The Alana Hotel Malang

Честно говоря, очень хороший и комфортный отель. Мне очень понравился номер. Но почему в туалете постоянно пахнет мусорной канализацией? Запах очень сильный и неприятный. И пожалуйста, Wi-Fi здесь ужасный, он пропадает каждые 5 секунд, иногда даже не на 5. Для иностранца сложно подключиться. Наконец, я очень надеюсь, что отель сможет поддерживать свежесть продуктов. Не знаю, связано ли это с тем, что еда выставлена ​​на видном месте, но в моей еде много насекомых. Я очень надеюсь, что этот честный отзыв поможет.

Поездка в Маланг и проживание в отеле Alana стали уникальным опытом. Просторные номера идеально подходят для семейного отдыха. Меню завтраков довольно разнообразное, а обслуживание дружелюбное, особенно благодаря Масу Райхану. Дети были в восторге от множества вкусных закусок. Мне особенно понравился огуречный сок с лимоном.

Мы приехали в отель в 9 вечера. Наши двое малышей уже спали в машине, а багаж был в ужасном беспорядке. Парковка была очень ограничена, всего около дюжины машин, поэтому пришлось воспользоваться услугами парковщика. Мы решили сначала заселиться, чтобы забрать детей и сразу отнести вещи в номер, не дожидаясь в холле, потому что боялись, что дети проснутся. Мать с двумя малышами ждали в машине. Мы уже сообщили об этом охране, и они дали нам разрешение и попросили остановиться. Мы подчинились. Наша машина не загораживала другие машины. Автомобили по-прежнему могли свободно проезжать. Но затем к нам дважды подошли сотрудники охраны и погнались за нами. Мы продолжили путь в номер. Выйдя из лифта, мы сразу почувствовали запах сигарет. Когда мы вошли в номер, запах стал еще сильнее, хотя мы забронировали номер для некурящих, и нам подтвердили, что это именно номер для некурящих. В конце концов, мы попросили переселить нас, потому что их первоначальным решением было только распылить дезинфицирующее средство Oxon. Это не помогло. Мы даже попросили очиститель воздуха, но нам сказали, что он используется в другом номере. В конце концов, нам предоставили номер более высокого класса, потому что еще оставались свободные номера. Представьте, если бы все они были заняты. Они сказали, что на этом этаже курила группа людей. На следующий день, когда мы выезжали и забирали машину, охранник спросил: «Это тот номер, который мы оставили вчера при заселении?

⭐⭐⭐⭐⭐
Я остался очень доволен своим пребыванием в этом отеле! 🏨 Удобства полные, номера комфортабельные, а персонал дружелюбный. Еда в ресторане отеля тоже очень вкусная! 👍 Расположение отеля также стратегически выгодное, недалеко от центра города.

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность команде ресепшена, особенно Шаре, в отеле Amala Hotel Malang за их исключительное обслуживание и гостеприимство.
Я связалась с отелем, чтобы заказать сюрприз — торт на день рождения для моего мужа, пока он находился там в командировке. Шара и команда ресепшена были невероятно отзывчивы, внимательны и добры на протяжении всего процесса. Они всё организовали безупречно и позаботились о том, чтобы торт был доставлен вовремя.
Мой муж был совершенно удивлен и очень рад, когда получил торт на свой день рождения. Несмотря на то, что я была далеко (в Англии), команда помогла мне создать для него особенный и незабываемый момент.
Спасибо, Шара, и всей команде ресепшена, за то, что вы сделали всё возможное, чтобы это торжество стало возможным. Ваш профессионализм, теплота и внимание к деталям действительно отражают замечательное гостеприимство отеля. Я настоятельно рекомендую отель Amala Hotel Malang и очень ценю предоставленное мне превосходное обслуживание.

На мой взгляд, отель расположен в стратегически выгодном месте в центре города, недалеко от главной мечети и рядом с большим супермаркетом.
Номер был чистым, так как это новый отель. Интерьер приятный, а вид потрясающий.
Я оказался здесь во время Рамадана. Меню сахура было разнообразным, и обслуживание персонала также было превосходным. Когда я что-то просил, мне сразу же отвечали.
Процесс регистрации также был быстрым, и администратор была очень понятной и прямолинейной. Если я не ошибаюсь, ее зовут госпожа Тиас.
Я был очень рад отдохнуть здесь.

