Hotel 88 Embong Malang Tunjungan Surabaya by WH - Breakfast with The Best View on The Highest Floor and Strategic Location in The City Center

В прошлые выходные я останавливался в отеле Hotel 88 Embong Malang на время забега JConnect Run 2025 в мэрии Сурабаи. Прибыв около 15:30, я был тепло встречен охранником и администратором. Регистрация заняла меньше пяти минут, и меня сразу же провели в номер. Номер Superior Deluxe был очень стандартным, чистым и прохладным. Также были кофе и чай, а минеральную воду можно было наполнить прямо в коридоре.
Поскольку я плохо себя чувствовал, моя жена заказала суп с лапшой в ресторане отеля, и он оказался очень вкусным и сытным. Идеально для тех, кто возвращается из долгого путешествия.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об отеле, включая время заезда и удобства в номере, перед бронированием, чтобы убедиться, что вы получите желаемые удобства.
Спасибо, Hotel 88. Если в Сурабае будут проходить другие забеги, я обязательно вернусь.

После моего негативного отзыва, связанного с тремя вещами:
— фен.
— медленное обслуживание кондиционера.
— некомпетентная охрана.
Руководство отеля запросило встречу и извинилось за инцидент.
Вечером я выразил свои опасения как гость. Я переживал, что мне придётся провести в одном и том же месте восемь ночей. Если бы другие отели могли предоставить такие же удобства, а этот нет, это было бы проблемой.
Это не было бы проблемой, если бы я остановился всего на одну или две ночи. Поскольку это было восемь ночей, я хотел, чтобы моё временное пребывание было таким же комфортным, как дома, но в рамках гостиничного комфорта. Однако я не стал вдруг просить фиолетовые стены. 🤣🤣🤣
Итак, большое спасибо менеджеру по эксплуатации за отзывчивость и внимательность.

Номер 212, 27 сентября 2025 г.
— Охрана ☆2
— Ресепшн ☆5
— Номер ☆2 по характеристикам аналогичен RedDoorz и не имеет звукоизоляции… голоса детей слышны отчётливо.
— Нельзя взять две тарелки или столовые приборы; стандартная процедура предполагает наличие только одного ☆1
Требуется регулярное обслуживание.
Надеюсь, это поможет.

В номере было очень шумно. Сказали, что в холле чистят кондиционер.
Я заселился в 20:00.
До часу ночи всё ещё было очень шумно.
Уборку нужно было делать днём или утром, когда большинство гостей ещё на улице, а не ночью, когда они отдыхают.
Я устал и хотел спокойно отдохнуть в отеле, но было так шумно, что у меня разболелась голова. Я не смог заснуть до часу ночи.
Кондиционер тоже не охлаждал воздух.
В номере не было ни кофе, ни чая, ни питьевой воды.
Подстаканник был пыльным.

В номере было немного тесновато…
Но в целом всё было нормально, хотя кондиционер не холодил, когда я впервые вошёл в номер 819. Потом я перешёл в номера 805 и 803, где кондиционеры были хорошими.
Завтрак тоже был неплохой…
Молодец, 88!

Уборка грубая! Если стучишь в номер, а ответа нет, сначала нужно уточнить у администратора, есть ли гость. Я ещё спал, когда они постучали, так что, очевидно, не услышал (я же всё-таки спал). Внезапно я вздрогнул, когда вошёл представитель службы поддержки клиентов, и это был мужчина. Я проснулся в шоке, а когда спросил, что им нужно, они предложили только убрать номер.
Какова стандартная операционная процедура (СОП) для этого? Им разрешено просто так врываться?
Я ещё терплю другие неудобства, но это заслуживает одной звезды. Было бы неплохо, если бы была оценка.

Нас встретил дружелюбный охранник и дружелюбный администратор, который хорошо нас обслужил, хотя была уже полночь.
Утром меня не устроило обслуживание за завтраком.
Меня тоже что-то удивило…
Потому что такого обслуживания обычно нет ни в одном отеле, даже если это 4 — или 5-звездочный отель.
Мы понимаем, но, возможно, языковая упаковка не совсем правильная, поэтому это нас не устраивает.
А еще, когда ложка была закончена 3 раза, я некоторое время спрашивал «да», пока не спросил, моют ли ее еще, и ответ был «да».
Это также немного забавно в классе отеля, где столовые приборы все еще ждут, чтобы их помыли.
Спасибо.

Парковка ограничена и ОЧЕНЬ УЗКАЯ, войти и выйти из машины сложно.
Для охраны/парковщиков есть еще один, толком не хватает выйти и долго ждать сигнала, опять почти задевает, потому что такой узкий.
Я везу с собой ребенка, ношу много вещей, очень сложно вынести вещи на узкой парковке, охранник/парковщик не проявляет инициативы, чтобы помочь, хотя вещей много, не говоря уже о том, что другие машины пытаются въехать, хадех.

