Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Surabaya, Tunjungan Plaza 4*

Разочарование. Я забронировала отель, а мой друг не смог остановиться из-за внезапных обстоятельств, поэтому номер дали мне. Подтверждение бронирования было чётким, как и переписка с человеком, который перенёс бронирование. Отсутствовало только удостоверение личности для бронирования. Я несколько раз звонила человеку, который бронировал, но он не брал трубку, потому что был в самолёте. Но администратор всё равно не принимал меня. Никакого понимания, хотя я не мошенница, у меня могли быть при себе удостоверение личности, водительские права и т. Д. Потому что я хотела немедленно отдохнуть. Я проявила честность, потому что я из другого города, беременна и даже не взяла с собой вещи на ночь, потому что не планировала оставаться до вечера после встречи. Человек, который дал мне номер, внезапно сообщил мне об этом. Тогда я согласилась принять номер, потому что у меня было 2 часа до дома и новое приглашение на следующее утро в Сурабайю. Но мне всё равно отказали, потому что я должна была показать удостоверение личности из бронирования. Я очень, очень разочарован этим отелем. Я останавливался в сотнях четырёх — и пятизвёздочных отелей, но никогда не сталкивался с подобным. Мне также часто предоставляли VIP-номера в пятизвёздочных отелях (не по моей брони, я был приглашённым гостем на мероприятиях) без предъявления удостоверения личности. Больше никогда не буду общаться с этим мужчиной-администратором. Спасибо за ваше разочарование. Да благословит вас судьба и работа.
Никакой помощи или решения. Роскошный отель, но администратор был крайне неинформативен. Никакой компенсации или уступок, даже при наличии честных показаний. Мои деньги были потрачены впустую, я был измотан и убит горем.