Отзыв об отеле Rayz UMM Hotel Malang 4*

Мы с семьёй остановились здесь на две ночи. Заселение было около 13:40. Администратор сказал, что нас пока не могут заселить. Мы можем заселиться в 14:00. Мы ждали до 14:00, но наш номер ещё не был готов, а у меня был ребёнок, которому нужно было срочно сменить подгузник. Нас наконец-то смогли заселить через 20 минут, после многочисленных просьб, но нам сказали, что заселение в 14:00.
Я выбрала этот отель, потому что меня привлек номер в семейном стиле. Мои дети были в восторге. Однако номер был грязным. На полу всё ещё лежали волосы предыдущих жильцов. Диван был покрыт волосами. В предоставленных игрушках сели батарейки, а детский стульчик сломался, прежде чем ими успели воспользоваться.
Этот четырёхзвёздочный отель ощущается как двухзвёздочный. При такой высокой стоимости номера в тематическом стиле чистота далека от идеала.
Многие сотрудники — студенты, проходящие стажировку. Они ведут себя непрофессионально. Однако, приём был хороший. Я заказал две яичницы-глазуньи, но мне принесли полусваренные и холодные. На второй день мне на завтрак подал студент, который даже не знал, как готовить яичницу. Вместо этого он дал мне два полусваренных яйца. Я всё время просил их жареными.
На второй день в обычном семейном номере номер 310 была сломана дверь в ванную. Она не двигалась. Она была очень тяжёлой. Мы с моей пожилой тёщей даже не могли закрыть тяжёлую дверь, потому что её заклинило. Более того, это был семейный номер, но душ был с тропическим душем, который не рекомендуется для детей. Рекомендуется использовать съёмную лейку.
Кроме того, два телевизора, которые переворачивались вперёд-назад, мешали сигналу пульта. Один телевизор переключал каналы, а другой следовал за ним. Это делало идею размещения переворачивающихся телевизоров в семейном номере явно непрофессиональной и глупой.
Многие игрушки на детской площадке были сломаны и находились в плохом состоянии. Во время завтрака часто заканчивались столовые приборы, что требовало частых вызовов персонала. Завтрак тоже был невкусным. Меню и вкус блюд были не слишком впечатляющими для 4-звёздочного отеля.
Из плюсов — в номерах хорошая звукоизоляция. Во время нашего пребывания был свадебный банкет, но в номере шума не было слышно.
Одного пребывания достаточно.