The Westin Surabaya

Недавно я останавливался в отеле The Westin Surabaya на 4 дня и 3 ночи, и в целом это был фантастический опыт. Отель предлагает роскошь, впечатляющие виды на город и действительно выдающееся гостеприветство. Тем не менее, пара дизайнерских решений меня немного озадачила — особенно учитывая, что я много путешествую и работаю в командировках.
Самым ярким моментом пребывания, безусловно, стало признание моего элитного статуса Marriott Bonvoy. Как участник программы Platinum, я получил повышение категории номера до полулюкса, что стало приятным сюрпризом. Люкс был огромным, с окнами от пола до потолка, из которых открывался прекрасный вид на панораму Сурабаи. Ощущение простора было впечатляющим, и сразу же возникло ощущение, что это особенное пребывание.
Однако по-настоящему незабываемым этот опыт стал благодаря персоналу. Команды ресторана Magnolia (Эван, Бинар, Хэнди) и клубного лаунжа (Махрус, шеф-повар АТА, Энрико, Эван) были исключительны на протяжении всего моего визита. Каждое взаимодействие было теплым, внимательным и искренним. От завтрака до вечерних коктейлей — они неизменно превосходили все ожидания.
Сам клубный лаунж заслуживает особого упоминания. Он стал моим любимым местом в отеле — уютное и элегантное пространство с прекрасной атмосферой, отличной едой и напитками, а также командой, которая искренне радушно принимала гостей.
Тем не менее, номер был не идеален.
Для номера Junior Suite 2901 и 3001 в роскошном отеле меня удивило отсутствие ванны.

Наше невероятное пребывание в отеле The Westin Surabaya.
Этот 5-звездочный отель расположен непосредственно рядом с торговым центром Pakuwon Mall, что делает его идеальным местом для семейного отдыха или деловых поездок. Стратегическое расположение, безопасность, комфорт и современная атмосфера подчеркивают современный, роскошный и элегантный стиль отеля.
Во время нашего пребывания мы получили превосходное обслуживание от всей команды отеля: от сотрудников службы безопасности и администраторов до посыльных, поваров и персонала ресторана, которые обеспечивали дружелюбное, вежливое, профессиональное и внимательное обслуживание.
Завтрак был разнообразным, вкусным и высокого качества. Каждое блюдо было тщательно приготовлено, что обеспечивало уникальный кулинарный опыт. Мы действительно чувствовали себя окруженными заботой благодаря безупречному сервису международного уровня.
Особая благодарность шеф-повару Багусу и Карен за их превосходное обслуживание во время завтрака. Их гостеприимство, преданность делу и внимательность добавили ценности нашему пребыванию в отеле, сделав его еще более запоминающимся.
Продолжайте развивать свои навыки и поддерживать высокие стандарты обслуживания, которые вы установили. Мы также выражаем глубочайшую признательность всей команде управления отелем, которая отличается высокой избирательностью в подборе и развитии компетентных, надежных и профессиональных кадров в своих областях.

Наш отдых в отеле The Westin Surabaya был поистине незабываемым. Не только благодаря комфортабельным, чистым номерам и полному набору удобств, но особенно благодаря исключительному качеству обслуживания всего персонала.
С момента нашего заселения администраторы встретили нас дружелюбно, тепло и искренне. На протяжении всего нашего пребывания мы также высоко оценили внимание команды горничных, которые были очень внимательны и заботились о комфорте гостей. Они оперативно добавляли дополнительную минеральную воду, лосьон для тела и различные банные принадлежности, даже не дожидаясь просьб. Такие мелочи заставляли нас чувствовать себя по-настоящему окруженными заботой.
Завтрак также стал одним из ярких моментов нашего пребывания. Шеф-повар и весь персонал, обслуживающий завтрак, обеспечили превосходное обслуживание, всегда приветствуя нас с улыбкой и искренней дружелюбностью. Что особенно впечатляет, они даже проявили инициативу и помогли приготовить некоторые блюда из меню, которые мы заказали, чтобы удовлетворить нашу тягу к фирменным блюдам Сурабаи. Такой индивидуальный подход для нас очень редок и делает наше пребывание еще более особенным.
Что отличает The Westin Surabaya, так это неизменно высокое качество обслуживания всех его сотрудников без исключения. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, тепло нас приветствовал, оперативно помогал и предоставлял первоклассное обслуживание, которое ощущалось как нечто искреннее, а не просто формальность.

