LYNN Hotel Tuban

На самом деле номер хороший, но ванная комната грязная, как мох. Это первый раз, когда я останавливаюсь в отеле, и меня так отвратила ванная комната, что я готова была ходить в сандалиях 🙄. Я была здесь два дня, и произошел инцидент: в 6 утра в коридоре номера проходила предсвадебная фотосессия… а ведь было еще слишком рано для выходных. Если бы это была просто фотосессия, это не было бы проблемой, но шум был ОЧЕНЬ СИЛЬНЫЙ. Возможно, если бы предсвадебная фотосессия проводилась днем, а не во время перерыва, то, если вы хотите шуметь сколько угодно, пожалуйста. Я протестовала матери, но в отеле ответили только: «Они тоже гости». Что они обо мне думают? Не гости? Я же живу бесплатно? Очень разочарована. Насколько я знаю, это довольно хороший звездный отель в Тубане, но такой сервис. Спасибо.

Еда и чистота в номере меня вполне устроили. Номер также показался чистым и комфортным.
Однако во время моего пребывания меня беспокоили некоторые моменты. В течение дня персонал по уборке часто собирался в большом количестве вокруг номера и довольно громко разговаривал. Это создавало много шума и нарушало комфорт отдыхающих гостей.
Кроме того, я хотел бы обратить внимание на проблему с горячей водой. Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда жаловался на неисправную горячую воду. Отель реагировал на эти жалобы, но до сих пор вода не горячая и даже не теплая.
Я надеюсь, что отель уделит больше внимания этой проблеме, повысит профессионализм своего персонала и обеспечит исправную работу основных удобств, таких как горячая вода, для комфорта гостей.

Пожалуйста, проверьте взломанный аккаунт. Отель такого класса, которому всё равно, как это могло произойти, и это случилось так давно, должен провести расследование. Не допускайте повторения подобных инцидентов и не обвиняйте клиентов. Разместите объявление в новом аккаунте в Instagram или укажите новый аккаунт в рекламном буклете, чтобы никто больше не стал жертвой мошенничества. Пожалуйста, улучшите управление ИТ-инфраструктурой…

Это стало вирусным, поэтому я вспомнила, что нужно написать отзыв 🤭
В последний раз я останавливалась в отеле в январе прошлого года.
Поскольку я часто езжу в командировки в Тубан (минимум на 3 дня), я обычно останавливаюсь в Fave, но на этот раз хотела попробовать новый 4-звездочный отель.
Перейдем к основной истории…
Я была удивлена, когда вошла в номер и увидела номер для курящих. Там ужасно пахло.
Хотя я никогда не заказывала номер для курящих.
Я позвонила на ресепшн, и мне сказали:
«Потому что я не заказывала номер для некурящих».
Хм… Я и номер для курящих не заказывала? 😅
Я попросила переселить меня, и мне сказали, что все номера заняты, и они могут только освободить номер. Хорошо, я согласилась.
Вскоре после этого мне позвонили и сказали, что есть свободный номер.
Я переехала, полная надежды…
О, опять разочарование 🥲
В номере все еще стояла пепельница.
Там была зубная щетка, которую не выбросили.
И самое раздражающее — вода в душе была холодной, а не горячей, а я заселилась поздно после работы.
Вскоре после этого я снова позвонила на ресепшн. Мне просто сказали, что завтра проведут уборку. Я так разозлилась, что снова спросила, почему у них до сих пор есть номер для курящих? Зачем там пепельница? Ответ был:
«Возможно, у уборщиков были неправильные настройки; там не должно быть курения».
Ух ты, 4 звезды — это неправильно 🙂🙂🙂
Я так разозлилась, что наконец смирилась и попросила поменять номер.
Мне сказали, что на этот вечер все номера заняты.

Новейший отель в Тубане. Номер просторный, тихий, чистый и ухоженный.
Это самый комфортабельный отель, в который я всегда возвращаюсь, когда приезжаю в Тубан. Персонал очень отзывчивый, особенно когда я случайно оставлял свои вещи. Они обеспечивали сохранность и возвращали мне все, от брюк до наушников. Спасибо, отель Lynn!