Novotel Samator Surabaya Timur

В этом отеле отличное соотношение цены и качества, а номера просторные и комфортабельные. Завтрак "шведский стол" предлагает хороший выбор блюд. Тренажерный зал и бассейн хороши, но прилегающие территории (пляжи, шезлонги, лежаки) могли бы быть чище, а за зоной бассейна следовало бы лучше следить, чтобы правила соблюдались (например, мы видели, как семья ела в воде без какого-либо вмешательства со стороны персонала! ).

У меня остались приятные впечатления от отеля Novotel. Процесс регистрации прошел очень гладко, его провела одна сотрудница, обе были очень любезны. Остальной персонал я бы оценил немного ниже. Ресторан я не могу рекомендовать, еда несвежая, приготовлена ​​не в тот же день. Значительно ниже стандартов, к которым я привык в Novotel. Номер был чистым, никаких нареканий. Оборудование, на мой взгляд, довольно хорошее. Я рекомендую отель, но не ресторан. Имейте в виду, что вам понадобится машина, чтобы передвигаться по окрестностям или добираться до ресторанов, потому что в шаговой доступности нет ресторанов.

Регистрация прошла быстро и без проблем, номер был просторным и чистым, с очень уютными подушками.
В этом же районе легко найти хорошую кофейню и ресторан Indomaret. Помимо выпечки, в кофейне подают наси кунинг, наси бунгкус и лонтонг по очень разумным ценам.

Завтрак в отеле Novotel Samator Surabaya прошел просто замечательно. Выбор блюд был разнообразным, свежим и вкусным, с большим количеством местных и международных вариантов. Атмосфера в ресторане была уютной и ухоженной. Особая благодарность господину Хенде за его превосходное гостеприветство и потрясающий кофе. Кофе был просто восхитительным и сделал завтрак еще приятнее. Настоятельно рекомендую! ⭐⭐⭐⭐⭐

12 мая прошлого года я останавливался здесь на 2 ночи. В целом, впечатления остались хорошие. Персонал был дружелюбным и услужливым, номер просторный и комфортабельный, завтрак предлагал большой выбор блюд и был очень вкусным, хотя одно блюдо в меню оказалось не очень вкусным (я попробовал рыбу на пару, но специи были слишком густыми, и после дегустации стало ясно, что она немного пресновата). В остальном, все было очень вкусно! Когда я заселялся, номер еще не был готов, и нас попросили подождать час, предоставив в качестве компенсации номер с улучшенным видом на 19-м этаже. Также можно запросить поздний выезд в последний день. Спасибо отелю Novotel Samator Surabaya за предоставленное комфортное место для моего отдыха в Сурабае!

Номера и удобства были превосходными, но, к сожалению, администратор был недружелюбен и даже проявил расизм по отношению к нам, гостям-мусульманам. Не рекомендуется.

Персонал отеля очень дружелюбный и профессиональный, он оказал мне наилучшее обслуживание как гостю. Я очень благодарен им за гостеприимство и за повышение категории номера на два уровня по сравнению с первоначальным бронированием. Мне также понравилась возможность позднего выезда, как участнику программы лояльности Accorplus. Номер в отеле очень просторный и чистый. Отель также предоставляет бесплатный трансфер из отеля в аэропорт.

Новое здание создает более приятную атмосферу, чем старый отель Novotel. Расположение довольно удобное, но не очень подходит для мотоциклистов, хотя парковка есть.
Номера, конференц-залы, ресторан и другие удобства превосходны. Если вы приезжаете по пятницам, в соседнем торговом районе есть мечеть.

Я останавливался в номере 2005 (люкс «Супериор»).
Люкс «Супериор» в этом отеле был превосходным, за исключением штор, которые плохо закрывались, и колонки JBL в спальне, которая работала некорректно. Лично мне здесь понравилось больше, чем в отеле Majapahit. Поздний выезд — привилегия для членов Accor Elite выше уровня Platinum — также был доступен до 16:00.
Несмотря на то, что это 4-звездочный отель, в нем есть представительский лаунж. Я благодарен, что этот отель предлагает лаунж для членов Accor Platinum/Diamond.
Единственным недостатком было то, что меню завтрака было в основном индонезийским, поэтому мне нечего было есть, кроме салата и омлета. Кроме меня, иностранных гостей почти не было, и почти все были индонезийцами. Так что это вполне понятно.
Весь персонал бара был дружелюбным, я хотел бы похвалить очень молодого стажера-мужчину.
Я внес залог своей картой Amex, но возникла проблема с отменой залога при выезде. Это не вина сотрудников, это глупая проблема BCA. Надеюсь, они смогут решить эту проблему как можно скорее.

