Wyndham Surabaya

Номера просторные и предлагают удобства на уровне 8/10. К услугам гостей бассейн и тренажерный зал, а также широкий выбор сытных блюд и десертов на любой вкус. Банкетный зал также очень удобен для проведения тренингов и мероприятий.

Что случилось с Wyndham?
Мне кажется, меня понизили до уровня пятизвездочного международного отеля с самого первого дня, когда я выбирала этот отель на свое имя/имя моей матери/имя моего мужа. Буквально вчера я столкнулась с понижением до уровня пятизвездочного международного отеля.
Еда на вкус хуже, чем на пятизвездочном…
Просто эпично… Я попросила жареное яйцо, а мне принесли омлет, и мексиканский акцент объяснил: «Это жареное яйцо».
Согласна с предыдущим отзывом о том, были ли это стажеры? 😟
И фен тоже ужасный… : (Слишком винтажный или старомодный? ;') Механическое кабельное соединение?
Качество банных принадлежностей (гель для душа, кондиционер и т. Д. ) ухудшилось.
Печально…
Пожалуйста, вернитесь, Wyndham☺️

Один из 5-звездочных отелей с довольно доступными ценами, особенно во время таких предновогодних акций. Думаю, расположение очень стратегическое: в центре Сурабаи, недалеко от торгового центра Tunjungan Plaza. Лобби просторное и роскошное, а номера чистые и комфортабельные. Также рекомендую посетить бассейн. Идеальное место для семейного отдыха. Вы также можете забронировать номер через TikTok, чтобы получить еще более выгодную цену. Просто проверьте аккаунт в TikTok: fiarahma99, чтобы воспользоваться акцией! Было бы обидно не остановиться здесь 🥳

Отель красивый, с множеством украшений и приветственным напитком. Номер чистый, просторный и комфортабельный. Я приехал сюда из-за его центрального расположения, и на сайте отель казался хорошим. Однако по прибытии обслуживание было неудовлетворительным. От охраны, стойки регистрации и ресторана. Мы несли много вещей, но охрана просто наблюдала. Администратор был недружелюбен. Персонал ресторана за завтраком выглядел как полиция, выслеживающая воров. Нас было трое, и нам подали завтрак на двоих. Они не объяснили, можем ли мы добавить еще, заплатив или как. В итоге завтракали только двое. Но пока мы ели, персонал продолжал наблюдать за нами издалека, как будто они пытались нас обокрасть. Поэтому мы только немного попробовали и вернулись в свой номер. Затем мы переехали в соседний отель, который был очень дружелюбным и с превосходным обслуживанием.

В последний раз я был здесь в 2021 году. Когда я вернулся, многое изменилось. Отличный сервис, от охранника на стойке регистрации до администратора, комфортные номера, удобный доступ ко всем местам, и больше не требуется депозит в размере 300 000 индонезийских рупий, как раньше.
К сожалению, завтраки изменились. Еда уже не такая вкусная, как раньше, и обслуживание на завтраке, особенно ассорти из лапши, яиц и вафель, не такое хорошее, как раньше. Возможно, это связано с тем, что сменился шеф-повар. Похоже, он стажёр. Пожалуйста, надевайте маску, когда подаёте еду гостям, чтобы ваш кашель не попал в еду, и не чешите нос перед гостями. Ну же, в кулинарной школе этикету не учили. Пожалуйста, Wyndham, вы и так лучший отель, не позволяйте ему упасть, не говоря уже о падении, из-за таких вот случаев. Продолжайте в том же духе, Wyndham.

Стратегическое расположение в самом центре Сурабаи.
На улице Басуки Рахмат, недалеко от торгового центра Tunjungan Plaza.
Ограниченная парковка.
Быстрая регистрация заезда.
Приветственный напиток включен.
Просторные и комфортабельные номера.

Разочарование с точки зрения цены, удобств, обслуживания и питания.
Мы забронировали 470 человек и 250 номеров на 3 ночи.
Мы обслужили более 470 человек, и от многих из них мы лично слышали одни и те же отзывы.

Какое приятное пребывание! Здесь всё просто идеально — от комфортабельных номеров до вкусного завтрака и дружелюбного, внимательного персонала. Атмосфера элегантная, но не слишком официальная, полностью оправдывая своё пятизвёздочное название. Место, где можно отдохнуть, восстановить силы и почувствовать искреннюю заботу.

В пятизвёздочном отеле в спа-центре не принимали кредитные карты! Я заранее спросил, принимают ли их, и перед началом процедуры мне ответили «да», но ближе к концу процедуры мне сказали, что терминал не работает. Они даже попросили меня одолжить им наличные, так как им срочно нужны были деньги для приёма у врача на дому. Это явная попытка уклониться от уплаты налогов и присвоить эти деньги.
Расположение отеля неплохое, примерно в 10 минутах ходьбы от торгового центра.
Чистота в номере была приемлемой, но одна из двух односпальных кроватей была неустойчивой.
Душевые и туалет в зоне санатория для занятий спортом были очень старыми и пожелтевшими; это было отвратительно.

