Arosa Hotel Jakarta

В отель «Ароса», Южная Джакарта:
Я хотел (а) бы пожаловаться на обслуживание, предоставленное персоналом ресторана во время завтрака. Я хотел (а) бы попросить отель уделять больше внимания отношению персонала и манере общения с гостями, поскольку я почувствовал (а), что меня отчитали невежливо и неприятно.
Когда я пришел (а) на завтрак, сотрудник спросил номер моей комнаты и пригласил меня войти. Однако, когда я собирался (лась) получить свой заказ, один из сотрудников снова подошел ко мне и тут же требовательным тоном, без каких-либо объяснений, потребовал номер моей карты номера.
После того, как я поинтересовался (ась) причиной, мне сказали, что в номере 512 завтрак не предусмотрен.
Перед тем, как спуститься в ресторан, я связался (лась) с ресепшеном, чтобы уточнить, включен ли завтрак в стоимость моего номера, и на ресепшене проверили и подтвердили, что включен.
Я заселился (лась) после полуночи, поэтому возможно, произошла ошибка в передаче данных или недопонимании со стороны ресепшена. Однако я глубоко сожалею о том, как было донесено сообщение, из-за чего у меня сложилось впечатление, будто мне предложили бесплатный обед без каких-либо на него прав.
Мы надеемся, что в будущем отель будет уделять больше внимания общению и обслуживанию гостей, чтобы поддерживать профессионализм и обеспечивать комфорт гостей во время их пребывания.
Спасибо.
— Гость номера 512

Хороший отель, но, к сожалению, персонал на ресепшене разглашает личную информацию гостей, сообщая посторонним, кто проживает в отеле и с кем, что даже приводит к негативным отзывам. У них совершенно нет порядочности, и это очень разочаровывает. На самом деле, гость никак не повредил персоналу на ресепшене и даже не знал его. Персонал на ресепшене тоже не знает гостей, хотя им платят зарплату и они получают услуги от гостей, которые останавливаются в отеле, устраивают мероприятия или обедают. Но как так получается, что вы, особенно персонал на ресепшене, не соблюдаете конфиденциальность гостей? Это всего лишь один сотрудник, которого поймали на этом. Если бы все сотрудники были такими, я гарантирую, что репутация отеля сильно бы пострадала. Они слишком вмешиваются в дела гостей, до такой степени, что об этом рассказывают посторонние. Возможно, вы и должны запоминать гостей, чтобы быть более дружелюбными, но цель состоит в том, чтобы не разглашать их личную информацию во время их пребывания, не говоря уже о том, чтобы сообщать, сколько раз они приезжали. Удивительно, что персонал так себя ведёт. Со временем имидж отеля ухудшится, и гости перестанут останавливаться, если весь персонал не сможет обеспечить конфиденциальность гостей или тех, кто организует мероприятия, приносящие доход всем сотрудникам. Пожалуйста, руководство, пересмотрите решение о найме персонала, неспособного обеспечить конфиденциальность гостей.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номер был чистым, просторным и очень комфортным, с прекрасным видом. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь. Завтрак был очень разнообразным и вкусным. Расположение также стратегически удобное. В целом, настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. Я обязательно вернусь!

На самом деле, это довольно хороший отель, так как в ресторане довольно обширное меню. К сожалению, в рекламных акциях отеля упоминается смарт-телевизор, который автоматически предоставляет доступ к Netflix или YouTube, верно? Вместо того чтобы наслаждаться скучными развлечениями на собственных каналах отеля.
Персонал также был очень неприветливым, невежливым и невежливым. Они могли только сказать: «На пульте написано Netflix? » Это значит, что вы не можете им пользоваться, сэр. Извините, сэр, вы не можете им пользоваться в своем номере. Это нелепо!
Пересмотрите свое решение остановиться здесь или даже просто провести отпуск. Не рекомендуется.

Отель комфортабельный, имеет большую парковку и стратегически выгодное расположение, рядом много точек питания. Единственное, что я заметил, это то, что горячая вода немного слишком горячая. По возможности, можно было бы добавить бассейн, чтобы здесь могли отдыхать семьи, особенно с детьми.

