The Alana Surabaya

Я осталась очень довольна своим пребыванием в этом отеле. Атмосфера была комфортной, еда — восхитительной, а обслуживание — превосходным. Спасибо госпоже Деви за отличное обслуживание и дружелюбное отношение. Надеюсь, этот отель и в будущем будет процветать!

Номер был чистым и уютным, а обслуживание дружелюбным. Несмотря на то, что мы забронировали номер в отеле спонтанно, нам не пришлось долго ждать; госпожа Рената быстро подготовила номер, и мы остались очень довольны.

Первоклассный отель в стратегически удобном месте. Обслуживание также было очень приятным, особенно благодаря отличной помощи приветливой сотрудницы ресепшена, г-жи Ренаты, которая позволила нам заселиться раньше, хотя до назначенного времени было еще далеко. Желаем отелю «Алана» дальнейших успехов.

Я провела 5 дней на тренинге в одном из номеров отеля Alana.
Номер был чистым, персонал очень вежливым, а обед — разнообразным и вкусным.
Единственный минус (потому что я местный ценитель кофе) — кофе был слишком светлым. 😁

Номер был чистым, обслуживание превосходным, но, к сожалению, однажды я обнаружила холодильник, который совсем не охлаждал. В результате мне пришлось оставить грудное молоко и пакеты со льдом в отеле.

Прекрасные впечатления от проживания здесь. Это всегда будет моим первым выбором, когда я приеду в Сурабаю. Номер чистый, туалет тоже очень чистый. Вид из номера тоже хороший. Сотрудник по имени Ови отлично нас обслуживал во время завтрака.

Еда очень вкусная, обслуживание хорошее и дружелюбное, конференц-зал просторный, сигнал Wi-Fi сильный, доступ в зал безопасный, так как для перехода на нужный этаж нужно приложить карту.

Я провел одну ночь в номере с окнами с обеих сторон, что создавало ощущение простора.
В меню завтрака также предлагались разнообразные блюда местной и международной кухни.
В целом, мое пребывание было приятным. Отлично!
Персонал в зоне завтрака, особенно Ридван, был очень дружелюбен и показал мне меню. Замечательно, Ридван!

@imelda Отель комфортабельный, весь персонал дружелюбный. На завтрак большой выбор блюд, и атмосфера в ресторане очень уютная. В целом, все хорошо. Отель отлично подходит для отдыха в Сурабае. Он может стать одним из мест для проживания. Спасибо.

Очень комфортно и приятно, еда отличная, классно, и, что особенно приятно, милые улыбки персонала отеля. Обслуживание для сестры Имельды, мне очень понравилось, хихи💗💗

На данный момент и удобства отеля, и предоставляемые услуги полностью соответствуют требованиям для проведения офисных или семейных мероприятий, и мы выражаем благодарность г-же Динде Фитриане, которая смогла организовать наше мероприятие.

В целом, отлично.
Меню завтрака довольно разнообразное. Вкусы идеально сбалансированы, не перенасыщены. Интересно наличие печел мадиун (разновидность арахисового соуса из арахиса), джаму (разновидность травяного напитка) и традиционных пирожных. Персонал быстро убирает грязную посуду, и смена гостей на завтраке происходит плавно, так как стол быстро убирают с использованной посуды.
Номер чистый, комфортный и просторный. Вид прекрасный, а большие окна обеспечивают отличное естественное освещение. ✨
Возможность использования кулера для воды — отличная функция, которая побуждает гостей отеля избегать образования пластиковых отходов. ♻️🍃
Небольшое замечание: холодильник в мини-баре не охлаждает (я пробовала хранить в нем напитки в бутылках, но он все равно не охлаждает). Это затрудняет хранение грудного молока, гелей для мороженого или детского питания. Я спросила об этом на ресепшене, но мне сказали, что так устроено. Возможно, есть вариант оставить их в холодильнике ресторана отеля (можно спросить заранее). Благодарим вас, госпожу Дилу, и весь персонал отеля за гостеприимство во время вашего пребывания.

Спасибо @Dewi за просторные и комфортабельные номера, хорошее обслуживание и стратегически выгодное расположение. Желаю вам дальнейших успехов в отеле The Alana Hotel!

Я останавливался в отеле The Alana Surabaya с 5 по 7 декабря 2025 года. В целом, мои впечатления довольно хорошие. Персонал был дружелюбным и внимательным, особенно сотрудники ресторана во время завтрака, а также персонал ресепшена и носильщики.
У меня есть несколько предложений, которые, надеюсь, будут учтены:
• Качество рекламных экранов на телевизорах в лифтах низкое, изображения размытые, а иногда и пикселизированные. К сожалению, информация и рекламные материалы отображаются с таким низким качеством изображения.
• Я заказал суп Том Ям с пропаренным рисом за 118 000 индонезийских рупий. Он действительно превзошел мои ожидания — и это было разочарованием — поскольку блюдо не соответствовало цене. За такую ​​цену в супе должны быть свежая рыба и кальмары, а не всего три креветки, а остальное — в основном фрикадельки и обработанные ингредиенты.
Я искренне надеюсь, что мой отзыв будет воспринят серьезно и учтен для улучшения.
Спасибо.

Пребывание было довольно приятным. Расположение удачное. Жареный рис очень понравился детям. Завтрак в гостиной был с мини-игровой площадкой, конструктором Lego и детскими развлечениями, что очень порадовало детей. Один минус: парковка была немного сложной. Но в целом всё было отлично.

Номер, хоть и не просторный, но комфортный и чистый, ванная тоже чистая, завтрак довольно вкусный и разнообразный. Жареный рис просто восхитительный. Крытый бассейн не слишком горячий, а скорее холодный, хе-хе. Но когда я попробовал ужин по меню в ресторане, персонал был немного медлительным и неотзывчивым, еду приносили долго, даже когда я заказал сок дважды, заказ был неправильным, о боже. Пожалуйста, ещё раз улучшите работу кухни по меню.

Номера хорошие и чистые, никаких нареканий. В ресторане подают вкусные блюда и напитки, а обслуживание превосходное, особенно со стороны Чандры, которая всегда на связи и всегда готова помочь.