Поистине исключительный 5-звездочный опыт. Отель превзошел все ожидания, а завтрак был особенно впечатляющим: широкий выбор блюд, свежие ингредиенты и превосходный вкус. Это сделало пребывание еще более запоминающимся.
Особая благодарность Багусу, поварам Лутфи, Амру, Хендри и всему остальному персоналу — все на 5 звезд, я чувствую себя как дома. Westin — всегда мой первый выбор, когда я бываю в Сурабае.

⭐⭐⭐⭐⭐
«Наше пребывание в отеле The Westin Surabaya было просто замечательным. Обслуживание было превосходным от начала до конца, а еда – исключительной. Зал для ужина был красивым и уютным, и каждое блюдо, которое мы попробовали, было восхитительным.
Завтрак был настоящей изюминкой – удивительное разнообразие, отличное качество и такое теплое, внимательное обслуживание. Особая благодарность невероятной команде, отвечающей за завтрак: Худе, Ридвану, Оке, Рико, Мбак Дине и Мбак Джесинде. Вы все сделали наши утра такими приятными благодаря своей доброте, профессионализму и искреннему гостеприимству.
Я также хотела бы искренне поблагодарить Мбак Лели из стойки регистрации за ее теплый прием и отличную помощь. Ее дружелюбие и эффективность сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Спасибо, команда The Westin Surabaya, за такой исключительный уровень обслуживания и гостеприимства. Мы действительно чувствовали заботу и с нетерпением ждем возможности вернуться. »

Мы с семьей недавно останавливались в отеле The Westin Surabaya и получили замечательные впечатления. Персонал отеля был исключительно внимателен на протяжении всего нашего пребывания. Отдельно хотим отметить Алью, которая дала нам отличные рекомендации по прекрасным кофейням за городом. Мы также хотели бы поблагодарить шеф-повара Чандру, который приложил дополнительные усилия, чтобы приготовить вкуснейшую лаксу, выпечку и дополнительные блюда на вынос для наших малышей. Нельзя забывать и о сотрудниках службы обслуживания, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым.
В частности, завтрак "шведский стол" был фантастическим, предлагая тщательно подобранное сочетание индонезийских и западных блюд. Наш номер был безупречно чистым, а общее гостеприимство было действительно на высшем уровне. Расположение также идеально, с прямым доступом к торговому центру Pakuwon Mall, где представлен широкий выбор высококлассных и местных брендов, а также множество ресторанов.
Настоятельно рекомендуем для комфортного и запоминающегося отдыха.

Отель удачно расположен прямо над торговым центром Pakuwon. Удобный доступ к магазинам, регистрация заезда и выезда прошла без проблем. Наш номер с видом на город находился на 32-м этаже. Номер был роскошным и хорошо оборудованным, тихим, просторным и комфортабельным. Зона бассейна была отличной, с большим количеством шезлонгов. Единственный минус – нам пришлось полчаса ждать столик на завтрак, в остальном все хорошо.

Лучший отель из всех, что я останавливалась, всего на одну ночь, и мы получили первоклассное обслуживание и гостеприимство. Нас действительно тепло встретили с момента нашего приезда до отъезда.
Огромное спасибо команде GRO: Сании, Бахме, Нелли и Нинди за создание милейшей поздравительной открытки и праздничного декора для моего сына. Он очень рад и сохранил открытку.
Отдельное спасибо команде, отвечающей за завтраки, шеф-повару г-ну Багусу и всем сотрудникам Magnolia… вся еда продумана до мелочей и очень вкусная.
И, наконец, дежурному менеджеру г-ну Викко, очень отзывчивому и быстрому в оказании помощи.
С нетерпением жду возможности остановиться в Westin Surabaya в будущем 😊

