто».
На самом деле, большинство гостей, приезжавших с детьми, были в основном старше 4 лет, что вполне разумно, поскольку они могут есть пасту и блины.
Кроме того, хотя парковка должна была быть бесплатной, когда мы уезжали, общение сотрудников охраны с парковщиком было очень плохим.
Сангат Амат Тидак рекомендовал untuk kami yang книгу kamar suite. В то время как в других отелях обслуживание в номерах обычно превосходное.

В этом отеле многое нуждается в улучшении. Я не понимаю, почему впервые вижу такой уровень обслуживания на уровне 4 звезд.
1. Пыльный номер, грязное постельное белье.
2. Новогодний гала-ужин доступен для годовалого ребенка, но отель совершенно не готов к детскому меню. Еда сладкая, но основных блюд для детей нет, даже когда я спросил шеф-повара, он об этом знал. Вся еда острая, супа нет.
3. Ложки не расставлены в зоне выдачи еды; их нужно брать на кассе. Это довольно запутанно, потому что нет четкой информации о том, где находятся ложки. Кроме того, для каждого вида еды есть только один тип ложек.
4. Менеджер, на мой взгляд, не проявил должного профессионализма.
Когда я высказала своё мнение по поводу детского питания, менеджер заявил, что я единственная, кто жалуется, и сравнил меня с другими детьми, которые ещё ели. Мне пришлось объяснить, что другие дети ели только пирожные и сладости, а это не основные блюда и не подходит для детей. Даже сам шеф-повар признал, что не было основных блюд, подходящих для детей, таких как не острые или супообразные блюда, которые могли бы стать альтернативой для детей во время торжественного ужина.
Как менеджер, вы должны были продемонстрировать отличное обслуживание, предложив решения или варианты блюд, подходящие для детей, а не делать заявления, которые звучали как защитная реакция и неуважение.
Так что мне непонятно, как это заведение получило 4 звезды.

Отель éL меня ни разу не подвел за все время моего ежегодного пребывания там. Супердружелюбный и отзывчивый персонал, превосходное гостеприветство и обслуживание, комфортабельные номера и вкусная еда – это еще мягко сказано. Их неизменно высокое качество обслуживания сделало меня постоянным клиентом. Так держать!
Особенно мне всегда помогает «мистер Хендри», его доброе гостеприветство, обслуживание и забота делают мое пребывание незабываемым каждый год.

Наш отдых в течение 3 дней и 2 ночей в двухкомнатном представительском семейном люксе был весьма приятным и удачным. Расположение удобное, недалеко от торгового центра и больницы. Бассейн не такой хороший, как на фотографиях, но вполне приличный.

На самом деле это хороший отель в центре города. Кондиционеры периодически очень сильно шумят. Однако худшее — это завтрак. Там невероятно многолюдно, и персонала нет. Половина блюд обычно уже съедена, и никто не пополняет запасы. Иногда даже нет тарелок. На столах нет салфеток (очень странно). Когда вы просите персонал что-то принести, они исчезают и не возвращаются (вероятно, потому что слишком заняты). Но ждать час ради четверти вафли (например) — это совершенно неприемлемо.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле El Hotel Jakarta. Атмосфера очень комфортная, есть бассейн для детей. Номера чистые, а меню завтраков очень разнообразное.
Обслуживание особенно дружелюбное.
Когда я приехала оставить багаж, охрана сразу же предложила помощь. В следующий раз, когда у нас будет свободное время с детьми, мы с семьей обязательно вернемся.

Отель хороший.
Комфортабельные номера.
Полный набор удобств: бассейн, детская площадка, баскетбольная площадка, мини-тренажерный зал.
Отлично подходит для семейного отдыха. Расположение также стратегически выгодное, недалеко от торгового центра.

Обслуживание превосходное, отель отлично обслуживается, а расположение очень удобное. Всегда выбираю этот отель, когда приезжаю в Джакарту с семьей.
Мы забронировали два номера категории «полулюкс», но один из них оказался недоступен, поэтому нам повысили категорию номера до «люкс», так что мы остались в тех же номерах, что и в доступных полулюксах, без дополнительной платы!
Большое спасибо!

Провели здесь 3 дня и 2 ночи. Очень близко к MOI и торговому центру Artha Gading. Обслуживание отличное. Заселились в 3 часа ночи, получили бесплатное повышение категории номера до полулюкса. Альхамдулиллах. Завтраки всегда восхитительные. Меню очень разнообразное. Очень вкусно. Есть суши, засахаренный кедондонг, засахаренное манго. И горячее белое молоко для приготовления копсу. Спасибо, госпожа Миа. По совпадению, ресторан был полон, и нас разместили в зоне для некурящих. Спасибо, госпожа Миа, за вашу инициативу и помощь.

Останавливались в семейном номере (3 кровати).
Это мой второй визит в отель El. В первый раз я останавливался в стандартном номере, а на этот раз — в семейном. Впечатления неплохие… Довольны и счастливы. Персонал внимательный и дружелюбный. Можно заказать зеркальную картину на день рождения. Оставили шину для бассейна, и персонал позаботился о ней, вернув нам ее в хорошем состоянии.
Однако еда в буфете менее разнообразна, но вкус приемлемый.
В целом, моя семья довольна и провела впечатляющий отдых в отеле El. Спасибо.

Очень хороший и комфортный отель. Мне очень понравилось обслуживание в отеле. Атмосфера приятная, весь персонал дружелюбный и демонстрирует отличное качество обслуживания.

Свет в номере был тусклым, а обе прикроватные лампы не горели, из-за чего я чувствовала себя как в дешёвом отеле. Но я не стала жаловаться на месте, так как уже была измотана своим плотным графиком. Мне хотелось отдохнуть, но я не могла себе позволить ругаться. Простыни были в пятнах. При выезде мой ребёнок также оставил на них пятно от напитка (которое, казалось бы, легко отстирать, но с нас взяли 100 000 рупий за специальную обработку). Хотя простыни при заезде были чистыми, на них было много пятен, которые, казалось, было трудно вывести. Бассейн не был предназначен для детей, потому что дно и плитка имели много острых углов. Пол вокруг бассейна был скользким, а персонал, особенно администратор, был неприветлив. Многие каналы телевизора были отключены, и смотреть их было невозможно. В целом, этот отель намного превзошёл мои ожидания. Он ощущался как двухзвёздочный отель, а то и четырёхзвёздочный.
БОЛЬШЕ НЕ ОТДЫХАТЬ.
Как и ни один из их филиалов здесь. Качество плохое. 9216 пребываний 16 ноября 2025 г.

Я останавливался здесь с 7 по 9 ноября 2025 года по работе. Мне нужно было подписать форму SPPD, но в отеле отказались её выдать. Заселение заняло много времени. Я приехал в 15:30, но номер ещё не был готов. К тому же, в номере было тесно.