OYO Life 1109 Bing Jaya Guest House

Ужасное обслуживание!
Когда я бронировала номер на Traveloka, там было указано, что стойка регистрации работает круглосуточно. Это должно было быть безопасно, учитывая, что мой поезд прибыл только в 3 часа ночи. Когда мы приехали, администратора не было на месте. Я несколько раз пыталась нажать на звонок и позвонить по номеру, указанному на стойке регистрации, но ответа так и не получила. Спустя более получаса я наконец позвонила по номеру, указанному в приложении Traveloka. Меня соединили с владельцем, но мне сказали проверить наличие номера с ключом, потому что с администратором не удалось связаться, он, видимо, спал. После проверки мы не нашли никаких ключей. Однако были два номера с широко открытыми дверями и без ключей, и было непонятно, были ли они убраны или нет, так как они не выглядели чистыми. После поисков и отсутствия ключей нам сказали поискать мужчину в нескольких номерах, где он обычно спал. Тем не менее, мы не смогли его найти, даже после осмотра других номеров в темных углах. Я спросила, почему администратор не дежурит круглосуточно, но мне резко ответили, чтобы я набралась терпения. Боже мой, если бы я не ждала больше часа, я бы, наверное, до сих пор была терпелива! Я была измотана поездкой, забронировала номер заранее, чтобы сразу отдохнуть, но вместо этого мне пришлось долго ждать и услышать, что нужно искать сотрудника?! Почему владелец просто не пришел и не нашел клиента сам?!

Мы с семьей отправились на мотоциклах из Кедыри в Бату. Поскольку возвращаться было уже поздно, мы решили остановиться в отеле и нашли отель Bing через приложение Agoda. Оплатив заказ в Indomaret, мы сразу же направились к отелю, используя Google Maps. Когда мы приехали, мы были в замешательстве, потому что поблизости не было отеля. В конце концов, мы спросили местного жителя, который случайно оказался перед своим домом, и он указал, что здание рядом с его домом — это Oyo Bing.
Приехав, мы увидели здание, которое выглядело как темно-оранжевый магазинчик с тремя мотоциклами и пыльной машиной.
Затем там была лестница, и я решил подняться по ней, но там никого не было… было тихо и мрачно… Моя жена испугалась и попросила меня уйти. Я попытался позвонить по номеру телефона, указанному в бронировании, но он был выключен. В тот вечер мы решили поискать другой отель и нашли бутик-отель 38Frontone, где и остановились.
Возвратим ли мы уплаченные деньги?