Номер был идеальным, и все услуги были превосходными. Ресторан предоставил лучшее обслуживание, которое я когда-либо встречал. Обслуживание было превосходным.
Мас Сюкрон всегда был очень внимателен и услужлив в ресторане, а шеф-повар всегда помнил мое любимое блюдо — мини-стейк из говядины.
Впервые я попробовал мини-стейк из говядины, приготовленный шеф-поваром Рико, и с тех пор он всегда помнит мои предпочтения. Всякий раз, когда у меня деловая поездка в Сурабаю, я всегда буду выбирать The Westin, а не какой-либо другой отель.

Всё прекрасно и комфортно.
Бальный зал отеля очень просторный, с хорошей звуковой системой и освещением. Вполне подходит для проведения международных мероприятий с участием сотен гостей.
Однако вход в отель соединён с торговым центром Pakuwon, поэтому может быть многолюдно. Администрации следует рассмотреть возможность добавления отдельного входа в отель.

Мы с женой провели несколько дней в отеле The Westin Surabaya, и это стало одной из самых запоминающихся наших поездок. Всё пребывание было простым и тёплым.
Что больше всего запомнилось, так это не номер или сам отель, а люди. Каждая команда, с которой мы встречались, искренне радушно нас принимала.
Команда клубного лаунжа.
Спасибо Ниле, Эвану, Тиану, Рози, Саре и Эйприл. Каждый визит в лаунж был расслабляющим и тёплым. Вы так хорошо о нас заботились, и мы ценим каждую мелочь, которую вы сделали.
Команда консьержей.
Огромное спасибо Филипу, Тегуру, Дике, Заму и Баю. Вы всё для нас упростили. Наша поездка на гору Бромо была организована безупречно и стала одним из самых ярких моментов нашего отпуска. Филип, большое спасибо за рекомендацию пирожных, которые специально пекут в Сурабае. Они нам очень понравились! И Баю — спасибо за доставку пирожных в наш номер. Команда GRO.
Мы особенно благодарны Сании, Каролине, Ниндии, Рахме и Мельяне. Рукописные записки, послания на зеркале, а также украшения на день рождения и годовщину очень тронули нас. Это было очень лично и искренне. Мы будем помнить это долго.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Поистине исключительное и незабываемое пребывание в отеле The Westin Surabaya.
Мы с женой недавно останавливались в отеле The Westin Surabaya, и это был один из лучших и самых запоминающихся впечатлений в нашей жизни.
С самого момента прибытия мы почувствовали себя невероятно желанными гостями благодаря теплоте, профессионализму и искреннему гостеприимству персонала отеля The Westin Surabaya. Каждый отдел сделал всё возможное, и мы хотели бы выразить искреннюю благодарность замечательным людям, которые сделали наше пребывание таким особенным.
Команда клубного лаунжа.
Огромное спасибо Ниле, Тиану, Рози, Саре и Эйприл за выдающийся сервис и искреннее гостеприимство. Каждый визит в лаунж был приятным, а персонал неизменно поражал нас своей внимательностью, добротой и искренними улыбками.
Команда консьержей.
Мы выражаем свою благодарность Филиппу, Тегуру, Дике и Зам за их безупречную помощь, чёткую организацию и внимательное отношение на протяжении всего нашего пребывания. Команда помогла организовать нашу незабываемую поездку на вулкан Бромо, которая стала одним из самых ярких моментов нашего отпуска. Особая благодарность Филиппу за его тёплые рекомендации, особенно за пирожные Spikoe из Сурабаи, которые нам очень понравились.
Команда GRO.
Особая благодарность Сании, Кэролайн, Ниндии, Рахме и Мельяне за прекрасно написанные от руки открытки, трогательные послания, зеркальное «граффити» и баннеры с днями рождения и годовщинами на изголовье кровати.

