Отзыв об отеле Kaluna Resort-Batu

Уважаемая администрация курорта Kaluna Resort,
Я хотел бы поделиться своим отзывом о моем недавнем пребывании в курортном отеле Kaluna Resort в номере 12 с 30 мая по 1 июня.
Прежде всего, я хотел бы отметить, что курорт расположен в прекрасном природном месте. Пышные деревья, окружающие территорию, и очаровательная концепция деревянного коттеджа создают спокойную и уникальную атмосферу, которая имеет большой потенциал для того, чтобы обеспечить гостям незабываемые впечатления.
Однако во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые существенно повлияли на мою общую удовлетворенность:
1. Лестница, ведущая в номер, чрезвычайно крутая и может представлять серьезную опасность для гостей, особенно для детей, пожилых людей и тех, кто несет багаж.
2. Парковка расположена довольно далеко от лобби, что делает прибытие и отъезд неудобными и неэффективными.
3. Многие части территории выглядят плохо ухоженными, создавая впечатление, что за курортом не осуществляется должный уход.
4. Wi-Fi-соединение было очень плохим и ненадежным на протяжении всего моего пребывания.
5. Персонал на ресепшене/администрация часто были недоступны, что затрудняло обращение за помощью, когда это было необходимо.
6. Остатки упакованного молока для моего ребенка не были убраны из номера во время уборки.
7. Использованные кофейные чашки остались немытыми.
8. В один из дней моего пребывания номер вообще не был убран.
9. Пол в ванной был песчаным и так и не был должным образом вымыт.
10. Остатки еды и упаковка от еды не были убраны горничными.
11. Постельное белье, по-видимому, не было должным образом выстирано или заменено.
Я делюсь этим отзывом, потому что считаю, что курорт Kaluna обладает значительным потенциалом благодаря своему прекрасному местоположению и уникальной концепции. К сожалению, упомянутые выше проблемы испортили то, что могло бы стать приятным отдыхом.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим замечаниям и внесет необходимые улучшения в стандарты уборки, технического обслуживания, обслуживания гостей и общего управления. Решение этих проблем поможет обеспечить будущим гостям гораздо лучший опыт и избежать разочарования.
Благодарю за внимание к этому вопросу. Надеюсь увидеть улучшения в будущем.