Обслуживание очень дружелюбное, я думала, что номер будет тесным, но оказалось, что не так уж и плохо, номер также эстетичный, ванная комната чистая. Меню завтраков там тоже обширное, и, честно говоря, мне и моему другу очень понравилось, хотя мой друг привередлив в еде, но ему меню здесь действительно понравилось.

Отель относительно новый в Маланге, ему меньше 5 лет (насколько я помню). Он расположен недалеко от терминала Арджосари, примерно в 3 км. Он также находится на главной дороге, проходящей через Маланг, главной дороге в центр города.
В отеле царит комфортная атмосфера, приятный внешний вид, а обслуживание заметно даже на стойке регистрации — профессиональная охрана. В лобби есть кафе. Концепция привлекательна для скучающих гостей, ожидающих кофе и закусок. Декор стен потрясающий, а меня, любителя искусства, при входе встретили сногсшибательные картины. Создатели таких концепций заслуживают похвалы.

Пока что мое пребывание здесь было комфортным. Доступ в номер осуществляется с парковки на лифте.
Номер был неплохой, вид отличный 🥰
Была небольшая проблема с картой MasterCard, привязанной к номеру.
Каждый раз, когда я пыталась выйти из номера, в лифте справа (если идти изнутри), я прикладывала карту, но лифт открывался и закрывался всего 3-4 раза. Я сообщила об этом администратору, и мне помогли обновить карту.

Плюсы: Меню завтрака предлагает широкий выбор. Оно просто превосходно. Есть свежевыжатые соки, даже фрикадельки, и большой выбор напитков, включая различные сорта чая и охлажденных соков. Моим детям больше всего нравится шоколадный коктейль «Тигр».
В стандартном номере есть двуспальная кровать в голливудском стиле с дополнительным матрасом, чтобы кровать не расшатывалась. Я очень ценю сотрудников HK, которые, войдя в номер, сняли сандалии на улице.
Расположение близко к супермаркету Superindo и недалеко от платной дороги. Если вы хотите поесть вне отеля, поблизости есть Blimbing и Suhat.
Минусы: Парковка очень ограничена, поэтому приходится пользоваться услугами парковщика, а бассейн очень маленький для отеля типа Alana. Также присутствует довольно неприятный шум, который наиболее громкий ночью, когда вы спите. Я не знаю, слышно ли это в других номерах, но на 11-м этаже это слышно.

В целом, мое пребывание в отеле Alana было очень хорошим. Номер был комфортабельным и достаточно просторным, а чистота поддерживалась на высоком уровне на протяжении всего моего пребывания. Персонал был вежливым и услужливым.
Расположение хорошее и удобное, в районе Блимбинг на севере Маланга. Удобства были полезными и соответствовали ожиданиям, а завтрак и общие зоны были средними.
Однако были некоторые незначительные проблемы с шумом и подключением к Wi-Fi, которые можно было бы улучшить. Номер, предоставленный мне на верхнем этаже, находился рядом с панорамным лаунжем, и шум продолжался после 23:00, что мешало моему сну. За три ночи моего пребывания мой телефон смог подключиться к Wi-Fi только одну ночь. Хотя я сообщил об этой проблеме на ресепшене и попросил помощи, проблема осталась нерешенной до моего выезда.
Несмотря на эти небольшие проблемы, отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, и я, вероятно, порекомендовал бы его другим.

Место стратегически удобное, отсюда легко добраться до многих мест в Маланге. Парковка ограничена, и охрана предложит услуги парковщика, если она будет занята. Номер хороший, в нем используется Gnest в качестве дополнительной развлекательной системы, моим детям очень нравится. Еда хорошая — большой выбор и очень вкусная.