Мы остановились на одну ночь с семьёй в номере Club Lounge Access Westin Guest Room, и в целом всё было просто идеально.
Обслуживание в Club Lounge было исключительно тёплым, с понятными и подробными объяснениями, которые сделали всё очень простым для нас. Нам особенно помог сотрудник по имени мистер Эван, который был невероятно любезен на протяжении всего нашего пребывания в лаунже.
Сам наш номер был именно таким, как и ожидаешь от пятизвёздочного отеля: чистым, прохладным, с удобными кроватями и подушками.
Ресторан был поистине превосходным. Персонал (мистер Худа, мистер Каран и шеф-повара) были очень дружелюбны, и каждое блюдо, которое мы попробовали, было восхитительным.
Вся команда отлично поработала, и мы обязательно вернёмся снова!

Персонализированное обслуживание. Руководство отеля — яркий пример того, как сделать пребывание по-настоящему личным. Я много путешествую и знаком с несколькими отелями группы Bonvoy. Однако такого индивидуального подхода я не встречал ни в одном другом отеле. Даже стандартное обслуживание за завтраком включало обращение по имени. Фантастика!

Меня тронуло обслуживание в Westin ещё до моего приезда. На самом деле, мы остановились здесь, потому что мой муж был на встрече в этом отеле три дня. За день до заезда мы получили сообщение от Агунга, он проявил особую заботу и позаботился о том, чтобы нам предоставили лучший номер, который мы запросили. В день моего заезда мы лично встретились с Агунгом. Процесс регистрации был безупречным и профессиональным, так как мы уже общались заранее. Нас заселили раньше времени и предоставили очень комфортный номер. Уборка тоже была превосходной: горничная Вичи всегда приносила нам дополнительную воду в номер и соль для ванны, чтобы мы могли расслабиться в ванной, хотя мы об этом не просили, но он это делал. Потрясающе. Ресторан для завтрака был превосходным, нас встретил Ульфи и проводил к столику. Мы забыли имя вашего шеф-повара, но он всегда следил за тем, чтобы еда была вкусной, и предлагал нам другие варианты. Официант с искренней улыбкой начал день с позитивной атмосферы. Молодец, Westin, мы обязательно вернёмся сюда на отдых или просто для отдыха с семьёй.

Было очень приятно здесь остановиться. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Качество отеля не вызывает никаких сомнений. Еда разнообразная и восхитительная. Я никогда не забуду доброту господина Азиза, сотрудника ресторана, который предлагал разнообразные блюда и напитки. К сожалению, я встретил его только в последний день моего пребывания. Надеюсь, у меня будет возможность остановиться здесь снова.

Я останавливался в отеле The Westin Surabaya на две ночи в сентябре 2025 года во время рабочей поездки, и это оказался один из тех отелей, где даже деловая поездка кажется расслабляющей. Регистрация прошла быстро и гладко, а все сотрудники, с которыми я встретился – от стойки регистрации до команды по завтраку – были приветливы, отзывчивы и искренне любезны.
Расположение отеля просто идеальное: он находится прямо рядом с торговым центром Pakuwon Mall, одним из крупнейших в Сурабае. Всё было удобно – нужно ли вам быстро выпить кофе, сходить в мини-маркет или просто отдохнуть после встреч. Для семей такое расположение также будет огромным плюсом, так как всего в нескольких минутах ходьбы находятся рестораны, подходящие для детей, магазины игрушек и даже игровые зоны.
Мой номер Westin Deluxe (39 кв. М) оказался просторным и продуманно спроектированным, в нём достаточно места для двух взрослых и, возможно, маленького ребёнка. Две двуспальные кровати были большими и удобными, а небольшой обеденный стол с двумя стульями прекрасно использовался как рабочее место. Всё было безупречно чистым. В ванной комнате был отдельный душ и туалет (с биде вместо ручного душа), хороший напор воды и много свободного места на столешнице.
Хотя я путешествовала без детей, я заметила, что в отеле есть детский клуб с горками и игрушками — определённо стоит иметь в виду, когда приезжаете с семьёй.