Я буду работать здесь до пятницы, и вкусная еда — приятная передышка, пока я вдали от семьи в начале Рамадана. Комната не особенно просторная, но достаточно комфортная. Спасибо, что предлагаете напитки в диспенсерах, а не в бутылках, которые увеличивают количество пластиковых отходов.

Я останавливался в этом отеле три раза, три раза с женой. Номера довольно чистые, а сотрудники службы безопасности, администратор и персонал, обслуживающие номера, всегда дружелюбны и улыбчивы. Рекомендуется для проживания в районах Бинтаро и Южной Джакарты. Отель расположен очень близко к пункту взимания платы за проезд.

В целом, отель неплохой, номера комфортабельные, в ванных комнатах есть горячая вода, и до него можно добраться на лифте. Завтрак тоже очень вкусный, и я бы хотела, чтобы его подавали чаще. К сожалению, бассейна нет, хотя многие дети, проживающие в отеле, думают, что он есть.

После долгого путешествия из Бали в Бандунг и Джакарту мы наконец остановились в этом отеле на две ночи. Обслуживание было очень приятным. От охраны и администраторов до персонала ресторана — все были чрезвычайно отзывчивы. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд.
Особая благодарность г-ну Фреди на ресепшене и г-же Диан за отличное обслуживание. Мы обязательно вернемся сюда когда-нибудь. 🙏🏻❤️

Я так разочарована!
Почему я раньше не узнала о таком классном и комфортабельном отеле? 😍 Весь персонал улыбчивый… Никакого ворчания. Когда я вошла в отель, меня встретил действительно свежий аромат в номере (кстати, какой освежитель воздуха использует Эра? 🤣). Крыша просто великолепна… такая уютная и комфортная, вам обязательно нужно туда сходить…
Особая благодарность шеф-повару Эрвину Хидаяту и его команде, боже мой, вся еда и напитки были безупречны! И наконец, тёте Эре и всему персоналу, спасибо за превосходное обслуживание и отношение.
Я обязательно порекомендую отель AROSA Jakarta своим друзьям и семье 😍, потому что я его действительно рекомендую.

Обслуживание просто ужасное. Меня дважды зарегистрировали, и на ресепшене даже не извинились. После того, как я выразила свое недовольство, она просто сказала «извините», не сделав ни единого жеста. Худшее обслуживание, которое я когда-либо встречала!

Мне очень понравился этот отель, номер чистый, со всеми удобствами, кровать очень удобная, из номера открывается прекрасный вид на городские огни ночью.
Обслуживание было превосходным, весь персонал дружелюбный и услужливый, еда тоже очень вкусная.
Расположение отеля очень стратегическое, его легко найти, рядом с платной дорогой.

Атмосфера здесь комфортная и элегантная. Лаунж Ronda в отеле Arosa идеально подходит для отдыха, проведения неформальных встреч или уединения. Спокойная обстановка, дружелюбный персонал и в целом прекрасная атмосфера. Я бы обязательно вернулся.

Мне очень понравился отель. Цена была относительно невысокой, но удобства отличные. Расположение тоже очень удачное. Спасибо Ирфаану и Элен за теплый и дружелюбный прием. Спасибо и за бесплатное мороженое. Я обязательно вернусь сюда снова 🫰🏻
И еще спасибо Заени за помощь в приготовлении моих любимых начос. Он был дружелюбным и скромным. Вид и расположение просто великолепны. ❤️

Еда восхитительная, ресторан Ronda Lounge действительно классный, у него есть бар на крыше… это действительно круто… обслуживание отличное, очень дружелюбное и легко организовать… Мас Заени и Мас Ариф, спасибо вам… буду часто сюда приходить 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Обслуживание в этом отеле превосходное. В ресторане подают вкусные и разнообразные блюда. Завтрак — самый ожидаемый приём пищи. Обслуживание официантов также на высшем уровне. Спасибо, Нурул, за ваше дружелюбие и отзывчивость.
В целом, я очень рекомендую этот отель.

К сожалению, парковка оплачивается наличными, а не электронными деньгами, и у парковщиков часто не хватает сдачи. Это оставляет в беде и парковщиков, и клиентов. Это мелочь, но она негативно влияет на репутацию отеля. Руководство отеля должно немедленно заняться системой оплаты парковки.