Отзыв об отеле Arosa Hotel Jakarta 3*

Хороший отель, но, к сожалению, персонал на ресепшене разглашает личную информацию гостей, сообщая посторонним, кто проживает в отеле и с кем, что даже приводит к негативным отзывам. У них совершенно нет порядочности, и это очень разочаровывает. На самом деле, гость никак не повредил персоналу на ресепшене и даже не знал его. Персонал на ресепшене тоже не знает гостей, хотя им платят зарплату и они получают услуги от гостей, которые останавливаются в отеле, устраивают мероприятия или обедают. Но как так получается, что вы, особенно персонал на ресепшене, не соблюдаете конфиденциальность гостей? Это всего лишь один сотрудник, которого поймали на этом. Если бы все сотрудники были такими, я гарантирую, что репутация отеля сильно бы пострадала. Они слишком вмешиваются в дела гостей, до такой степени, что об этом рассказывают посторонние. Возможно, вы и должны запоминать гостей, чтобы быть более дружелюбными, но цель состоит в том, чтобы не разглашать их личную информацию во время их пребывания, не говоря уже о том, чтобы сообщать, сколько раз они приезжали. Удивительно, что персонал так себя ведёт. Со временем имидж отеля ухудшится, и гости перестанут останавливаться, если весь персонал не сможет обеспечить конфиденциальность гостей или тех, кто организует мероприятия, приносящие доход всем сотрудникам. Пожалуйста, руководство, пересмотрите решение о найме персонала, неспособного обеспечить конфиденциальность гостей. Ведь ваш доход поступает от гостей, которые приезжают остановиться или поесть. Возможно, если бы я был генеральным менеджером, я бы уволил таких сотрудников, которые не могут обеспечить конфиденциальность гостей и сохранить репутацию отеля. Даже конфиденциальность гостей может быть нарушена, не говоря уже о компании-владельце отеля…