16 января 2026 года, во время предпраздничной суеты, мне достался полулюкс по цене вдвое выше обычной. 😔😔
• Комфортное место и дизайн, Netflix и т. Д.
• Дружелюбное обслуживание в отеле.
• Завтрак обильный, разнообразный и вкусный. В ресторане напротив отличная еда, а в ресторане позади — яванская кухня. Очень хорошо.
Совет: Если вы приедете сюда, бронируйте ЗАРАНЕЕ, чтобы получить разумную цену. 👍🏻

Одно из самых приятных впечатлений от первого пребывания в отеле Alana в Маланге, начиная с обслуживания и заканчивая расположением, всё было очень хорошо.
Огромное спасибо госпоже Шараааа за её превосходное, милое обслуживание. Спасибо за полезную информацию и за такое потрясающее обслуживание, что я постоянно говорила ей спасибо! 🫶🏻 Благодаря ей я чувствовала себя там очень комфортно, особенно с маленьким ребёнком.
Персонал был дружелюбным, а еда – восхитительной.
С нетерпением жду возможности остановиться там снова в следующий раз! 🥰

Это мой первый и последний опыт здесь.
Позвольте оставить положительный отзыв:
• Комфортное место с хорошим дизайном.
• Хорошее обслуживание внутри отеля.
• Завтрак обильный, разнообразный и вкусный.
• Удобства в отеле приличные, хотя места мало.
Минусы:
• Маленький размер номера.
• Я приехал туда в выходные, и парковка снаружи была заполнена. Охранник направил меня припарковаться за отелем. Оказалось, что парковка сзади тоже была заполнена, и она была очень тесной. Охранника не было, и он не проводил меня на заднюю парковку. Поэтому я обошел отель спереди и сообщил им, что передняя и задняя парковки заполнены. Охранник вывел меня из отеля, затем обратно, затем повернул налево, а затем снова налево к какому-то малоизвестному складу/грузовой площадке, до которой было довольно далеко идти, около 100 метров в обе стороны. В итоге я припарковался за отелем рядом с курятником. (Суть в том, что в 4-звездочном отеле совершенно неправильная парковка. ) Это 4-звездочный отель, а не Oyo, как такое может быть?

Я забронировала этот отель через Agoda. С самого начала я уже оставила сообщение в чате с просьбой предоставить детскую кроватку.
Когда я приехала в отель, мне сказали, что кроватки недоступны и все заняты. Я уже запрашивала её через чат Agoda, и при регистрации администратор без колебаний ответила: «Её запросил другой гость за несколько дней до заезда».
Это было бронирование на 4 дня и 3 ночи.
Если кроватка была недоступна, это должно было быть подтверждено через чат, но, к сожалению, администратор не предоставила адрес электронной почты или номер телефона гостя.
Мы были в двух группах, с той же датой бронирования, что и моя подруга (которая забронировала после меня), но кроватку получила моя подруга.
Она забронировала после меня, у меня был люкс, а у моей подруги — полулюкс. Ей всё равно предоставили детскую кроватку.
Поэтому я считаю оправдание администратора необоснованным и обвиняющим нас как клиентов, которые «не запрашивали её».

Мы с женой провели здесь 4 ночи в номере Junior Suite во время нашего медового месяца. Было очевидно, что гостеприимство здесь — это не просто услуга, а настоящее искусство. Мое впечатление как гостя было отмечено редким сочетанием профессионального мастерства и искренней теплоты, благодаря чему пребывание ощущалось не как визит в отель, а скорее как возвращение домой. Процесс регистрации прошел безупречно, персонал, казалось, предугадывал мои потребности еще до того, как я успевал их озвучить. Сотрудники уделили время, чтобы учесть мои предпочтения, обеспечив индивидуальный подход к каждой детали моего прибытия, что задало изысканный тон всему остальному пребыванию. Их приверженность высокому уровню гостеприимства наиболее очевидна в «мелочах»: будь то персонал по уборке номеров, помнящий мое предпочтительное время для обновления номера, или консьерж, предоставляющий экспертные сведения о местных достопримечательностях, обслуживание было проактивным, а не реактивным. Завтрак в отеле ощущался как VIP-обслуживание. Внимание персонала к особенностям питания и их стремление представить местные деликатесы создали ощущение, что каждый прием пищи – это личный праздник, с которого начался мой драгоценный отпуск.