Прежде чем я решил остановиться в отеле 88 Embong Malang, я прочитал несколько отрицательных отзывов, но старался думать позитивно, что жалобы клиентов будут исправлены, НО Я ДОКАЗАЛ ДЛЯ СЕБЯ, что сам испытал негативные отзывы об отеле 88 Embong Malang, когда останавливался.
Заселение возможно только в 15.00, хоть и будний день, а если выходной, то я это понимаю… Ответ администратора действительно не ценит клиентов, которые находятся далеко от города и срочно нуждаются в месте для отдыха. Но я приехал в 13.45 и все равно не смог заселиться и ждал в холле до 15.00… Обычно в большинстве отелей заселение происходит в 14.00 и даже тогда их часто терпят, если номер готов, можно заселиться в 1 час… ЭТОГО НАДО ЖДАТЬ. В 15.00 вы можете зарегистрироваться, кроме того, что туалетные принадлежности не укомплектованы, отель, но матрас слабый, соединение Wi-Fi сломано… для тех из вас, кто хотит остановиться, ищете стратегическое расположение отеля, лучше поискать другой отель, есть еще многие, которые больше уважают клиентов.

Отель РОК и вернуться невозможно. Заказал большой тип kmr по цене 388, а получил двухместный по цене 300. Когда они выразили протест, клиент сказал им самим сообщить об этом в Traveloka. Они вообще не хотят знать. Затем работающий оператор простаивал в вестибюле 1, 5 часа.
После того, как я получил комнату, когда я открыл комнату. Внутри был житель комнаты. Так это чья-то комната. Вернулся к администратору, сказал им подождать еще раз и поискать другую комнату, и персонал был очень расслаблен, это нормальное явление. Они тоже не были удивлены. Какая пустая трата времени. Никаких компенсаций гостям не выплачивается. Они совсем не дружелюбны. Служба WA CS отеля также не ответила. В любом случае я КАПОКККК ЛАХХХ.

Комфортно, за исключением положения комнаты, которая находится рядом с прачечной и грузовым лифтом (длинный (громкий) сигнал тревоги в грузовом лифте и активность в прачечной), поддерживаемая комнатой, которая не звукоизолирована… кроме того, в комнате нет ни кофе, ни растворимого чая. Остальное в порядке…

Я останавливался здесь на 2 ночи.
Комната № 518
Чистые номера и хорошие матрасы.
Дворник предложил почистить пятна в шкафу.
Офицеры дружелюбны и уважительны.
Есть небольшая проблема с каналами кабельного телевидения, поскольку многие каналы потеряли сигнал.
Тем не менее, я вполне доволен пребыванием здесь.

Обслуживание персонала очень хорошее и дружелюбное. Несмотря на то, что когда мы заселились в заказанный нами номер, он не был готов и пришлось довольно долго ждать уборки, персонал смог предложить лучшее решение для нашей группы. Номера чистые и опрятные, хотя напор воды в душе в ванной немного мал. Меню завтраков очень разнообразно. Расположение очень стратегическое, и цена, предлагаемая с учетом имеющихся удобств, очень соизмерима.

Отель с хорошими удобствами: спальни, кровати, ванные комнаты.
1. Спальня достаточно большая, чтобы можно было передвигаться.
2. Кровать удобная. Матрас, на котором спишь, не тот матрас, на котором ты спишь. Когда просыпаешься, все тело болит.
3. Удобная ванная, особенно вода для купания — это лично меня радует.
4. Кондиционер действительно холодный и вкусный 😁😁😁

Заказала номер через ОТА, в 14.00 хотела заселиться и сказали, что номер не готов.
CS объяснил, что время заезда во всех отелях Сурабаи — 15.00 (это правда, мэм? Я могу зарегистрироваться в Алане в 13.00 следующего дня)
Продолжать,,
Хорошо, без проблем, я ждал до 15.00, но после 15.00 все равно не смог зарегистрироваться. При этом гости, которые только что прибыли и заплатили наличными на стойке регистрации, сразу же получат ключ от номера. Между тем ключ от номера мы получили только в 16.30.
Несмотря на то, что мы открыли 2 комнаты, нам дали еще и разные этажи. Сказали, что если хочешь один этаж, придется ждать еще раз (кто знает, сколько времени).
Сдавайся, ах.

Отель довольно чистый. Теплая вода работает. К сожалению, нам дали 1 пару сандалий. Их не было, только мыло. Не было воды в бутылках, но вам предоставили пустой кувшин и стаканы, чтобы вы могли наполнить себя в коридоре отеля. Вы также можете выбрать холодную питьевую воду. Хотя в соседней комнате есть водяной нападающий. В моей комнате их нет.
Разнообразие гарниров довольно вкусное и разнообразное, но ничего особенного.
Персонал отеля дружелюбный и добрый.

Проблема с парковкой и дружелюбие сотрудников были дополнительно улучшены, в первую ночь двухдневного пребывания атмосфера и атмосфера были неприятными и недостаточно теплыми, учитывая расположение, было нормально находиться в центре города. И вы не запутались в поиске еды. Его необходимо снова оценить и улучшить.