Если бы здесь было 2, 5 звезды, это бы лучше соответствовало этому отзыву.
Мы забронировали два номера на 2 и 3 ночи.
НОМЕР A И C:
В первом номере (номер A), несмотря на то, что мы просили номер для некурящих, стоял запах дыма – запах сигарет. Это было неприятно, особенно когда нас попросили подписать заявление о том, что если мы будем курить в номере для некурящих, нас оштрафуют.
К счастью, когда мы сообщили об этом, нам помогли решить проблему и переселили в другой номер (номер B).
Однако в этом номере были и другие недостатки, самым неприятным из которых было пятно от фекалий предыдущего гостя (постояльцев) на унитазе.
И вот тут-то и наступило разочарование: после того, как мы сообщили об этом, пришёл горничная и осмотрел сиденье унитаза. При этом он потрогал его голой рукой, а затем той же рукой прикоснулся к двери нашей спальни и открыл её. Это было отвратительно, и в результате мне пришлось протирать ручку двери в спальню спиртовой салфеткой.
Тот же персонал с энтузиазмом отмыл весь туалет, что заслуживает похвалы.
Однако, осмотрев пятно и потрогав его, после полной уборки туалета, он спросил меня: «Как думаешь, всё готово? »
Это был ещё один момент, когда я остолбенела, потому что НА ТОМ ЖЕ МЕСТЕ, где было обнаружено пятно, оно всё ещё оставалось – значит, его не отмыли как следует. Это заставило меня задуматься о серьёзности и понимании проблемы этим парнем, несмотря на его энергичную уборку.
НОМЕР B.
Мы забронировали номер B для наших родителей.

Wyndham всегда был моим фаворитом, когда я приезжал в Сурабаю. Здесь очень комфортно для длительного проживания. Во время недавнего визита я намеренно выделил больше свободного времени, чтобы просто расслабиться и насладиться номером, потому что он был исключительно уютным. Весь персонал был любезным, дружелюбным и отзывчивым. Мне было немного жаль, что из-за ограниченного бюджета я не мог дать всем чаевые — они действительно заслуживают этого.
Небольшое замечание: на третий день моего пребывания кто-то, похоже, был слишком уставшим и оставил грязный стакан в моей раковине, а ковёр не был почищен (я заметил крошки салфеток). Меня это вполне устраивает — в конце концов, все мы люди, и небольшие оплошности вполне естественны.
Кроме того, похоже, Wyndham сменил средства по уходу за телом и волосами, и в наличии не оказалось лосьона для тела. Тем не менее, я бы определённо остановился в Wyndham снова.

Номер очень чистый, обслуживание тоже хорошее, еда действительно вкусная, особенно десерт.
Скорость реагирования на жалобы клиентов также высокая, и предлагаются эффективные решения. В следующий раз я обязательно остановлюсь здесь снова 🥰

Мы были в отеле Wyndham Surabaya 7 лет назад, до пандемии COVID-19. Сегодня мы вернулись в этот отель, и гостеприимство по-прежнему на высоте. Даже некоторые удобства в номерах требуют срочного ремонта, но в целом всё хорошо. Также предлагается трансфер до торгового центра Tunjungan Plaza 1-2 раза в день (если я не ошибаюсь).

Обслуживание было дружелюбным. Номер был чистым. Мне показалось, что меню не очень разнообразное. Я остановился в номере 1005, предназначенном для курящих.

Здесь действительно очень мило, но не очень приятно. Охранник, открывший дверь, обозвал симпатичную и сексуальную девушку шлюхой. История такая: мы с братом приехали в этот отель на отдых, и вдруг они сказали «пуренья кантик» на балийском с балийским акцентом, я подумал, что не понимаю, что они говорят. Этот человек прожил на Бали два года. Было очень обидно, что человек, открывший дверь, разговаривал друг с другом, когда я проходил мимо, и вокруг было тихо. Я часто открываю пятизвёздочные отели, и это даже последний в Wyndham, больше туда не поеду. Очень жалею, что взял его с собой. Непрофессиональный охранник.

Кондиционер был невероятно горячим. Я просил персонал настроить его и починить, но ничего не изменилось. Также возникло неприятное недопонимание, надеюсь, его удастся исправить, чтобы будущие гости отеля не были разочарованы. В Сурабае уже жарко, но в номере стало ещё жарче. Я хотел продлить проживание, но отменил бронь, потому что в номере было жарко, а изменений не было.

Не останавливайтесь здесь. Лобби производит обманчивое впечатление — оно не отражает того, как на самом деле выглядят и ощущаются номера. Получив ключ и поднявшись наверх, я почувствовал запах старого, затхлого ковра, густо заплесневелого. Войдя в номер, я ощутил запах плесени ещё сильнее, а кондиционер работал слишком слабо. Я позвонил на стойку регистрации, и, хотя они прислали специалиста по ремонту, он подтвердил, что в большинстве других номеров такая же температура. За ту цену, которую запрашивает Wyndham, гораздо лучше выбрать один из многочисленных вариантов поблизости.