Отель действительно отличный. Очень дружелюбное обслуживание. Чистота и комфорт. Просторная парковка… рядом с Индомаретом. И есть место, где можно поесть. Вкусная еда…

Я останавливалась на 2 ночи в 2 номерах с 1 дополнительной кроватью на 5 человек, но сначала мне предложили только 3 приветственных напитка, а потом добавили еще 1 после моей просьбы.
Мне также не предоставили номер более высокого класса, а послеобеденный чай был не на высоте.

Отель по разумной цене с отличными условиями для детей. В бассейне есть отдельные зоны для взрослых и детей. Также имеется небольшая детская площадка. Номера довольно просторные и чистые.
В каждом углу есть кулеры с водой, так что тем, кто приезжает с детьми, не нужно беспокоиться о молоке.
Лифты многочисленные и быстрые, поэтому долго ждать не придется. Персонал также дружелюбный.
Спасибо, Novotel Samator Surabaya.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Обслуживание было превосходным, а персонал очень вежливым и услужливым. Набила особенно помогла нам, показав различные услуги и завтрак "шведский стол". Обслуживание номеров было отличным. Регистрация заезда и выезда прошла без проблем. Номер был очень комфортным, дизайн ванной комнаты превосходный. Отель расположен в отличном месте, недалеко от международного аэропорта Джуанда.

Отель расположен на главной дороге, имеется ample парковка. Номера довольно просторные, с рабочим столом и диваном. Номера и ванные комнаты также чистые. Завтрак довольно вкусный, с широким выбором блюд.

Этот отель определенно стоит того, чтобы остановиться здесь на время отпуска, как в городе, так и за его пределами. Обслуживание дружелюбное, начиная от персонала на парковке и заканчивая процессом выезда. Номер был чистым, и все удобства были превосходными. К счастью, со мной был годовалый ребенок, и мне было действительно комфортно. Завтрак был отличным, с разнообразным меню и любимыми безглютеновыми блинчиками моего ребенка. Я была очень довольна обслуживанием персонала у бассейна. Они были очень дружелюбны и всегда улыбались.
Пока что это будет наше любимое место для семейного отдыха.

Начну с позитивных моментов: завтрак был хорошим, обслуживание в ресторане — удовлетворительным, а номер — просторным и чистым, несмотря на некоторые проблемы с климат-контролем. Детская площадка на 5-м этаже выглядит новой и развлекала наших детей. Однако в крытой игровой комнате на том же этаже чувствуется запах плесени, который требует немедленного устранения.
Теперь о серьезных проблемах.
Сотрудник стойки регистрации по имени Эндрю был крайне недоволен. Мне пришлось трижды повторить свое имя, а затем несколько раз имя моей жены, чтобы он смог помочь мне с доступом к лифту. Вместо того чтобы записывать все, он постоянно задавал ненужные повторяющиеся вопросы.
На следующий день стало еще хуже. Моя жена попросила второй ключ от номера, потому что мы оставили свой внутри — при заселении нам выдали только один ключ. Сотрудники стойки регистрации не только не оказали никакой помощи, но и всячески отказывались его предоставить. Нам пришлось спорить и объяснять, почему нам нужен ключ от нашего собственного номера. При выезде они специально напомнили нам вернуть оба ключа. Из-за двух электронных карточек.
Такой уровень мелочности и плохого обслуживания заставляет меня усомниться в том, действительно ли это 4-звездочный отель или 2-звездочный. Я не прошу особого отношения — я прошу элементарного гостеприимства.
Надеюсь, руководство Accor отнесется к этому отзыву серьезно, потому что этот опыт не соответствует стандартам, которые, как заявляет бренд, он должен соблюдать.

В целом, впечатления хорошие. Номер был хорошо оборудован и удобен, постельное белье высокого качества, уборка была превосходной, и номер был очень чистым. Персонал на ресепшене и консьерж были дружелюбны. Завтрак был неплохим и довольно разнообразным. Однако звукоизоляция номера была плохой, из-за чего легко было слышать шум из других номеров.